Князья и капуста. Эффективные бизнес-стратегии для менеджеров среднего звена

Пару лет назад одна компания, которая занимается логистикой, пригласила меня на переговоры об обучении руководителей. Они поставили задачу, которая показалась мне эфемерной. Есть руководители, у них хорошее образование, они давно работают в компании и вроде дают результат, но необходимо в разы повысить их эффективность. Компания большая, разветвленная, давно на рынке, их все знают, но рост замедлился, бизнес находится в стагнации. Нужно меняться. Люди могут работать интенсивнее, но чего-то не хватает. Вот руководство и задумалось об обучении руководителей. Они обратились ко мне:

– Давайте мы их обучим!

– А чему обучать? Какие конкретно навыки нужны? Уверены ли вы, что проблема на самом деле в этом? – спросил я. – У вас есть понимание вашей миссии, ценностей?

– Да, как раз недавно мы провели большую стратегическую сессию, три дня топ-менеджмент вырабатывал миссию, видение, ценности…

– Позвольте взглянуть?

Мне по секрету показали документ. И то, что я увидел, в очередной раз натолкнуло меня на мысль, что большинство компаний в России не понимает, зачем они формулируют миссию, видение, ценности. Они хотели как лучше, но им не удалось во всем этом разобраться системно.

Тогда я написал письмо руководителям, в котором разобрал их миссию, видение, ценности и объяснил, почему они не сработают и эффективность сотрудников не повысится. Их просто в очередной раз соберут поговорить, расклеят плакаты по офисам, но ничего не изменится. Была миссия одна, стала другая, только и всего.

Миссия – Видение – Ценности (еще их могут называть принципы или убеждения) должны быть единой «матрешкой» ответов на логичные вопросы. Немного теории, а потом примеры.