Наука управления. Теория и практика

Имея представление о сильных и слабых сторонах объекта управления в сложившейся ситуации и об основных факторах, определяющих ее развитие, устанавливаются существующие или вновь возникшие угрозы, которые необходимо предотвратить при последующем развитии объекта управления. Не менее важным является определение существующих или вновь возникших возможностей, за счет которых может быть обеспечено достижение поставленных целей.

Рис. 5.2. Модель ситуационного анализа

Как угрозы, так и возможности предполагают определенные действия соответственно по их предотвращению или использованию. И в первом, и во втором случаях перед управленцем встает необходимость решения проблем и реализации мероприятий по предотвращению угроз и использованию возможностей.

А поскольку реальное управление осуществляется в условиях ограниченных ресурсов, важно установить приоритетность выбранных направлений развития объекта управления и очередность решения проблем, возникающих при функционировании объекта управления.

Модель, характеризующая последовательность этапов ситуационного анализа, представлена на рис. 5.2.

Подготовка к проведению ситуационного анализа предполагает четкую постановку задачи и обеспечение необходимой информацией экспертов и аналитиков, принимающих участие в его проведении. Анализ информации о ситуации принятия решения необходим для того, чтобы обеспечить использование методов анализа ситуации, что предполагает выявление основных факторов, оказывающих влияние на ее развитие, а также чтобы разработать сценарии ее наиболее вероятного развития. Далее проводятся экспертная оценка сложившейся управленческой ситуации, обработка полученных в ходе экспертизы данных и оценка результатов проведенного экспертного оценивания. Завершается проведение ситуационного анализа подготовкой аналитических материалов для руководства организации, в которых содержатся результаты, полученные в ходе проведенного ситуационного анализа.

Рис. 5.3. Модель РПСР-анализа

Модель, описывающая последовательность этапов проведения РПСР-анализа, представлена нарис. 5.3.

РПСР-анализ начинается с получения данных о результатах реализации принятых ранее управленческих решений и анализа и оценки степени достижения поставленных целей. Результатом такого анализа является установление причин, обеспечивших достижение поставленных целей или не позволивших обеспечить их достижение. Выявленные причины в свою очередь подвергаются анализу с целью более глубокого понимания сложившейся ситуации, механизмов ее развития и сил, способствующих или препятствующих достижению поставленных целей. Для выявления сигналов об истинных механизмах развития ситуации, не всегда лежащих на поверхности, необходимы не только опыт и управленческое мастерство, но и искусство управленца, его управленческое чутье и интуиция.

5.1.2. Технологии управленческого анализа

Приведем описание технологий проведения SWOT-анализа, ситуационного анализа и РПСР-анализа.

Последовательность действий при проведении SWOT-анализа представлена на рис. 5.1. После того как с использованием экспертных технологий определены существенные факторы внешней и внутренней среды, оказывающие влияние на развитие ситуации, и сформирована цепочка получения результата – производства продукции, выполнения работ или оказания услуг, составляются перечни слабых и сильных сторон объекта управления, ожидаемых угроз и открывающихся возможностей развития. Для более наглядного представления полученной информации о слабых и сильных сторонах объекта управления, угрозах и возможностях может быть использована так называемая матрица SWOT (табл. 5.1), в которой показывается существующая взаимосвязь между слабыми и сильными сторонами, угрозами и возможностями развития объекта управления [13].

Таблица 5.1

Матрица SWOT

На пересечении строк и столбцов этой матрицы указываются установленные в процессе SWOT-анализа сочетания угроз со слабыми и сильными сторонами организации, а также возможностей со слабыми и сильными сторонами организации. Наиболее важные сочетания должны быть приняты во внимание при выработке стратегии организации.

Более четкому представлению о наиболее важных угрозах и возможностях, существующих для объекта управления, способствует использование специально разработанных таблиц, в которых отражаются вероятность их наступления, а также степень и вероятность их ожидаемого влияния на развитие объекта управления (табл. 5.2, 5.3 и 5.4).

Для того чтобы более отчетливо представлять управленческие ситуации, в которых функционирует объект управления, и тенденции их изменения, используется таблица, характеризующая основные факторы, способные оказать существенное влияние на развитие объекта управления (табл. 5.5).

Таблица 5.2

Матрица учета влияния возможностей

Таблица 5.3

Матрица учета влияния угроз

Таблица 5.4