Накопительный эффект. От поступка – к привычке, от привычки – к выдающимся результатам

Я консультировал генерального директора крупной компании, имеющей годовую прибыль более 100 миллионов долларов. Фил был предпринимателем и основателем компании. Фирма процветала, я обнаружил некоторые проблемы в корпоративной культуре организации – на мой взгляд, сотрудникам не хватало вовлеченности, доверия и энтузиазма. Я не сильно удивился, ведь, как выяснилось, Фил не заходил в некоторые отделы целых пять лет! Почти все работники видели своего босса только издали, он никогда не общался с ними лично! Он жил как будто в вакууме, имея дело только с командой топ-менеджеров. Я попросил Фила проделать такое упражнение: три раза в неделю он должен выходить из офиса и прогуливаться вокруг здания. В его задачи входило найти как минимум трех человек, которые хорошо справлялись со своим делом или о которых были хорошие отзывы, и лично их похвалить. Это небольшое изменение в поведении, занимавшее всего час в неделю, со временем дало колоссальные результаты. Сотрудники, с которыми Фил лично пообщался, стали больше стараться, чтобы заработать еще больше признания. Остальные тоже стали трудиться усерднее, так как видели, что старания замечают и оценивают по достоинству. Волновой эффект от их нового отношения отразился и на взаимодействии с заказчиками, увеличив количество заказов, и способствовал возвращению клиентов, что было еще одним поводом для гордости. Эта простая перемена всего за полтора года значительно улучшила корпоративную культуру в компании. За это время чистая прибыль выросла больше чем на 30 процентов при том же персонале и нулевых дополнительных вложениях в рекламу. И все благодаря незначительному изменению в поведении Фила, которое со временем вошло в привычку.

Денежное дерево

Двенадцать лет назад у меня была замечательная ассистентка Кэтлин. В то время она зарабатывала 40 000 долларов в год. В ее обязанности входила регистрация участников моих лекций по предпринимательству и улучшению благосостояния. Регистрационный стол находился прямо в аудитории. После лекции Кэтлин пришла ко мне в офис. «Я слышала, как вы говорили, что нужно откладывать по 10 процентов от своего дохода, – сказала она. – Звучит заманчиво, но я ни при каких обстоятельствах не могу этого делать. Это совершенно нереально!» И она стала рассказывать обо всех своих счетах и финансовых обязательствах. Когда она их все перечислила, действительно выяснилось, что на конец месяца у нее не остается ни цента лишних денег.

«Мне нужно повышение зарплаты», – сказала она.

«Поступим еще лучше, – ответил я. – Я научу тебя, как разбогатеть».

Не такого ответа она ждала, но согласилась.

Я научил Кэтлин отслеживать расходы, она стала носить с собой блокнотик. Я велел ей открыть отдельный накопительный счет, где бы лежали 33 доллара – всего один процент от ее ежемесячного дохода. Потом я ей показал, как жить в следующем месяце на 33 доллара меньше – приносить с собой обед всего раз в неделю вместо того, чтобы ходить в столовую и покупать там сэндвич, картошку фри и напиток. В следующем месяце я заставил ее отложить всего 2 процента (67 долларов). Она сэкономила еще 33 доллара, сменив поставщика услуг кабельной связи. В следующем месяце накопления составили уже три процента. Мы отменили ее подписку на журнал People[14] (пришло время изучить собственную жизнь) и походы в Starbucks, вместо чего я посоветовал купить кофейные зерна и самой варить кофе в офисе (это ей очень понравилось – да и мне тоже!).

К концу года Кэтлин откладывала 10 процентов от каждого заработанного ею доллара, не заметив кардинальных изменений в своей жизни. Она была потрясена! Этот несложный прием оказал волновой эффект и на другие сферы ее жизни. Она посчитала, сколько денег тратила на тупые развлечения, и стала вкладывать эти средства в личное развитие. Сотни часов, которые она потратила на изучение образовательного и мотивирующего контента, не пропали даром и научили ее творчески мыслить. Кэтлин подала мне пару идей по поводу того, как наша компания может заработать и сэкономить еще больше денег. Она составила план, который собиралась внедрить самостоятельно, если я ей пообещаю 10 процентов средств, сэкономленных при помощи сберегающих стратегий, и 15 процентов от тех стратегий, что окажутся прибыльными. К концу второго года она зарабатывала больше 100 000 долларов в год при той же зарплате в 40 000 долларов. В итоге Кэтлин начала собственное дело по консультированию бизнеса. Два года назад я встретился с ней в аэропорту. Теперь она зарабатывала больше четверти миллиона долларов в год и вложила больше миллиона в недвижимость – она была миллионером! А все началось с ее решения сделать маленький шаг и начать откладывать по 33 доллара в месяц!

Время принципиально важно