Князья и капуста. Эффективные бизнес-стратегии для менеджеров среднего звена

Несколько лет назад я ездил в Аргентину в составе группы МВА. Мы исследовали взаимосвязи между территорией и бизнес-процессами. Поездка была непростой. 11 перелетов по Аргентине, мы знакомились с государством, наблюдали за феноменами в обществе и в бизнесе. Недалеко от Буэнос-Айреса остановились для короткого отдыха на загородной вилле. Нам предложили прогулку на лошадях. С лошадьми я «на вы», боюсь и не понимаю, как к ним подходить. Я попросил самую спокойную лошадь. Мне дали мерина, убедили, что это самый послушный конь, у которого не осталось никаких амбиций и потому он идет медленно и ровно. Отлично, то, что надо!

Я боялся, что он меня понесет, но конь и правда оказался спокойным. Я расслабился, и мы поехали. Но конь оказался себе на уме. Он быстро понял, что я «чайник». Лошадям это понять просто по тому, как ты коленями сжимаешь его бока. Когда я немного освоился, то постучал пятками по его бокам: мол, давай уже побыстрее, можно не просто идти, а побежать.

Но конь продолжал идти как ни в чем не бывало и, судя по всему, наслаждался нашей неспешной прогулкой. Я стукнул пятками по его бокам посильнее. Конь косо посмотрел, но не ускорил шаг. Более того, когда на нашем пути встретился забор, мой конь пошел вдоль забора так, что моя нога в стремени билась о штакетины. Я попытался отвернуть ему морду влево и ударить в правый бок, как меня учили. От этого он вроде бы должен был повернуть налево. Морду он и правда отвернул, но от забора не отошел. Он понял, что на нем восседает «чайник», и потому не слушался команд. Вдруг впереди показалась огромная ветка ивы. Он под ней мог пройти, а я, если не пригнуться, просто слетел бы! Всю нашу поездку я пытался им управлять, делал все, что говорили инструкторы, но у меня ничего не получалось.

Тот конь многому меня научил. Я понял, что он – опытный, перевидал не одного наездника, понимал, кто сильный, кто слабый. Если бы его оседлал сильный наездник, он наверняка побежал бы быстро, что и продемонстрировал наш руководитель группы, отличный всадник: он потом сел на этого мерина и поднял его на дыбы. Конь его слушался. А меня нет.

С руководителями та же история. Если у Папы нет авторитета и он не умеет управлять, люди это чувствуют. И тогда «дети» – сотрудники – начинают шалить. Сколько раз я видел коллективы, где работники делают вид, что слушаются руководителя, но на самом деле тормозят, саботируют его указания (пинки пятками в бок), а то и норовят приложить к забору.

Если у тебя сильная команда, ты сам должен быть сильным руководителем, иначе подчиненные не будут тебя слушаться. Разве что из жалости. Ты можешь, конечно, угрожать, у тебя есть административный рычаг власти. Но даже если ты повернешь голову коня, он упрямо продолжит идти, как шел.