Мотивация и системы мотивирования

То же самое и во всем остальном: если потребитель не хочет приобретать новые продукты и устройства, то надо создать условия, при которых он будет вынужден это делать, иначе у него все, что помогало жить: компьютер, смартфон, банковские карточки, бытовая техника и т. д., – перестанет работать. Он не сможет жить без всей этой электронной шелухи, если у него с детства не сформирован навык выживания в тайге и пустыне. Героев, способных адаптироваться к любым условиям, мало, и встречаются они преимущественно в кинофильмах. В реальной жизни человек уязвим, быстро привыкает к комфорту и страдает от лишения привычного образа жизни. Стресс, которому было подвергнуто человечество во время пандемии 2019–2021 годов, ярко показал хрупкость людей и созданных ими систем защиты себя от окружающей среды. Фармкомпании за время пандемии озолотились именно потому, что это бизнес на нужде. Потому же выиграли компании, способные быстро доставить при помощи курьеров продукты запертым в домах горожанам. А если одним можно разбогатеть на нужде, то почему нельзя другим и всем прочим?

Поэтому вам для того, чтобы заряжать свое бытовое устройство, необходимо покупать переходник, поскольку стандарт зарядных шнуров, отверстий, розеток изменился. А потом переходники исчезают или есть только в кустарных мастерских – и вы покупаете новый гаджет, так как прежний становится мертвым куском пластика. Вы ставите новое ПО, а оно работает все хуже на вашем персональном компьютере, поскольку ему больше трех – пяти лет, а это по меркам текущего рынка уже «старость», – и вы обреченно покупаете задорого новый компьютер, который изначально будет работать хуже прежнего (в нем более дешевые материалы, что никак не снижает цену для потребителя, но увеличивает маржинальность для продавца) и которому на горизонте в два-три года уже роется могила как заведомо устаревшему устройству. Вы вынуждены это делать, чтобы выживать в мире высоких технологий, где человек может жить в трущобах из пластика, но смартфон с выходом в интернет иметь обязан, иначе будет отрезан от остальных соплеменников, даже живя с ними бок о бок. Как сказал герой одного фильма, «молодежь едет в Силиконовую долину переделывать мир, а на самом деле они отнимают деньги у среднего класса, чтобы сделать горстку очень богатых людей еще богаче»[70]

.

Но я отвлеклась.

Итак, разработчики преимущественно имеют мотивацию первого типа, и управлять ими извне затруднительно: они погружены в то, что им интересно, до тех пор, пока это им интересно. Далеко не все разработчики – «гении», но подход к людям с мотивацией первого типа тот же: вознаграждение от результата, уважительное отношение и не мешать, если работает.

Поэтому для переменной части материальной мотивационной схемы разработчика я бы ввела ровно один показатель:доля в прибыли от созданного им продукта в виде уменьшающейся «капельницы».