Крутые бренды должны быть горячими. Свежее руководство по продвижению на рынке

Не хотите немного музыки к кофе?

Музыка всегда занимала особое место в стратегии Starbucks. Сеть кофеен в 1999 году приобрела бренд Hear Music. Спустя три года, в 2002 году, компания выпустила оперный альбом Starbucks, представив такого артиста, как Лучано Паваротти. В марте 2007 вышел альбом Пола Маккартни Memory Almost Full. Таким образом, Маккартни – первый артист, выпустивший альбом на лейбле Starbucks. Торжественный выпуск альбома стал значительным «некофейным» событием для Starbucks в первом квартале 2007 года. В марте 2015 года компания решила прекратить продажу CD в своих кофейнях ввиду снижения на них спроса. Через некоторое время было объявлено о новом партнерестве. Spotify – один из самых популярных сервисов, предлагающих легальную возможность слушать онлайн-треки из огромного музыкального каталога. Однако пользователи любят сервис не только за это. Главное преимущество Spotify – алгоритмы подбора[385]

 музыки, которые практически идеально подстраиваются под вкусы слушателей.

Шведский стриминговый сервис будет снабжать музыкой Starbucks, но партнерство состоит не только в этом. Бариста, а также участники программы лояльности Starbucks получают прямой доступ к управлению проигрываемой музыки, пока посетители заказывают и наслаждаются своим фрапучино. Плейлисты доступны всем желающим в самом Spotify, а также в приложении Starbucks Mobile App, то есть вы можете продолжать получать впечатления от музыки, даже выйдя из кофейни. Вдобавок клиенты Starbucks могут получать «Звезды» в программе лояльности «Мои награды от Starbucks», используя премиум-аккаунт Spotif Starbucks продолжает поддерживать свою особенную связь с музыкой и развивается так же, как и их идущие в ногу со временем клиенты[386]

.

Внешняя привлекательность: форма и цвет

Эмоции гораздо легче вызвать при помощи визуального ряда, нежели текста. Фраза «Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать» – прекрасное тому подтверждение. Эффективность своих инновационных бритв Gillette выражает не только вербально, объясняя, что к чему, но и при помощи внешнего вида ручки. На ручке Mach 3 есть три полоски, символизирующие лезвия, у Fusion (бритва с пятью лезвиями) пять ребристых полосок. Эмоции часто бывает трудно выразить словами. С другой стороны, изображение смайлика может значить гораздо больше простого текста. Потому при общении с молодежью лучше использовать сильный визуальный ряд, чем объемный текст.