Климатическая психология. Как добиться устойчивого развития

Надо учитывать и еще один важный момент. Действие, давшее отрицательный результат, не всегда следует отвергать. Порой достаточно небольших корректив, чтобы его эффективность значительно повысилась. А если даже что-то совсем не срабатывает, то и отрицательный результат для нас полезен. Если измерения докажут, что какая-та акция является неэффективной, мы избавим тысячи, а то и миллионы людей от попадания в ту же ловушку. Только надо не замалчивать свою неудачу, а рассказывать о ней всем, кто готов нас слушать.

Что надо измерять?

Мы часто производим те измерения, которые делать легко. Но это не значит, что наши замеры являются показательными и наглядно демонстрируют, ведет ли действие к достижению поставленных целей. В Отчете государственной комиссии об инструментах государственного управления (SOU 2007:75) обсуждается этот вопрос и делается вывод, в частности, о том, что информационные кампании оценить очень сложно. Действительно, как узнать, какой эффект дала информационная кампания? Оценивается число проинформированных сотрудников, количество наглядного материала и рекламы на транспорте или анонсов в местной печати. Получается, измеряют распространение информации, а не то, к каким изменениям она привела. Если не задумываться о результатах, а ограничиваться только распространением сведений, то, конечно, мы будем считать кампанию успешной. В ту же ловушку часто попадают авторы различных стратегий. Мы смешиваем два момента: да, у организации есть стратегия, но это не значит, что в соответствии с ней меняется поведение сотрудников организации.

Измеряйте то, что будете делать, и то, чего хотите добиться

Если мы точно знаем, что хотим предпринять и к чему это должно привести, нам будет проще искать параметры измерений.

В упомянутом выше проекте по работе с семьями, имеющими детей, целью было улучшение уровня жизни и уменьшение углеродного следа семей. При планировании этого проекта решили, что для достижения желаемых изменений семьи должны ежедневно выполнять больше действий, соответствующих их жизненным ценностям, то есть делать то, что для них важно. Параллельно они регулярно отслеживали свое экологическое поведение, например, выбор вегетарианской еды или обсуждение вопросов сохранения климата с коллегами по работе. Таким образом, и руководители проекта, и семьи держали руку на пульсе происходящих изменений.