Метод параноика. Принципы создания цифровых продуктов для бизнеса в условиях неопределенности

Прежде всего он должен нести личную ответственность, «ставить шкуру на кон», как говорит Талеб. Обычный наемный сотрудник здесь не подойдет, потому что проджект-раннер – это тот, кто смотрит на проект на самом высоком уровне, а значит, принимает решения, касающиеся всех аспектов. Цена ошибки крайне высока, поэтому у его полномочий должен быть противовес для необходимого равновесия. Любой вопрос в проекте, будь то согласование условий привлечения специалистов в команду, выбор принципиальной схемы решения или определение критериев качества продукта, проджект-раннер должен воспринимать как личный, и чувствовать угрозу возможных потерь. Для него подставить бизнес и свою команду должно ощущаться так же, как подставить себя.

Такое возможно только в случае, когда пересекаются векторы интересов участников. Сами же интересы могут быть разными. Например, для владельца компании важно увеличить прибыль и выйти на международный рынок, что подтвердит его статус успешного предпринимателя, но это не значит, что проджект-раннер хочет добиться того же. Его личным интересом может быть профессиональная самореализация или возможность создать какой-то значимый для индустрии продукт. Это, конечно, не отменяет финансовой заинтересованности, но только она не может быть достаточной причиной. Я еще не видел крутых проектов, где их участниками двигало только желание заработать. Не забывайте об этом при размышлениях о мотивации.

Стремление к цели часто толкает нас на необдуманные действия, и только угроза серьезного проигрыша может привести нас в чувства. Лоцман, ведущий корабль по сложному маршруту, знает, что из-за ошибки может потопить судно и утонуть вместе с ним, и это заставляет его быть внимательным. Так же и проджект-раннер должен быть дальновидным и заинтересованным в том, чтобы довести проект до конечной цели, зная, что в случае серьезных просчетов ко дну пойдет не только проект, но и его надежды на красивую жизнь вместе с профессиональной репутацией.

Чтобы проджект-раннер был готов взять на себя такую ответственность, он должен иметь положительный вектор мотивации – его интерес должен быть выше, чем страх возможных потерь. С первым все понятно. Уверен, вы бывали в ситуациях, когда задачи настолько амбициозные и увлекательные, что кажется, над ними можно поработать и бесплатно. Я уже говорил, что классные специалисты всегда находятся в поиске интересных проектов, на которых они могут вырасти еще больше. Если к этому добавляется возможность получить солидное денежное вознаграждение, то проект и вовсе выглядит мечтой. В ряде случаев проджект-раннер может договориться с бизнесом о доле с прибыли, как это часто бывает в стартапах, или рассчитывать на крупную премию, если проект внутри компании.

Со страхом потерь все немного сложнее. При попытке сделать что-то уникальное всегда есть риск потерпеть неудачу. Например, решение может быть не найдено, или оно слишком дорогое и сложное в реализации. Запуская проекты типа «Мозги», бизнес должен быть готов к тому, что все пойдет не по плану. Если переложить эти риски на плечи проджект-раннера, он справедливо посчитает, что игра того не стоит. Ведь, как говорил герой фильма «Револьвер» Гая Ричи, «ничто не ранит больше, чем потеря денег и унижение».

Значит нужно провести границу ответственности, чтобы проджект-раннер не рассматривал проект как оплачиваемое развлечение и при этом не был демотивирован размером возможного личного ущерба. Для этого, согласно Талебу, вероятность выигрыша должна быть выше, а проигрыш не должен быть смертельным. Применим эту идею к разным ситуациям и рассмотрим, как могут выстраиваться отношения проджект-раннера с бизнесом.

Начну с утверждения, что степень нашей вовлеченности обычно равна уровню риска, который мы на себя берем. Когда мы идем по канату над пропастью без страховки, наша концентрация составляет 100 %, и мы вряд ли будем отвлекаться. Во время прогулки по набережной, кроме того, чтобы смотреть под ноги, мы успеваем общаться с друзьями и размышлять о всякой ерунде.

В проектной работе это выражается в том, насколько проджект-раннер может сфокусировать свое внимание и как глубоко готов погрузиться в задачу для достижения целей проекта. Разные проекты требуют разной степени вовлеченности. Вы не можете просто потребовать максимальной внимательности от человека, не поставив его в ситуацию принятия риска. Чем больший риск берет на себя проджект-раннер, тем большее он рассчитывает получить, и речь идет не только о деньгах. Бизнес должен сопоставлять реальную потребность в вовлеченности проджект-раннера и цену, которую он готов ему за это заплатить.