Конкурентоспособность организации

Точность результата увеличивается от расчета среднеарифметического до среднеквадратичного показателя.

Для комплексного метода, так же как и для дифференцированного, используются единичные показатели технического уровня (качества) продукции. В группу таких показателей для оценки технически промышленной продукции входят:

•

показатели функционального назначения – классификационные показатели, которые определяют принадлежность продукции к определенной классификационной группе и используются только на этапе выбора соответствующего эталона; показатели технического эффекта, которые характеризуют полезный эффект от эксплуатации изделия, прогрессивность технических решений (например, производительность станка, точность приборов, объем памяти для ЭВМ); конструктивные параметры – основные проектно-конструкторские решения, используемые при разработке и производстве изделия (состав изделия, его структура, размер, масса);

• показатели надежности – это показатели безотказности, долговечности, ремонтопригодности и сохраняемости изделия в процессе его транспортировки и хранения;

• эстетические показатели – художественное исполнение, соответствие продукции стилю и моде, дизайн, информационная выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство производственного исполнения и стабильности товарного вида продукции, дизайн упаковки;

•

эргономические показатели – гигиенические, антропометрические, физиологические и психологические свойства системы «человек – машина», проявляющиеся в производственных и бытовых условиях (это соответствие конструкции изделия размерам человека, соответствие изделия силовым, скоростным, зрительным, осязательным возможностям человека, соответствие изделия возможностям восприятия и переработки информации);

• экологические показатели – показатели, отражающие требования экологических стандартов и необходимость охраны окружающей среды;

• показатели безопасности человека при эксплуатации изделия – механические, электрические, акустические и другие виды воздействия изделия;

•

патентно-правовые показатели – патентоспособность изделия или технологического процесса, обеспечение патентной чистоты изделия на предполагаемом рынке.

Экологические показатели, показатели безопасности и патентно-правовые составляют группу нормативных показателей. Они должны соответствовать обязательным нормам, стандартам и законодательству, которые регламентируют уровень параметров товаров для рынка. Если изделие не соответствует таким требованиям, товар не должен быть допущен на данный рынок. Дальнейшая оценка его конкурентоспособности станет бессмысленной, независимо от того, каков оказался результат сравнения по другим показателям.

Задача оценки конкурентоспособности товара сводится к отбору из существующих на рынке аналогичных изделий базового образца, эталона для сопоставления. Выбранный эталон (несколько образцов) выступает в качестве «требований», с которыми сравниваются показатели анализируемого товара, претендующего на ту или иную долю рынка. При выборе базового образца и анализируемого товара нужно учитывать следующие правила: 1) базовый образец и анализируемый товар должны относиться к одному и тому же классу товаров; 2) анализируемый товар должен иметь особую долю на рынке; 3) выбор образца следует производить с учетом фактора времени,

так как конкурентоспособность изделия является динамичной и на ее величину, независимо от ряда физических параметров, влияют другие факторы (прежде всего научно-технический прогресс). Прогнозный аналог (образец), как правило, может превзойти по своим показателям выбранный аналог на рынке, поэтому, чем продолжительнее будет реализация анализируемого товара на рынке, тем выше должен быть начальный уровень его конкурентоспособности. Для долгосрочных целей он должен включать прогнозные показатели, устанавливающие перспективный уровень технико-экономического совершенства.

Окончательное решение по выбору перечня единичных показателей качества для оценки конкурентоспособности товара принимается экспертной комиссией с учетом характеристик свойств конкурентных условий использования товаров, целей и методов оценки. В среднем, западные компании для оценки конкурентоспособности товаров используют не более 6–7 показателей. Принятый перечень наиболее значимых показателей является основой построения «профиля» конкурентоспособности товара, где каждый показатель получает экспертную оценку в баллах и имеет ориентации на ценность его (показателя) для потребителя.