Мы можем договориться: Стратегии разрешения сложных конфликтов

И каждое утро мы собирались снова, чтобы спросить друг друга, не появились ли какие-либо идеи или новые вопросы, и планировали свой день исходя из этой информации. Наше неустанное внимание было сосредоточено на изучении и совершенствовании того, что мы делали. Мы практиковали «быстрое прототипирование».

Нашей целью было собрать как можно больше мнений и идей и найти точки соприкосновения, которые могли бы открыть путь для продуктивных переговоров. Возникло множество творческих возможностей, все они были расклеены на стенах.

– Поддерживайте поток идей, – сказал я команде. – Но относитесь к ним легко, помня, как мало мы знаем. Для нас главное – внимательнее прислушиваться к людям с 30-летним опытом. Креативность, ни на чем не основанная, бесполезна. Но опыт без творческого подхода не породит новых идей. Необходимо сочетание творчества и опыта. Ключом к успеху является воображение, применимое на практике.

Понимая, что для преодоления сложных проблем требуется большая командная работа, мы организовали активное сотрудничество, свободно делясь идеями и взглядами, поддерживая творчество других и помогая друг другу на каждом этапе пути. Каждый человек чувствовал желание вложить в общее дело весь свой потенциал. Наш коллективный разум был намного больше интеллекта любого из нас.

Темп работы был интенсивным. В то же время нам было приятно заниматься такой опасной проблемой, а не просто волноваться о ней. И – возможно, это прозвучит странно по причине серьезности темы – нам было весело. Мы вместе ели, вместе гуляли, вместе делали перерывы на занятия спортом на свежем воздухе в саду. Наш координатор Роб во время перерывов включал музыку, что поощряло нас двигаться, танцевать и стряхивать груз беспокойства.

Мы пробовали любые методики, которые могли избавить нас от предубеждений, обострить креативность, повысить способность к сотрудничеству и усилить ту упорную настойчивость, с которой мы изучали одну точку зрения за другой.

Как мы знаем из спорта и музыки, дух игры может способствовать высоким достижениям и раскрывать человеческий потенциал. Участвуя в этом эксперименте, я получил представление о силе игры в применении к серьезной задаче трансформации опасного конфликта.

Это была симуляция того, о чем я мечтал: преданная своему делу команда, единым роем штурмующая сложный конфликт. Но это была не просто симуляция; изучаемая нами чрезвычайная ситуация происходила на наших глазах. Разговаривая со знающими людьми, от бывших дипломатов до больших ученых, мы услышали от трех разных собеседников:

– Ситуация становится действительно опасной. Мы рады, что кто-то

что-то с этим делает.

Это нас обеспокоило. В конце концов наша двухнедельная симуляция была задумана как социальный эксперимент. Никто из нас не был экспертом по Северной Корее. Учитывая огромную серьезность и срочность ситуации, все мы были уверены, что существуют настоящие команды знающих специалистов, целеустремленно работающих и обсуждающих день и ночь, что предпринять, чтобы предотвратить потенциально неминуемую катастрофическую войну. Однако, к нашему ужасу, ни один из многих экспертов по Корее, с которыми мы говорили, не смог назвать ни одной такой команды.

Много интеллектуальных усилий было сосредоточено на анализе опасности, но сравнительно мало – на ее устранении. Было много прогнозов, но очень

мало профилактики.

Поэтому, несмотря на то что изначально планировалось провести всего лишь двухнедельную симуляцию, мы с командой приняли решение найти способ продолжить процесс. Попытаться превратить наш смоделированный рой в настоящий.

СОЗДАЙТЕ СВОИ ДАД

Хорошие идеи жизненно важны – но бесполезны, если не существует способа представить их на рассмотрение ключевым лицам, принимающим решения. Для этого нам нужны ДАД: доступ, авторитет, доверие.

Доступ

означает связь с людьми, участвующими в конфликте. Авторитет – это убедительность, гарантированная компетентностью и репутацией. Этот критерий рационален и исходит из головы. Доверие же основывается на намерениях и честности. Этот критерий – эмоциональный и исходит от сердца.

В племени куа семья и друзья тех, кто находится в конфликте, работают вместе, чтобы убедить стороны сесть, выслушать друг друга и в конечном итоге примириться. Сообщество, по сути, объединяет имеющиеся у них доступ, авторитет и доверие, чтобы повлиять на способ мышления сторон в конфликте.

ДАД – это основная валюта третьей стороны, позволяющая сообществу влиять на стороны, чтобы они прекратили борьбу и начали переговоры.