Наука управления. Теория и практика

В связи с этим одной из первых задач управления является видение приоритетных путей развития, ресурсы на реализацию которых должны выделяться в первую очередь. На определение приоритетов влияет магистральность направления деятельности, т. е. его важность, планы и программы, которые оно позволяет реализовать, необходимость своевременного решения проблем и т. д. При разработке видения путей развития объекта управления в целом или в конкретной управленческой ситуации должны быть траекторно очерчены приоритетные направления его развития и пути перехода от текущего его состояния к желательному.

Модель структуры приоритетных направлений деятельности объекта управления может быть представлена в виде дерева направлений деятельности, вершинами первого уровня которого являются приоритетные направления, а вершинами последующих уровней – их детализация, необходимая для более четкого формирования видения путей развития объекта управления. При наличии нескольких независимых приоритетных направлений дерево направлений деятельности имеет несколько вершин первого уровня, каждая из которых соответствует одному из приоритетных направлений.

Неотъемлемой составляющей видения являются ключевые факторы успеха, благодаря которым он может быть достигнут. Не видя реальных путей достижения поставленных целей, добиться серьезного результата невозможно. Приоритетные направления развития объекта управления определяются с учетом реальной возможности достижения успеха, т. е. поставленных целей при выборе данного направления развития.

Но чтобы говорить о ключевых факторах успеха и необходимых для этого технологиях и ресурсах, надо иметь достаточно четкое представление о желательном состоянии объекта управления, к достижению которого стремится управленец.

Г. Форд, характеризуя свое представление о желательном будущем для производимой его компанией продукции, говорил: «Я построю автомобиль, доступный великому множеству людей… Когда я завершу свое начинание, каждый сможет иметь автомобиль… С наших дорог исчезнут лошади». Сегодня можно сказать, что его видение, которое для подавляющего большинства его современников могло показаться маловероятным и даже фантастическим, оказалось верным.

При постановке цели необходимо видеть несоответствие между текущим положением объекта управления и желательным. Именно это несоответствие должно быть устранено при переходе от текущего положения к желательному. Представление желательного состояния позволяет в последующем точнее сформулировать цели перехода, определить, какие из них являются фундаментальными и остаются неизменными на протяжении всего либо значительной части периода существования организации, а какие – ситуативными, характерными для текущей деятельности, ставящимися в процессе решения конкретной управленческой проблемы.

Видение фундаментальных целей позволяет сформировать миссию организации, концепцию, стратегию, план. Видение ситуативных целей необходимо при подготовке и принятии текущих управленческих решений.

Адекватное видение ситуации изменяется с изменением ситуации. В то же время надо понимать, что текущее и желательное состояния объекта управления не могут быть неизменными. Видение, не учитывавшее происходившие изменения в автомобилестроении и на рынках сбыта, сослужило Г. Форду плохую службу, не позволив своевременно принять адекватные новой управленческой ситуации решения. И как следствие этого, лидерство в автомобилестроении перешло к General Motors.

С течением времени и в ходе деятельности, направленной на достижение желательного состояния объекта управления, видение может и должно корректироваться, если произошли существенные изменения. Главное, чтобы видение давало адекватную картину сложившегося положения, обеспечивая тем самым возможность выработки и принятия эффективных управленческих решений.

Видение ситуации принятия решения многослойно. Видение управленческой ситуации и текущего положения объекта управления является многослойным. Глубина необходимого представления управленческой ситуации зависит от таких факторов, как ее важность, время, в течение которого должно быть принято управленческое решение, степень детализации полученной информации и т. д.

На глубину и качество формирования видения управленца оказывают влияние:

• внутренняя культура организации;

• существующая система управления;

• используемые технологии формирования видения;

• значение, которое придается формированию субъектом управления верного видения.