Наука управления. Теория и практика

Ситуационный анализ позволяет получить представление о положении объекта управления исходя из установления основных факторов, оказывающих влияние на развитие управленческой ситуации, и характера этого влияния. Результаты ситуационного анализа используются при разработке сценариев развития объекта управления, позволяющих получить целостное видение положения объекта управления и путей его развития, которое предшествует разработке стратегии. Он позволяет более глубоко понять сложившуюся управленческую ситуацию, основные тенденции ее развития, «правила игры», по которым оно происходит. Выделяя и оценивая ситуационные переменные, можно точнее определять ожидаемую динамику развития управленческой ситуации, с тем чтобы выработать решения, учитывающие тенденции ее развития, реальные возможности и соотношение сил.

На всех этапах основного управленческого цикла находит применение РПСР-анализ. Аббревиатура РПСР, образованная первыми буквами последовательности «результаты – причины – сигналы – рекомендации», характеризует суть этого метода управленческого анализа, который позволяет:

1) систематизировано классифицировать результаты реализации стратегии или принятых управленческих решений стратегического, тактического или оперативного характера;

2) устанавливать причины, позволившие или не позволившие обеспечить достижение поставленных целей;

3) на основании полученной структурированной информации выявлять сигналы о нежелательном развитии ситуации, а также о возникновении новых возможностей развития;

4) используя выявленные причины полученных результатов и сигналы об опасностях и возможностях, вырабатывать рекомендации для принятия последующих решений стратегического, тактического или оперативного характера.

РПСР-анализ может быть использован как на этапах реализационного цикла, поскольку в нем предусмотрен анализ полученных результатов принятых ранее управленческих решений, так и на этапе их разработки, ибо он позволяет установить явные и неявные сигналы о глубинных процессах и механизмах, определяющих развитие управленческой ситуации.

Эффективное использование РПСР-анализа предусматривает сочетание управленческого мастерства и управленческого искусства, позволяющего «включить» интуицию управленца для установления момента истины, способствующего верному пониманию глубинных процессов, формирующих развитие управленческой ситуации.

5.1.1. Модели управленческого анализа

При разработке любого управленческого решения и в первую очередь при разработке стратегии необходимо отчетливо представлять, какие угрозы могут встретиться на пути достижения поставленных целей и какие возможности существуют или могут открыться в будущем.

Важно отчетливо представлять слабые и сильные стороны, поскольку слабые стороны могут оказаться наиболее уязвимыми при возникновении угроз, а сильные стороны можно использовать для более эффективного достижения целей.

При разработке стратегии целесообразно иметь полную картину ожидаемых угроз и возможностей и их ожидаемого воздействия на слабые и сильные стороны организации. В этом смысле значительную помощь может оказать SWOT-

анализ. Название этого метода управленческого анализа образовано первыми буквами английских слов, означающих в переводе силу, слабость, возможности и угрозы.

Рис. 5.1. Модель SWOT-анализа

SWOT-анализ позволяет систематизировать ожидаемые угрозы и возникающие возможности и предусмотреть влияние, которое они могут оказать на развитие объекта управления с учетом его сильных и слабых сторон. Также он позволяет предусмотреть, в какой степени объекту управления удастся использовать ожидаемые возможности и как в этой связи целесообразнее построить стратегию его развития. Не менее важно при формировании стратегии предусмотреть действия, направленные на предотвращение ожидаемых угроз.

Полная модель, описывающая последовательность действий при проведении SWOT-анализа, представлена на рис. 5.1.

Данная модель включает определение существенных факторов внешней и внутренней среды, способных повлиять на развитие управленческой ситуации. Для более полного определения факторов внутренней среды в SWOT-анализ целесообразно включить формирование цепочки получения результата. На промышленном предприятии это цепочка, начинающаяся поставкой необходимых сырьевых ресурсов и комплектующих и завершающаяся реализацией произведенной продукции. В государственном учреждении это последовательность выполнения функций и услуг, предусмотренных административным регламентом, в соответствии с которым они оказываются.

При SWOT-анализе, в отличие от ситуационного анализа, не предусматривается использование специальных методов определения факторов, оказывающих влияние на развитие управленческой ситуации. Они играют вспомогательную роль и используются при определении сильных и слабых сторон текущего положения объекта управления.