Метод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта

Murphy, Lincoln. Understanding Your Customer’s Desired Outcome, Customer-centric Growth by Lincoln Murphy (no date), https://sixteenventures.com/customer-success-desired-outcome.

Norman, Don. Technology First, Needs Last, jnd.org (2009).

Olsen, Dan. The Lean Product Playbook (Wiley, 2015).

Osterwalder, Alexander and Yves Pigneur. Business Model Generation (Wiley, 2010).

Osterwalder, Alexander, Yves Pigneur, Gregory Bernarda, and Alan Smith. Value Proposition Design (Wiley, 2014).

Porter, Michael and Mark R. Kramer. Creating Shared Value, Harvard Business Review (Jan—Feb 2011).

Portigal, Steve. Interviewing Users (Rosenfeld Media, 2013).

Reeves, Martin, Knut Haanaes, and Janmejaya Sinha. Your Strategy Needs a Strategy (Harvard Business Review Press, 2015).

Rhea, Brian. Customer Acquisition & Customer Retention, [blog] (Mar 2019), https://brianrhea.com/customer-acquisition-customer-retention/.

Rogers, Everett. Diffusion of Innovations, 5th ed. (Simon and Schuster, 2003).

Satell, Greg. The 4 Things You Need to Know to Make Any Business Successful, Digital Tonto (Jan 2013) http://www.digitaltonto.com/2013/the-4-things-you-need-to-know-to-make-any-business-successful/.

Schrage, Michael. The Innovator’s Hypothesis (MIT Press, 2014).

Slocum, David. Can We Get Beyond Customer Centricity? Forbes (April 2017).

Spiek, Chris and Bob Moesta. Unpacking the Progress Making Forces Diagram, JTBD Radio (Feb 2012).

Spiek, Chris and Bob Moesta. Jobs-to-Be-Done: The Handbook (Re-Wired Group, 2014).

Traynor, Des. Bob Moesta on Jobs-to-Be-Done, Inside Intercom (May 2016), https://www.intercom.com/blog/podcasts/podcast-bob-moesta-on-jobs-to-be-done/.

Traynor, Des. Intercom on Jobs-to-be-Done

(Self-published, 2016), https://www.intercom.com/books/jobs-to-be-done.

Ulwick, Anthony. Turn Customer Input into Innovation, Harvard Business Review (2002).

Ulwick, Anthony. What Customers Want (McGraw Hill, 2005).

Ulwick, Anthony. Jobs to Be Done: Theory to Practice (Idea Bite Press, 2016).

Ulwick, Tony. The Jobs-to-Be-Done Growth Strategy Matrix, JTBD + ODI Blog (Jan 2017), https://jobs-to-be-done.com/the-jobs-to-be-done-growth-strategy-matrix-426e3d5ff86e.

Ulwick, Tony. Mapping the Job-to-Be-Done, JTBD + ODI blog (Jan 2017).

Ulwick, Anthony. What Is Jobs-to-Be-Done? JTBD + ODI blog (Feb 2017), https://jobs-to-be-done.com/what-is-jobs-to-be-done-fea59c8e39eb.

Ulwick, Tony and Frank Grillo. Can Bricks and Mortar Compete with On-Line Retailing? [white paper] (2016), http://resources.hartehanks.com/guides/can-bricks-and-mortar-compete-with-on-line-retailing.

Ulwick, Anthony and Lance Bettencourt. Giving Customers a Fair Hearing, MIT Sloan Management Review (Apr 2008), https://sloanreview.mit.edu/article/giving-customers-a-fair-hearing/.

Wessel, Maxwell and Clayton Christensen. Surviving Disruption, Harvard Business Review (Dec 2012).

Wilson, Mark. Trulia Is Building the Netflix for Neighborhoods, Fast Company (Aug 2018).

Wunker, Stephen, Jessica Wattman, and David Farber, Jobs to Be Done: A Roadmap for Customer-Centered Innovation (AMACON, 2016).

Young, Indi. Mental Models (Rosenfeld Media, 2008).

<p>На русском языке</p>

Олтман Э., Синфилд Д., Джонсон М., Энтони С. Подрывные инновации. Как выйти на новых потребителей за счет упрощения и удешевления продукта. – М.: Альпина Паблишер, 2018.

Беркун С. Откуда берутся гениальные идеи? 10 мифов об инновациях / Пер. Н. Вильчинского, Д. Ремизова. – СПб.: Питер, 2011.

Бланк С. Четыре шага к озарению. Стратегия создания успешных стартапов. – М.: Альпина Паблишер, 2014.

Кристенсен К. Дилемма инноватора. Как из-за новых технологий погибают сильные компании / Пер. Т. Овсеневой. – М.: Альпина Паблишер, 2019.

Кристенсен К., Рейнор М. Решение проблемы инноваций в бизнесе. Как создать растущий бизнес и успешно поддерживать его рост / Пер. Е. Калининой. – М.: Альпина Паблишер, 2014.

Купер А., Рейман Р., Кронин Д. Алан Купер об интерфейсе. Основы проектирования взаимодействия / Пер. с англ. М. Зислиса. – СПб.: Символ-Плюс, 2009.

Купер А. Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах / Пер. Е. Самородских. – СПб.: Питер, 2023.

Друкер П. Бизнес и инновации / Пер. с англ. К. Головинского. – М.: Вильямс, 2018.

Друкер П. Практика менеджмента / Пер. с англ. И. Веригина. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015.

Клемент А. Когда кофе и капуста – конкуренты (Самиздат, 2016).

Рис Э. Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели. – М.: Альпина Паблишер, 2014.

<p>Благодарности</p>

Писательство – это все что угодно, кроме одиночества. Эта книга – результат сотрудничества с десятками людей. Я очень признателен им за любой вклад, отзыв и поддержку, полученные мной в течение последнего года во время работы над этим проектом.