Князья и капуста. Эффективные бизнес-стратегии для менеджеров среднего звена

То есть у Босса всегда должны быть эти четыре «стратегических» часа. Главное, что может сделать Руководитель – обеспечить ему это время, взять на себя часть задач. Так он проявит уважение, а Босс сделает засечку: человек мне помогает, высвобождает мне время для стратегических замыслов – и точно оценит это, что, вполне вероятно, станет одним из драйверов вашего карьерного роста.

Я и Босс: задачи

Освобождать время, транслировать смыслы, информировать. В нашей игровой концепции мы подошли к контуру «Задачи». Про роль мы поговорили, а теперь подумаем, какие задачи будем решать. Мы уже сказали, что задача Босса – а это уровень топ-менеджмента – определять стратегические цели всей компании или направления. Это сфера, в которой совершать ошибки – рискованно, поэтому нужно тщательно думать, размышлять, взвешивать, собирать информацию и анализировать ее. Учитывая, что наша жизнь ускорилась, важным навыком босса становится умение быстро принимать решения в весьма туманных условиях.

Поэтому надо освобождать Боссу для этого время, те самые «четыре стратегических часа», и какие-то его задачи брать на себя.

В основе деятельности любой компании заложена некая миссия. Иногда она сформулирована, иногда нет, но она точно есть. Так же, как и организационная культура. Иногда она зафиксирована на бумаге, иногда это неписаные правила, но они всегда есть. Это каркас, который формирует организацию и помогает достигать стратегических целей. Но разговоры о миссии и ценностях, которые так важны для топов, непонятны и далеки от линейных сотрудников. Как мне, рядовому продавцу в полях, реализовать миссию нашей компании? Для меня это абстрактное понятие, и думать о нем не моя задача.

Именно Босс должен транслировать ценности на все уровни, внедрять их в каждодневную практику. Это можно сделать только с помощью Руководителя среднего звена! Стратегические смыслы он переводит в тактически понятные задачи и каскадирует их на уровень исполнителей. Следующая задача Руководителя – «принять» информацию от Босса и передать ее в виде понятных инструкций вниз, своей команде.

Помимо этого у него есть еще одна задача с противоположным вектором: информирование Босса. Тот должен знать, как идут дела. Конечно, на совещаниях и планерках мы именно этим и занимаемся: даем друг другу понять, что сделано, в каком темпе мы движемся, что еще надо сделать. Информация помогает Боссу увидеть объективную картину происходящего в компании.

У каждого автовладельца в машине есть приборная панель. Там водитель может увидеть данные о том, сколько осталось топлива, какие обороты у мотора, работает он или нет, какова скорость автомобиля, какая температура в салоне и за бортом. Приборная панель помогает понять, есть ли проблемы. Например, если ты не пристегнулся, загорается красная лампочка, то есть сама машина подсказывает, что нужно сделать.

У любого Босса тоже есть необходимость в «приборной панели». Данные на которую подает Руководитель. В отличие от водителя, у которого, по крайней мере, есть лобовое стекло, Босс получает информацию только с этой панели. Это важно! Представьте, вы едете на автомобиле и получаете сигнал о том, что впереди камера, которая отслеживает превышение скорости, а у вас на спидометре искаженные данные, и он показывает 60 км/ч. Позже приходит штраф: оказывается, вы ехали 92 км/ч. Как это произошло? Да просто прибор «решил», что сегодня он не загрузит некоторые данные на панель, ведь пятница, вечер, можно отдохнуть… искаженные данные могут привести к катастрофе.

В информировании проявляется уважение к своему Боссу. Поэтому:

1) данные должны быть четкими;

2) данные должны быть своевременными.

Любое отклонение и искажение параметров приводит к ошибкам, за которые будет нести ответственность Босс. Если подчиненные подвели, обманули доверие, возникают противостояние и конфликты. Почему? Его наказали за промах, а он каскадировал удар вниз.