Метод параноика. Принципы создания цифровых продуктов для бизнеса в условиях неопределенности

Если известно, какие задачи нужно выполнить и какие для этого нужны ресурсы, а это, как правило, проекты типа «Процедуры» и «Седина», то работа по первой модели оправдана. Если же решение только предстоит найти, как в проектах типа «Мозги», нужна вторая модель. Изменение схемы работы компании с использованием цифровых инструментов или запуск нового направления – как раз такой случай. В них вы не сможете поставить задачу и организовать тендер, чтобы привлечь команду на конкурсной основе. Нужен тот, кто разговаривая с бизнесом на одном языке, найдет решение и переведет его в понятную специалистам форму.

В «Методе параноика» такую функцию выполняет проджект-раннер, и его роль состоит в запуске уникальных проектов. Он, как вытяжной парашют, тянет за собой все остальное. Проджект-раннер подобен «Психотерапевту», который ставит диагноз и организует процесс, привлекая при необходимости «Фармацевтов» (команды специалистов с типовыми компетенциями в разработке, дизайне и т. д.), «Сиделок» (маркетинговые и рекламные агентства) и «Нейрохирургов» (системные интеграторы, высококлассные профессионалы и уникальные креативные студии). Проджект-раннер знает модели ценообразования и понимает ограничения бизнеса и цели заказчика, он выбирает подходящих участников, опираясь на принцип гибких проектных команд. Происходит ли это через конкурсы или прямые договоренности с подрядчиками, не так важно. Главное, что проджект-раннер разделяет риски и несет ответственность за результат проекта. Он фокусируется на достижении целей бизнеса и добивается, чтобы итоговый продукт соответствовал заданным параметрам.

В отличие от обычных менеджеров, проджект-раннер знает, что при планировании проекта задачи не конвертируются напрямую в человеко-часы. Оценка со стороны исполнителей никогда не может быть достоверной, а таблица с функциями продукта и ожидаемыми трудозатратами – это плод фантазии. Важна только фактическая производительность конкретной команды. Ее замер на реальных задачах является обязательной процедурой и позволяет проджект-раннеру объективно оценивать возможности новой команды. Если они не укладываются в необходимые параметры, то ищется другая команда или меняется устройство продукта под возможности доступных специалистов.

Интересно, что когда я только собирал материалы для этой главы, то искал примеры того, как подобный подход используется в других индустриях. Я хотел показать, что продюсирование – неизбежная модель в современном мире, и был очень удивлен, когда наткнулся на рассказ о постройке самой крупной ракеты в истории человечества для полета на Луну[1]:

«Ракета обладала беспрецедентной сложностью. Стоял вопрос, кто будет ее строить. Фон Браун выбрал разделение труда. Это позволяло ему выбирать лучших из лучших во всей промышленности. Он мог задействовать самых опытных людей из каждой из компаний. Скорость разработки действительно получилась высокой. Для подрядчиков решение означало крупные заказы, а не огромный заказ для кого-то одного. В итоге основная доля распределялась между тремя компаниями: «Боинг», North American Aviation и «Дуглас». Они производили три ступени, из которых состоит «Сатурн-5»…

…За работой подрядчиков следили две группы в Космическом центре Маршалла. Отдел Research and Development Operations следил за целостностью структуры ракеты, а Industrial Operations перечислял денежные средства и принимал работу…»

Если такая схема сработала в 60-х годах прошлого века, то в современном мире это тем более возможно, и наш проектный опыт неоднократно это доказывал. Продюсерский подход дает необходимую гибкость и, подобно Фон Брауну, позволяет строить распределенные команды из самых классных специалистов. Опираясь на принципы проектирования и гибких проектных команд получается выстраивать коммуникации между участниками и управлять процессом создания продуктов. Учитывая, что сейчас многие профессионалы выбирают образ жизни цифровых кочевников, описанный подход становится единственно возможным ответом на вызов времени.

Как стать проджект-раннером