Шэрон чувствовала себя опустошенной из-за недавней неудачи на работе. Ей было стыдно, что другие узнают о ее неудаче и не захотят иметь с ней дела. Я попросил ее перечислить пять человек, которых она хорошо знала и которыми восхищалась. Затем я попросил ее рассказать мне, были ли у кого-нибудь из них какие-либо проблемы или неудачи. Я изображал одного из ее друзей, который во всех делах потерпел неудачу, и в ходе ролевой игры попросил ее поговорить со мной о моих чувствах по этому поводу. После ролевой игры Шэрон сказала, что, когда люди делились с ней неприятным опытом, она начинала больше их уважать и чувствовала себя ближе к ним. Это доказало ей две вещи: во-первых, все терпят неудачи – даже люди, которыми она восхищается, и во-вторых, если поделиться рассказом о неудаче с хорошим другом, это может помочь вам сблизиться (на самом деле именно рассказ об успехе способен оттолкнуть некоторых людей).
Когда Фред учился в колледже, он получил тройку за работу по экономике. В этой работе была предложена частная служба для круглосуточных отправлений, которая будет конкурировать с почтовым отделением. Профессор подумал, что это нереально и глупо. Через два года после окончания колледжа Фред Смит основал «Federal Express». Первая компания Генри Форда обанкротилась, а основатели «Standard Oil» безуспешно искали нефть долгие годы, пока наконец не нашли. «Macy» (сеть универмагов.
Наша культура делает слишком сильный упор на успехе и недостаточно акцентирует внимание на выносливости, настойчивости, сопротивляемости и смирении. Мне еще предстоит увидеть телевизионную рекламу или книгу по самопомощи, в которой серьезно рассматривается неизбежность и универсальность неудачи.
11. «Возможно, никто не заметил».
Мы часто беспокоимся о том, что все замечают наши неудачи, обсуждают их, вспоминают и постоянно осуждают нас. Подумайте, насколько это эгоцентрическая фантазия:
Я ездил на психологическую конференцию с моими аспирантами, и мы выступали с докладами. В аудитории было, вероятно, человек сто. Тери, которая представляла свой первый доклад, сказала мне, что беспокоится, что все в аудитории заметят, как она нервничает. Она волновалась, что кто-то задаст вопрос, на который она не сможет ответить, и она будет выглядеть дурой. Я спросил ее, как кто-нибудь сможет заметить, что она беспокоится, что именно он увидит или услышит? Она опасалась, что ее выдаст голос или в аудитории заметят, как у нее дрожат руки. Я спросил Тери, сколько докладчиков она слышала на конференции. Их оказалось около пятнадцати. И что она запомнила об их беспокойстве? «Ничего». Интересно: никто не заметил, что большинство докладчиков беспокоились, хотя это было бы справедливо. Может быть, люди не замечают – или не помнят – «ошибки», или «проблемы», либо «неудачи».
Или давайте возьмем в качестве примера Дона, телеведущего, который был уверен, что люди видят, как он нервничает и ошибается в эфире. Я спросил его, по каким признакам зритель сможет определить его беспокойство. Он понял, что его суждения о себе основываются на его же субъективных переживаниях: он чувствовал тревогу и, разумеется, всегда знал о своем собственном беспокойстве, следовательно, пришел к выводу, что все зрители имеют в распоряжении ту же информацию. Он страдал от расстройства, называемого «иллюзией прозрачности», и думал, что каждый может определить его состояние. Я предложил Дону посмотреть записи с его участием и определить, сможет ли он сказать, когда почувствовал беспокойство и какие признаки беспокойства были заметны. Он не смог ничего заметить, особенно на маленьком экране телевизора.
12. «Была ли моя цель верной?»