Читаем Лидерство: к вершинам успеха полностью

Встреча Дона с семьей Бланшаров произошла в 1966 г., когда он и Кен Бланшар были молодыми преподавателями в университете штата Огайо. Тогда они подружились, и дружба продолжается вот уже 40 лет. В 1969 г. Дон перешел в университет штата Массачусетс, а Кен — в 1970 г. Именно там родилась идея создания организации, в которой могли бы работать люди, которые заботятся друг о друге и которые могли бы совершенствовать организации. Все восемь основателей Ken Blanchard Companies, включая Кена и Марджи, в 1970-е гг. были преподавателями или докторантами Массачусетского университета. В начале 1980-х гг. эта группа преобразовала первоначальную теорию «Ситуационное лидерство» в модель «Ситуационное лидерство® II», которая является краеугольным камнем программ Бланшара, касающихся лидерства. Исследования по групповому развитию, проведенные Доном Кэару и Юнис Паризи-Кэару, стали тем решающим фактором, который заставил основателей изменить эту модель так, чтобы ее можно было использовать при работе как с группами и командами, так и с индивидами.

Помимо преподавания в Массачусетском университете Дон преподавал в Трентонском государственном университете, Принстонском университете и университете Сан-Диего. Он соавтор двух бестселлеров: «Менеджер за одну минуту создает высокоэффективную команду» совместно с Кеном Бланшаром и Юнис Паризи-Кэару, а также «Великолепная пятерка» совместно с Кеном, Юнис и Шелдоном Баулсом. Кроме того, он соавтор статьи «Высокоэффективные организации: SCORES».

Дон получил степень бакалавра по бизнесу в университете штата Огайо и докторскую степень по психологическому консультированию в университете штата Флорида. Он также является членом ученого совета NTL Institute и дипломированным психологом Массачусетского университета.

Юнис Паризи-Кэару

Доктор Юнис Паризи-Кэару — превосходный консультант по менеджменту, тренер и популярный лектор по проблемам мотивации.

Имея обширный опыт во многих областях менеджмента и развития организаций, она спроектировала, разработала и внедрила ряд учебных и консультационных проектов для ряда ведущих корпораций Северной Америки, включая Merrill Lynch, AT&T, Hyatt Hotels, Transco Energy Company,

а также для Министерства здравоохранения, образования и социального обеспечения.

Создание команд, руководство, организационные изменения и управление жизнью — вот некоторые темы, которые она освещает на своих семинарах, в выступлениях и статьях. Она также является одним из создателей программы «Высокоэффективные команды», разрабатываемой Ken Blanchard Companies.

Она возглавляла университетскую программу по групповой динамике и лидерству в Гарвардском университете и работала в Американском университете. Кроме того, она член совета директоров в NTL Institute и работала вице-президентом по профессиональным услугам в Ken Blanchard Companies.

Она получила степень доктора образования в области поведенческих наук в университете Массачусетса и является дипломированным психологом штата Массачусетс.

В настоящее время она является старшим исследователем в «Офисе будущего» в Ken Blanchard Companies. Ее роль заключается в исследовании тенденций, которые длятся от пяти до десяти лет, и их влияния на руководителей, организации и деловую активность.

Фред Финч

Фред Финч — автор книги «Управление эффективностью работы организаций: экспериментальный подход», соучредитель и партнер-консультант Ken Blanchard Companies.

Кроме того, он работал консультантом и преподавателем по лидерству в Гарвардском университете, в компаниях Merrill Lynch, IBM, Shell International и во многих других широко известных организациях. Свою докторскую степень он получил в Школе бизнеса для выпускников колледжей при университете штата Вашингтон. В течение 14 лет работал профессором менеджмента и организационного поведения в Школе менеджмента для выпускников колледжей в университете Амхерст в штате Массачусетс.

Фред является соавтором книги «Мания потребительства! Никогда не бывает слишком поздно создать компанию, ориентированную на потребителя» («Customer Mania! It’s Never Too Late to Build a Customer-Focused Company», совместно с Кеном Бланшаром и Джимом Баллардом), которая возникла в результате его исследования компании Yum! Brands, крупнейшей в мире корпорации ресторанов быстрого обслуживания, имеющей 850 000 служащих более чем в 100 странах. Он также соавтор «Ситуационного лидерства сотрудников первой линии» (совместно с Питом Стюартом), популярной программы обучения для сотрудников сферы обслуживания.

Сьюзан Фаулер

Перейти на страницу:

Похожие книги

Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов
Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов

Работа сайта похожа на работу обычного магазина: если секции с разными товарами расположены логично, консультанты доступны в любой момент, а описания товаров информативны и понятны, есть шанс, что человек, зашедший в магазин, не уйдет с пустыми руками. Проанализируйте характеристики ваших потенциальных клиентов, поймите, что для них является ценностью, какие аргументы привлекут их внимание, соответственно этому продумайте структуру сайта, спроектируйте «маршрут» передвижения и составьте описания товаров – и ваши посетители будут гораздо чаще, чем сейчас, кликать на значок «корзины», а вы в разы повысите один из главных показателей работы сайта – конверсию. Авторы подробно рассказывают про основополагающие принципы, благодаря которым можно создать не только красивый, но и максимально эффективный сайт. Сайт, обеспечивающий продажи.

Брайан Айзенберг , Джеффри Айзенберг

Маркетинг, PR / Интернет / Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес / Книги по IT
Автосервис. Структура и персонал: Практическое пособие
Автосервис. Структура и персонал: Практическое пособие

При создании предприятий технического обслуживания и ремонта колесной и гусеничной техники возникает немало проблем в проектировании структуры управления, организации работы с персоналом. Настоящая книга предназначена для оказания практической помощи в их решении.Эта книга входит в серию практических пособий как источник профессиональной информации о современных методах организации деятельности сервисных предприятий, обеспечения их конкурентоспособности. Книга подготовлена на основе инструктивных материалов зарубежных продуцентов техники, практики ремонтных предприятий в разных странах и многолетнего опыта автора в торговле техникой и запасными частями на внешнем рынке.Книга служит надежным советником для принятия стратегических, тактических и текущих решений.Книга написана подробно и доступно для самообразования, адресована владельцам и руководителям сервисных предприятий, рекомендуется в качестве образовательного ресурса для профессионалов автосервиса, студентов вузов и техникумов.

Владислав Васильевич Волгин

Маркетинг, PR / Автомобили и ПДД / Техника