Работники Приемной Калинина часто выезжали на места для проверки жалоб. Это в десятки раз сокращало сроки прохождения жалоб, так как на месте гораздо легче можно было разобраться в существе дела и его решить.
По некоторым сведениям, за годы существования Приемной М. И. Калинина в нее обратилось около восьми миллионов человек (!). За это же время на личном приеме у Михаила Ивановича и его ближайших помощников побывал каждый восьмой заявитель. Калинин любил свою Приемную и работу в ней; она так же, как поездки по стране, помогала ему чувствовать биение пульса жизни, зримо ощущать живой ход истории. В жалобах людей отражалась жизнь государства с его успехами и неудачами. Не случайно Калинин любил повторять: «На материалах Приемной можно писать историю».
Остается только сожалеть, что не сохранились в полном объеме учетные материалы и сведения о работе Приемной. Но и выявленные разрозненные сведения впечатляют. В течение 1923–1928 гг. число обращений на имя Калинина постоянно росло и составляло в 1923 г. — 27 142, в 1924 г. — 44 268, в 1925 г. — 48 381, в 1926 г. — 62 057, в 1927 г. — 72 754, в 1928 г. — 124 557. Бывали дни, когда число почтовых обращений достигало 500–530, а число посетителей доходило до 450–500 человек.
Кто же обращался? Больше половины ходоков — это крестьяне. От них же поступало более половины всех письменных обращений. Основные вопросы, с которыми они обращались, были земельные, налоговые, хлебозаготовительные, по самообложению и распространению крестьянского займа. Среди остальной категории ходоков рабочие, служащие, красноармейцы, учащиеся, кустари, а также т. н. «бывшие».
Каковы же практические результаты всех этих обращений? Трудно и наивно было бы ожидать, что все они, чуть ли не автоматически, будут решены положительно. Возьмем к рассмотрению имеющиеся у нас материалы за 8 месяцев 1928 г. За это время получило удовлетворение 12 % обращений; отклонено 24 % жалоб; получили простое разъяснение 17 % обращений; передан на решение в другие учреждения 41 % заявлений; не закончено разбором около 6 % заявлений.
Вот типичный пример из почты Калинина. Из Средневолжского края прислал письмо крестьянин Казанцев. Его хозяйство местные власти признали кулацким. Казанцева «раскулачили», отобрали дом и имущество и обложили индивидуальным налогом в 1250 рублей — огромные для крестьянина деньги! Мало того, вскоре Казанцева арестовали, но за отсутствием обоснованных обвинений выпустили. Однако за это время все его имущество было отобрано. Михаил Иванович запросил объяснение у председателя горсовета г. Балаково, где жил Казанцев. Председатель прислал письмо с сообщением, что репрессии к Казанцеву были применены «без проверки предъявленных к нему обвинений», без учета того обстоятельства, что он имел почти полувековой производственный стаж. Калинин настоял на том, чтобы всех лиц, совершивших беззаконие, строго наказали, а заявителю возвратили принадлежащее ему имущество.
В воспоминаниях сотрудников Приемной Калинина удалось найти и такой неожиданный факт. Оказывается, Калинин за счет своих литературных гонораров создал, можно сказать, нелегальный денежный фонд. По его поручению сотрудник Приемной выдавал ссуды посетителям, оказавшимся в непредвиденно трудных обстоятельствах, когда надо было несколько дней побыть в Москве, где-то жить и как-то питаться, пока жалоба будет рассмотрена. Надо сказать, что это противоречило тогдашним и партийным, и советским правилам. Но все равно Михаил Иванович Калинин пошел на это!
Приходили и необычные посетители. Среди которых Юлия Алексеевна Попова — та самая «Елена Петровна», агитатор питерского рабочего кружка. Шелгунов Василий Андреевич — народоволец, с большой густой бородой, в темных очках, т. к. зрение потерял в тюрьмах. Шлиссельбуржец Морозов Николай Александрович. Пятницкий Митрофан Ефимович, создатель русского хора. Правнучка Александра Пушкина, маленькая немолодая женщина, чем-то похожая на своего знаменитого предка. Были дети и внуки Льва Толстого, хлопотавшие за лиц, «подбитых волной революции». Бывали вернувшаяся из Швеции дипломат Александра Коллонтай; полярник Отто Юльевич Шмидт… А еще приходили многочисленные делегации рабочих, крестьян, колхозников, представителей мира искусства, ударников труда, местных органов власти различных территорий СССР, спортсменов. Ну и, конечно, представители и делегации из-за рубежа.