Князья и капуста. Эффективные бизнес-стратегии для менеджеров среднего звена

Рекомендация

Для того чтобы этот инструмент сработал, каждый сотрудник транспортной компании должен знать, как миссия, видение и ценности каскадируются вниз и реализуются в каждодневном труде человека, который работает с таможней, доставляет декларации в порт.

Таким образом у нас формируется модель компетенции – набор поведенческих факторов, отражающих внедрение, точнее, использование наших принципов в ежедневной работе.

Поведенческие факторы – индикаторы. Есть некий шаблон, сотрудник на конкретном месте должен соответствовать конкретным поведенческими индикаторам. Теперь мы знаем, что будем измерять и, самое главное, зачем. И если окажется, что из пяти максимальных баллов по всем критериям человек соответствует трем, у нас появляется понимание, куда ему развиваться и какой план развития ему нужен.

Следующая роль, без которой руководителю не обойтись в коммуникации с командой, подчиненными, это роль Папы. Психологами давно замечено, что подчиненный переносит отношения с отцом на отношения с начальником. Соответственно, есть множество ситуаций, когда Руководитель должен взаимодействовать с сотрудником как мудрый, дальновидный и заботливый родитель.

Роль: папа, или менеджер

• С Папой считаются, несмотря на то что он не повышает голос.

• Папа не должен оказывать предпочтение одним перед другими.

• В ситуации, когда все ускоряется, времени становится меньше и нам нужно меньшими усилиями добиться большего результата, задача руководителя – от каждого человека получить максимальную отдачу.

• В действительности ты можешь управлять только тем, что: а) можешь начать, б) можешь изменять и в) можешь остановить.

• Стиль управления Папы должен соответствовать следующим факторам: готовность человека и масштаб задачи.

• Похвала – инструмент, который поможет достичь сверхрезультата.

• Увольняя – увольняй.

Папе мало безусловной любви. Любовь Папы – особенная. «…Отцовская любовь должна быть направляема принципами и ожиданиями; она должна быть терпеливой и снисходительной, а не угрожающей и авторитетной, – писал Эрих Фромм в работе «Искусство любви». – Она должна давать растущему ребенку всевозрастающее чувство собственной силы и, наконец, позволить ему стать самому для себя авторитетом и освободиться от авторитета отца».

Мама любит ребенка априори. Они вместе с самого момента зачатия, до какого-то времени они – нерушимое целое, поэтому она любит ребенка безусловно, что бы тот ни сделал. Как отец троих детей, я ее понимаю! Я очень люблю своих детей, но, когда они показывают высокие результаты, я их люблю еще больше. А если результаты не очень хорошие, я огорчаюсь.

Папа должен обязательно обладать авторитетом. С ним считаются, несмотря на то что он не повышает голос.