На уровень выше. 25 правил вежливых и успешных людей

Вы можете представить, что такое три тысячи лет? В столетиях, годах, месяцах, днях, часах, минутах, секундах. Очевидно, что это очень длительный период. Так вот, все это время люди обменивались рукопожатиями, возможно – и раньше. Археологи и историки свидетельствуют, что рукопожатие очень древний жест: на одном из барельефов 855 года до нашей эры вавилонский царь пожимает руку царю ассирийцев.

Если сравнить эти тысячелетия с современной ситуацией и заявлениями о смерти традиции рукопожатия на фоне COVID-19, то это несопоставимо. Я уверена, что все вернется на круги своя – в мировой истории уже были пандемии, а рукопожатия (как и поцелуи и объятия) никуда не исчезли.

И еще несколько слов о рукопожатиях в рамках делового общения в «эпоху» коронавируса.

Разумеется, ни о каких сформировавшихся правилах поведения речь не идет. Но практика и здравый смысл дали подсказку, как деликатно решить этот вопрос.

Несмотря на то что политики и другие VIP во время пандемии нередко приветствуют друг друга, касаясь локтями, предплечьями или кулаками, по моим наблюдениям, возникшие новые формы приветствия не прижились в деловой среде. Гораздо проще не предлагать деловым партнерам «акробатические номера», а перед встречей обсудить возможность обмена рукопожатиями или договориться, что участники ограничатся устным приветствием.

Если рукопожатие приветствуется, возможны варианты: организаторы встречи предоставляют гостям тонкие одноразовые перчатки, позволяющие сохранить все тактильные ощущения во время рукопожатия (когда партнеры займут места за столом, перчатки можно снять), или средства для дезинфекции рук, чтобы при необходимости воспользоваться антисептиком. Третий вариант – встреча в формате COVID-19 free zone.

Важно добавить, что применение индивидуальных средств защиты регламентировано действующим законодательством. В случаях, когда встреча проходит в местах, к которым предъявляются конкретные санитарно-эпидемиологические требования, эти требования необходимо выполнять.

Чтобы не заканчивать тему на такой официальной ноте, новый анекдот, появившийся в Сети. Коронавирусный этикет 2021: подавая руку для рукопожатия, говорите: «Привит!». 🙂

Рукопожатие не только традиционный приветственный жест. Это единственно возможный телесный контакт в рамках делового общения. А прикосновение – это мощный и очень действенный способ невербального воздействия, передающий широкую гамму чувств. В ситуации делового общения – желания установить и поддержать контакт.

В разных культурах разное отношение к рукопожатию, но знать правила обмена рукопожатиями полезно, т. к. вы можете попасть в ситуацию (в первую очередь это касается женщин), когда вам подадут руку, а вы, не имея опыта, не сможете ее достойно пожать.

В одном из интервью глава швейцарской компании Zenith Жульен Тарнар сказал: «Я стараюсь быть очень дружелюбным. Это непросто, но, встречая сотрудников, я всегда здороваюсь, жму руку, спрашиваю, как они себя чувствуют. Наша мануфактура охраняется ЮНЕСКО, но кому нужно здание без людей, которые его наполняют?»[3].

Берите пример с господина Тарнара. Он умный и успешный человек.

Всегда используйте силу осязания. И если уж вы решили обменяться рукопожатиями, сделайте это правильно и максимально эффектно.

Помните, что первым руку подает старший по статусу младшему по статусу, хозяин – гостю.

Важно:

• Расстояние между партнерами (около метра).

• Положение кисти руки (не доминирующее и не просящее).

• Положение пальцев (большой приподнят, остальные соединены).

• Площадь соприкосновения ладоней (максимальная).

• Сила хватки (индикатор – так называемый «автобусный тест»: вспомните, с какой силой вы беретесь за поручень в автобусе, когда водитель тормозит чуть резче обычного).

• Число встряхиваний руки (достаточно одного-двух).

• Направление взгляда (в глаза партнеру).

• Мимика (легкая улыбка приветствуется).

В идеале рукопожатие должно быть твердым, а ладонь – теплой и сухой. Но не переживайте по поводу холодной или влажной ладони – это ваша особенность, и в деловом общении такой сигнал не несет эмоциональной значимости для партнера. Если вас это беспокоит, можно обратиться за консультацией к врачу и найти способ решения проблемы.

Исследования показывают, что пожатие рук вызывает ответную реакцию центральной нервной системы, активируя в головном мозге участки, отвечающие за получение удовольствия, и в результате люди чувствуют себя счастливее и радостнее. Не отказывайтесь от возможности вызвать у себя и делового партнера такие ощущения.