Краутия

Учитывая, что законы станут писать люди без посредников, а исполнительная власть ответственность за свою работу будет нести материально (им не заплатят) и персональной репутацией (не будут обращаться в будущем), представляете, как повысится качество государственных услуг? А учитывая, что исполнителя из списка будет выбирать житель на основе рекомендаций, рейтингов и прочих советов, представляете, как конкуренция снизит расценки? Кстати, обучать и сертифицировать тоже будут независимые исполнители, отобранные на конкурсной основе. Глянем, как проявится новое государство в реальной жизни?

* * *

Моя бабушка умерла от заболевания сердечно-сосудистой системы. И я очень опечалилась, когда у меня тоже нашли симптомы. В поликлинике мне сказали: у вас 6–12 месяцев, проведите их с семьей. Но я не хотела проводить 6 месяцев с семьей! Я хотела больше! Однако, помыкавшись по другим поликлиникам, я лишь уменьшила срок с шести оставшихся месяцев до трех.

В это время в районе запустили систему «Советчик», и мне стал доступен список всех врачей, специализирующихся на моей болезни. Оказалось, существуют и другие способы лечения, нежели в государственных поликлиниках. И, раз я пишу эти строки, некоторые из них действуют.

Сначала было как-то не привычно, если тебя ограбили, – не рваться звонить 02, а выбрать список лучших следователей, и сложно привыкнуть к вежливому «Здравствуйте, чем могу помочь?».

Но потом пошло и поехало…

Помню, как удобно было выбирать школу для детей. Оказывается, существует так много частных школ на 10–15 учеников. Оказывается, так много школ с различными специализациями. В итоге мы выбрали центр коллективного развития детей, где дети экспериментируют и сами обучают детей помладше.

Когда большие грузовики по дороге к строящемуся дому под нашими окнами проделали колею, мы наняли специалистов. Они убедили строительную компанию заплатить денег дорожникам, чтобы те оперативно исправили положение.

Когда ко многим из наших на лето приехали родственники из города, привезли кто бабушек, кто детишек. В результате количество мусора увеличилось. Наш ассенизатор не отследил этот момент, мусор начал скапливатьсяв, пахнуть. Мы не стали ругаться, мы просто решили пересмотреть контракт и предложили ему (и еще нескольким поставщикам) поучаствовать в новом тендере. В общем, за время меньшее, чем я писала этот абзац, мусорщики из соседнего района предложили нам условия, даже лучшие, чем были, хоть и мусора стало больше.

При всем удобстве и эффективности районной системы «Советчик» первое время были жаркие споры – насколько частные услуги выгоднее бесплатных сервисов государства. Ситуация с общественным транспортом поставила в этом точку.

Нам нужно ездить. Но качество автобусов, грязь, нерегулярность в движении заставляют нас покупать автомобили. Получается, мы платим налоги, чтобы сэкономить на коллективном использовании редко используемых ресурсов (автомобили простаивают 90 % своего времени), но не пользуемся этими сервисами. И зачем платим, спрашивается?

Мы сели за стол, взяли калькулятор, посчитали и пришли к выводу, что выгоднее платить за проезд чуть больше и ездить в чистых, комфортабельных автобусах с кондиционером, а простаивающие автомобили продать. Оставив, правда, несколько под аренду для нестандартных маршрутов (что случается не так уж и часто). А ведь можно было посчитать еще эффект от исчезнувших пробок, сэкономленные средства на расширение дорог (теперь это не нужно) и создание рабочих мест для водителей. Но это так, бонусы…

Признаться, мы не так уж часто обращаемся к «Сответчику» за решением проблем. Теперь мы совершаем даже меньше действий. Просто большинство наших поставщиков поняли, что их могут заменить, и сами стараются улучшать свой сервис день ото дня. А вот для чего мы используем «Советчика» – так это для создания чего-нибудь нового. Вот недавно обсудили, что нашему району было бы неплохо превратиться в экологический город, но не ради там PR всякого, а чтобы это… не болеть. Объявили конкурс, посмотрим, что предложат…

Кстати, знаете, какая у нас теперь самая популярная игра? Игра в эффективность. Раньше как было: вечер, банка пива и сериал. Теперь мы ищем альтернативы: если пиво – то с друзьями, в баре или на футболе, если кино – то вечерний сеанс, премьера или съемки! А наутро считаем эффект: стоили эмоции вечером заряда бодрости утром, и если да – делимся опытом с друзьями в Советчике. По количеству Спасибо / +1 можно определить, кто был круче. Со временем игра вышла за рамки развлечений, и теперь мы делимся в районе нашими находками практически в любой области. И чувствуем, что мы – банда!

* * *

Что дадут автоматизация государственных процессов и удаление посредников между жителями и исполнителями?