Мобильное приложение как инструмент бизнеса

Продвижение мобильных приложений имеет свою специфику. Что-то, работающее в офлайне, онлайну не подходит, зато есть масса других возможностей, не доступных традиционному бизнесу. В интернете очень легко и быстро можно узнать репутацию любого товара, а репутацию приложения еще легче, быстрее и проще, потому что отзывы о нем размещены прямо на страничке приложения в магазине приложений. Кроме этого, всегда можно «загуглить» и найти еще больше информации.

Легкость оценки качества продукта – это главное отличие онлайн-бизнеса от офлайн-бизнеса. Отзывы, рейтинги, обзоры, советы, подборки и даже специальные сервисы по подбору чего угодно. Попытки неумелого манипулирования мнением пользователей очень быстро раскрываются и моментально тиражируются. Если вы допустите промах в интернете, то исправить ситуацию методами офлайн-мира не получится.

Информация, которую пытаются скрыть, распространяется еще быстрее. Это явление, известное как «эффект Стрейзанд». Оно возникает, когда кто-то пытается удалить информацию из интернета, получая обратный эффект. Такое произошло с Барбарой Стрейзанд в 2003 г., когда она пыталась запретить распространение фотографии ее поместья, в результате чего фотография разлетелась на весь интернет, стала очень популярной и ее опубликовали многие СМИ. Похожая ситуация произошла в июне 2014 г. в Лондоне, когда таксисты вышли на митинги против Uber. Количество загрузок приложения Uber выросло на 850 % в сравнении с таким же днем предыдущей недели[40].

При выделении этапа продвижения как самостоятельного совершается еще одна ошибка – многие начинают строить неосуществимые планы при разработке приложения. Обычно заказчики в любом случае строят такие планы, но если заказчик хоть что-то знает о маркетинге, то, начав вести переговоры с разработчиками, он постепенно осознает нереальность своих затей и отказывается от них в пользу более выполнимых, которые ему предлагают сами разработчики. А вот заказчики, далекие от маркетинга, требуют нереального и полностью игнорируют советы разработчиков, считая тех или либо некомпетентными, либо обманщиками.

При управлении проектами так и хочется предложить отдельный этап в виде продвижения приложения и разместить его после всех остальных. Сегодня еще можно встретить «проповедников» некогда популярных маркетинговых планов. Люди тратили дни и недели на описание того, как они собираются сделать свой товар успешным, прибыльным и популярным. В те далекие времена это действительно работало, тогда экономика развивалась неспешно, информационные технологии были только в зародыше, и не было дешевого китайского товара, скопированного у бренда. Можно было предсказать развитие своего продукта на долгие годы вперед.

Сегодняшний рынок постоянно меняется, любые долгосрочные планы становятся обузой и тормозом для развития. В информационных технологиях, развивающихся со скоростью мысли, любые планы устаревают уже через месяц. Создание долгосрочных детальных планов по развитию мобильного приложения запросто уничтожит его и все ваши финансовые накопления.

За месяц на рынке появляется более 40 000 новых мобильных приложений только для платформы Apple[41]. Некоторые из них способны произвести революцию в своей рыночной нише, как это сделало приложение Uber. Предсказать, появится ли революционное приложение, когда именно и насколько сильно изменит существующие правила игры, практически невозможно. Очевидно только одно: новые приложения, меняющие рынок, появляются и будут появляться постоянно.

Планируйте на небольшие сроки, добивайтесь конкретных результатов, затем анализируйте рынок и создавайте новый план. Долгосрочные планы хороши только в общем виде, но не как детальная инструкция по развитию мобильного приложения.

Слова и люди

Семантическое ядро – это набор слов и фраз, которые наиболее точно характеризуют функционал приложения и проблемы пользователей, которые может решить приложение.

Леонид Боголюбов, AppTractor

Эффективный маркетинг должен создавать трафик и увеличивать число скачиваний приложения. Не каждый человек, скачавший приложение, станет временным или постоянным пользователем, но чем больше людей установят приложение, тем больше пользователей оно получит.

Первый вопрос, на который нужен ответ: откуда пользователи узнают о вашем приложении? Исходите из предположения, что люди сами его не найдут. Они могут прекрасно обходиться без него, так, как делали это многие годы до его появления. Они могут пользоваться приложениями конкурентов. Им может быть лень искать ваше приложение. И самое главное, пока вы не расскажете, они даже не будут знать, как ваше приложение облегчит их жизнь и какую выгоду способно принести.