Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

– Уэйн, позвольте сказать вам кое-что, – подхватил Том. – Мы могли бы вообще отказаться от кубика. Если в игре задействовано достаточное количество людей – к примеру, тридцать или сорок, – передающих друг другу монеты, вам не избежать отклонений. Причина банальна – люди иногда ошибались бы естественным образом, передавая друг другу две или три монеты вместо четырех. А затем кто-то из них пытался бы наверстать упущенное в следующем круге и так далее. В любом случае, уверяю вас, дело закончится волнами, а не стабильным потоком.

Подумайте о том, что реально делает каждый участник производственной цепи. Один человек кладет все монеты орлами вверх. Другой, напротив, предпочитает, чтобы они лежали кверху решками. Третий выкладывает их квадратом, четвертый – столбиком. Это неважно. Подумайте вместо этого о колебаниях, которые могут возникнуть, когда вы ставите решение сложных задач в зависимость от поведения многих участников процесса. Даже без кубика у вас будут взлеты и падения.

– Так для этого мы и внедрили время такта! – горячился Уэйн. – Мы рассчитываем такт и балансируем линию таким образом, чтобы у каждого человека было достаточно времени для завершения своей части работы.

– Но при этом вы, Уэйн, заставляете каждый станок работать на девяносто три или девяносто четыре процента своей мощности, – подключился к спору Мерфи. – Что произойдет, если кто-то из участников не успеет сделать свою работу в соответствии со временем такта? Что если кто-то уронит эстафетную палочку? Если произойдет что-то, чего мы не могли предусмотреть до последнего момента?

– Тогда мы опаздываем! – признал Уэйн. – И если такое опоздание происходит постоянно, то корректируем наши графики.

– Но и здесь проблема заключается в том, – не унимался Мерфи, – что вы никогда не знаете, кто из сотрудников в тот или иной день встанет с левой ноги. И если вы будете постоянно делать корректировки в зависимости от временных узких мест, то никто из сотрудников не сможет понять, что же все-таки является нормой.

Уэйн попытался возразить, но быстро признал справедливость этих слов, так как вспомнил о недавнем замешательстве в Оуктоне, когда Курт был вынужден переводить рабочих с одного участка на другой именно по этой причине.

– Я не очень хорошо разбираюсь в производстве, – подключилась к разговору Сара, – но если сбалансированная линия является столь проблематичной, что может стать альтернативой? Несбалансированная линия?

– Да несбалансированная линия, – ответил Том. – И вы делаете линию несбалансированной за счет использования ограничения.

– Теперь я понимаю, к чему вы клоните – к теории ограничений, – понимающе кивнул Уэйн. – Я читал о ней, но… не знаю. Для меня все это звучит неубедительно.

– Хорошо, я вас понял, – сказал Том. – Но все же давайте попробуем.

Так они и поступили. Правила остались теми же, что и в предыдущем раунде. У каждого из игроков, за исключением Эми, было в распоряжении по четыре монеты. Но на сей раз у всех участников, кроме Мерфи, было по два кубика. В этой игре Мерфи выступал в роли «ограничения».

После двадцати бросков, соответствующих календарному месяцу, они смогли довести до финала впечатляющее количество монет, равное восьмидесяти шести. Это было значительно выше цели, составлявшей, как и в прошлый раз, шестьдесят пять монет.

– Избыток готовой продукции! – воскликнул Уэйн в конце раунда.

– Хорошо, Мистер Умник, – усмехнулась Эми. – В таком случае прокомментируй полученный результат! Мы предполагаем наличие значительного спроса и достаточную прибыльность всей производимой нами продукции. В данном случае важно то, что мы не только достигли цели, но и смогли превысить ее. Притом, что в нашей системе было ограничение.

– Да, но кроме этого мы удвоили мощности на каждом этапе! – возразил Уэйн. – Нет, серьезно, посмотрите, за счет каких усилий вам это удалось! Вы удвоили мощности четырех из пяти игроков. В реальном мире это обошлось бы нам слишком дорого!

– С другой стороны, посмотрите на объемы выпуска, – предложил Мерфи. – Они увеличились почти в два раза. Мы продаем все, что изготавливаем. Потребители довольны, так как раз за разом получают все, что заказывают. Я считаю, что повышение выпуска – а в данном случае скорость зарабатывания денег – более чем компенсирует рост запасов на складе и прочих издержек!

– Неужели? – с сомнением спросил Уэйн. – Я в этом не уверен. Посмотрите, сколько монет осталось на столе, особенно перед вами, Мерфи. Сколько их? Тридцать или сорок?

– Но системные буфера находятся в одном и том же месте, – напомнила Эми, – поэтому в зоне ограничения всегда есть чем заняться. На всех остальных этапах объем запасов куда ниже.

– В чем-то Уэйн прав, – отметил Том. – Запасы действительно крайне высоки – шестьдесят одна монета.

– Ну вот! Видите? Подобная система является слишком дорогостоящей! – воскликнул Уэйн.

– Я должна в данном случае согласиться с Уэйном, – вмешалась Элейн. – Как бухгалтер я бы сильно призадумалась над нашими издержками и инвестициями.