Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп

Чисто межличностные трансакции наиболее драматично могут завершиться как физическое нападение. Разбавленные (ослабленные) межличностные трансакции могут настолько погружаться в групповую деятельность, что становятся едва различимыми. В группе С многие такие трансакции были замаскированы как деловые и осуществлялись в ходе обсуждения в виде внешне невинных вопросов и ответов, касающихся спиритизма. Но другие трансакции были совсем неразбавленными, и отдельные члены группы откровенно выражали свое возмущение, называя доктора Кв. грубым. Произошло также несколько чисто межличностных трансакций между членами и мистером Диком, но они произошли уже после распада группы.

Групповая культура непосредственно связана с групповой работой. Физическое оборудование, часть «рационального» аспекта групповой культуры, предназначено главным образом для обращения с внешней средой и поэтому обычно используется в рабочих группах (например, тяжелые механизмы в американской культуре) и в боевых группах (подводные лодки в американской культуре, например). Групповой этикет и групповой характер предназначены для регулирования внутреннего группового процесса. В группе С техническое оборудование состояло из рупоров, которые использовались в групповой деятельности. У этой группы не было физического оборудования для сопротивления внешним разрушительным силам. Групповой этикет, «традиционный» аспект культуры, служил регулирующим инструментом групповых сил. Он требовал стандартных образцов поведения и стандартных наборов трансакций. Они укрепляли групповую структуру и придавали форму внутреннему групповому процессу. Групповой характер, «эмоциональный» аспект культуры, допускал и некоторые отступления от стандарта для выражения индивидуальных склонностей. Все это создавало суть внутреннего процесса. Короче, групповая культура формулирует правила, как быть «приемлемым» и «неприемлемым» в любой данной группе.

Чтобы понять групповой процесс в его подробностях, нужно пункт за пунктом рассмотреть происходившее. Индивидуальные трансакции должны быть прояснены с помощью трансакционного анализа.

Обмен репликами между доктором Кв. и доктором Мергатройдом во втором эксперименте доктора Кв. проанализирован в трансакционной диаграмме на рисунке 20Г. Первый шаг в составлении такой диаграммы – подготовка структурной или персональной диаграммы для каждого участника. Рисунок 20А показывает личность мистера Мида. Поскольку структура личности сложна, нужно внимательно вдуматься в нижеследующее объяснение.

По собранным свидетельствам, культура данной группы была описана как имеющая три аспекта: рациональный, традиционный и эмоциональный, представленные физическим оборудованием, этикетом и характером. У каждого члена личность состоит из компонентов рационального, традиционного и эмоционального, и все они находят отражение в соответствующих аспектах групповой культуры. В трансакционном анализе эти компоненты личности, или состояния эго, называются Взрослый, Родитель и Ребенок соответственно, и именно эти термины использовались при составлении диаграммы личности. (Прописная буква используется для того, чтобы показать: термин обозначает компонент личности, а не конкретных взрослых, родителей или детей. Более подробное обсуждение структуры личности можно найти в части III.)

В случае с мистером Мидом уже отмечалось, что он вызывал духов Руби, Серой Птицы, Сэмбо и доктора Мергатройда. Серая Птица и Сэмбо появляются ненадолго, и их можно опустить. Остаются три главных образа: Руби, доктор Мергатройд и сам мистер Мид. Для простоты мистера Мида самого можно рассматривать как Взрослого. Он разговаривал с членами разумным, деловым языком. Руби представляет собой Ребенка – послушного, немного робкого и слегка озорного. Доктор Мергатройд ведет себя как Родитель – властный, немного догматичный, строгий и доминирующий. Кажется вероятным, что Руби и доктор Мергатройд тесно связаны с аспектами личности мистера Мида. Поэтому на диаграмме его личности (рис. 20А

) доктор Мергатройд изображен как Родитель, а Руби – как Ребенок.

Рис. 20.

Трансакционная диаграмма

На рисунке 20Б показана диаграмма личности доктора Кв. Здесь Родитель представлен традиционными отцовскими качествами медицинской профессии; Взрослый – объективным ученым и Ребенок – наивным любопытством исследователя. Во время сеанса доктор Кв. задавал вопросы не отцовским или наивным детским тоном, а тоном многознающего рационального Взрослого.

Поскольку вопросы задавались не мистеру Миду, а доктору Мергатройду, необходимо начертить диаграмму и его личности. Здесь три аспекта обозначены просто Родитель, Взрослый и Ребенок (рис. 20В);