Наука управления. Теория и практика

Для того чтобы получить верное видение управленческой ситуации, необходимо владеть информацией, уметь ее анализировать, используя принцип обратной связи, делать верные выводы на основании результатов реализации решений, принятых ранее. Другой важной составляющей формирования собственного видения управленческой ситуации, в которой должно быть принято решение, является интуиция управленца. Интуиция управленца – это, с одной стороны, его концентрированный опыт, знания, умения, а с другой – управленческое чутье, формальное определение которому дать невозможно. Это, скорее всего, врожденное качество, но в то же время оно развивается вместе с опытом принятия и реализации управленческих решений.

Формированию собственного видения лидера могут способствовать информация, советы, рекомендации, наконец, видение управленческой ситуации консультантами, советниками, членами команды или другими членами организации. Напомним уже приводившиеся слова Н. Макиавелли об ошибочности мнения, будто «кое-кто из государей, слывущих мудрыми, славой своей обязаны не себе самим, а добрым советам своих приближенных… Ибо правило, не знающее исключения, гласит: государю, который сам не обладает мудростью, бесполезно давать благие советы» [12].

Не так важно, каким путем сформировано собственное видение лидера, на основании которого принимаются самые важные в организации решения. Главное, чтобы оно вело к достижению поставленных целей, обеспечивая успешную деятельность объекта управления.

2. Лидер должен обладать основными чертами, необходимыми для лидерства.

К настоящему времени проведены многочисленные исследования лидерства, в том числе характерных черт, которыми должен обладать лидер (см., напр., [1]). По данным Д. Адаира, для определения черт, которыми должен обладать лидер, различными авторами использовано около 1700 слов, только определение надежности может быть передано 147 способами. Были предприняты попытки выделить основные характерные черты, которыми должен обладать лидер, с точки зрения большинства авторов.

Так, Р.М. Стогдил, проанализировавший 124 книги и статьи, выделил такие черты, как умственные способности (т. е. высокий индекс управленческой мысли. – Б.Л.), образование, надежность в выполнении своих обязанностей, активность и социально-экономический статус. Американский журнал

Fortune, проведя опрос 75 руководителей высшего звена, определил следующие черты, которые согласилась признать обязательными треть опрошенных: рассудительность (т. е. высокий индекс управленческой мысли. – Б.Л.), инициатива, предвидение, напористость, умение обращаться с людьми, решительность, надежность, эмоциональная устойчивость, честность, честолюбие, увлеченность, объективность и сотрудничество.

Обратим внимание на характерные черты, обладание которыми, с нашей точки зрения, является для лидера обязательным. В обоих случаях на первое место поставлена такая обязательная для лидера черта, как высокий индекс управленческой мысли. Действительно, в основе любого управленческого решения лежат идея, возникшая у лидера или признанная им наиболее подходящей, способной обеспечить достижение поставленной цели в сложившейся управленческой ситуации, умение анализировать полученную информацию и делать на ее основании верные выводы, предвидеть ход событий, которые являются характеристиками, определяющими индекс управленческой мысли.

К этой одной из главных характерных черт лидера близка и такая, как умение принимать решения в условиях неопределенности. Для этого помимо высокого индекса управленческой мысли необходимо обладать решительностью и умением оправданно рисковать. Без этого сохранить лидерство практически невозможно. Ведь любое управленческое решение приходится принимать, как правило, в условиях недостаточной информации о ситуации принятия решения. Решение, принятое на основании 100 %-ной информированности, как правило, оказывается несвоевременным и может быть принято чаще всего, только когда, как говорится, поезд уже ушел.

Важность этих черт лидера постоянно подтверждается управленческой практикой. Так, Наполеон об умении действовать решительно и принимать решения в условиях неопределенности говорил: «…мне редко приходилось встречать людей из категории тех, кто всегда готов к действию. Я имею в виду спонтанную смелость, которая необходима в неожиданных ситуациях и которая, несмотря на непредсказуемый характер событий, дает нам свободу оценок и принятия решений».

Лидера нет без владения инициативой. И в первом, и во втором перечне обязательных для лидера характерных черт эта черта присутствует. Инициатива управленца состоит в том, что он находит решение в конкретной управленческой ситуации, не предлагавшееся ранее никем другим, либо реализует идею, предложенную другим, если она становится его собственным решением. Он принимает на себя ответственность за ее реализацию.