Метод параноика. Принципы создания цифровых продуктов для бизнеса в условиях неопределенности

Независимо от того, стоите ли вы на пороге радикальной трансформации действующего бизнеса, или вам предстоит запуск стартапа, в основе всегда лежит потребность в нахождении новой бизнес-модели. Модель может строиться вокруг уникальных товаров, которые вы собираетесь производить, или вы нашли более дешевую технологию производства существующей продукции. Возможно, вы придумали сервис, чтобы дать людям больше возможностей, или дело в необычном формате оказания услуг. Так или иначе, вам предстоит нащупать путь воплощения своей задумки в реальность. Если компания строится с применением цифровых инструментов, к вопросам организации бизнес-инфраструктуры еще добавляется задача их создания.

Вопросу о том, как пройти путь от первоначальной гипотезы до работающей компании по новой бизнес-модели, посвящено множество книг и подходов. Одна из самых ярких – «Четыре шага к озарению» Стива Бланка, где он вводит понятие Customer Development. Это комплексный метод разработки новых продуктов в процессе взаимодействия с будущими потребителями. К сожалению, в России прижился лишь фрагмент метода, называемый «кастдев», суть которого в интервьюировании потенциальных клиентов. Такова наша человеческая природа – все упрощать, по пути теряя главное. Если ваш подход более основательный, стоит прочитать эту книгу.

В некотором смысле «Метод параноика» дополняет концепцию Бланка, объясняет, как подойти к созданию цифрового продукта, который выполняет функцию инструмента для новой бизнес-модели. Роль проджект-раннера здесь соединяет уровень, на котором компанию видят владельцы, и продуктовые уровни, где работает проектная команда. В стартапе проджект-раннер становится компаньоном основателей и берет на себя часть, связанную с цифровыми продуктами. Он опирается на принципы проектирования, гибкие команды и организацию проекта в формате сериала.

Чтобы понять, как происходит совместная работа, нужно вспомнить фирменный проектный процесс из четырех стадий: концепция продукта, высокоуровневое проектирование, детальное проектирование и разработка. Каждая из них служит точками взаимодействия между бизнесом и специалистами во главе с проджект-раннером, и каждая предполагает свой особый формат. На первых стадиях он требует глубокой вовлеченности со стороны владельцев и основателей, затем их участие должно состоять в обратной связи на результаты работы команды. Более подробно это будет описано в «Черной» книге, которая станет руководством по внедрению принципов метода на практике.

Важно понимать, что, будучи владельцем или основателем, вы не можете оставаться только в роли администратора или финансиста. Когда вы создаете компанию, основанную на современных технологиях, вам необходимо в них разбираться. По сути вы – архитектор своего бизнеса и должны понимать природу всех частей системы, которую строите. Только так вы сможете увидеть картину своего бизнеса в целом. Специалисты из разных областей помогут разобраться с деталями, но как известно, человеку все можно объяснить, но понять за другого человека нельзя. Это вам придется сделать самостоятельно.

<p>Глава 11</p><p>Технология продуктовой разработки</p>

Структура главы:

• Применение метода на практике

• Области применения технологии

• Воронка неопределенности и стадии проекта

• Модель продукта и проектирование

• Проектная команда и управление

• Оценка и планирование работ

• Внедрение технологии и «Черная» книга

<p>Применение метода на практике</p>

«Красная» книга, которую вы держите в руках, описывает методологию создания уникальных цифровых продуктов. В ее основе лежит идея, что неопределенность – это ключевой фактор в таких проектах. Вы не можете полностью ее убрать, иначе получится типовое решение. Игнорировать неопределенность и рассчитывать только на удачу тоже рискованно – можно исчерпать ресурсы и совсем ничего не получить. Неопределенность в подобных проектах необходимо контролировать, начиная с бизнес-требований и заканчивая организационными вопросами. «Метод параноика» представляет собой набор принципов, которые как раз служат этой цели.

Все начинается с понимания, что уникальные решения всегда рождаются только на стыке разных дисциплин. Важно, чтобы специалисты не были ограничены формальными ролями и в их зону ответственности входило несколько уровней проекта. Для этого они должны обладать компетенциями в каждом из них. Собрать такую команду – уже вызов. Поскольку видение цифрового продукта рождается по ходу проекта, невозможно собрать всю команду сразу. Специалисты должны подключаться по мере того, как «проявляется» образ будущего решения, а значит состав участников должен гибко меняться.