Общий менеджмент

Оценка альтернатив (см. гл.9) позволяет выбрать самую эффективную стратегию в данный момент и наметить предпосылки ее реализации, т. е. разработать тактику, политику, правила и процедуры и рассчитать бюджет осуществления намеченных мероприятий.

Контрольные вопросы и задания

1. Имеет ли значение для практики менеджмента порядок рассмотрения его функций или это важно только для учебных целей?

2. По каким причинам в последнее десятилетие возросла роль стратегического планирования?

3. Можно ли сказать, что «миссия организации – это ее идеальная цель, к которой следует стремиться»?

4. В чем значение дерева целей и каковы принципы его построения?

5. Почему возникает необходимость селекции внешней и внутренней среды и каковы принципы этой селекции?

6. Каковы методика построения матрицы SWOT и ее роль в стратегическом планировании?

7. В чем достоинства и недостатки разных стратегий завоевания рынка?

8. Каковы основные виды стратегий концентрированного роста и их связь с продуктовыми стратегиями?

9. Охарактеризуйте виды стратегий интегрированного роста и проблемы их осуществления.

10. В чем состоят условия использования различных видов стратегий диверсифицированного роста?

11. В чем качественное различие стратегий ухода с рынка и стратегий сокращения рынка?

12. Назовите методологические предпосылки осуществления реализации стратегии.

Практические задания

1. Сформулируйте миссию организации:

A. Сеть американских ресторанов быстрого обслуживания.

Б. Компания, производящая ядохимикаты для сельского хозяйства.

B. Компания, выпускающая сотовые телефоны.

2. Постройте дерево целей и фрагментарно таблицу SWOT для аквапарка «Нептун», исходя из следующих условий: Аквапарк – развлекательный комплекс, в котором имеется инфраструктура для занятия играми в воде и водные аттракционы, такие, как водяные горки, поливалки, бассейны с вышкой, фонтаны, «ленивая река» и другие водные развлечения. Более современные аквапарки могут быть оснащены приспособлениями для искусственного нагнетания волн в бассейне и занятия особым видом серфинга. Целью деятельности аквапарка является получение коммерческой прибыли за счет возмездного удовлетворения потребностей населения города Москвы.

Суть предоставляемых услуг:

– Катание на водных горках.

– Плавание во всех бассейнах, официально открытых для купания (как на открытом воздухе, так и в помещении).

– Участие в играх и забавах, организуемых на территории аквапарка.

– Получение бесплатных услуг врача-травматолога.

– Пользование услугами закусочных и ресторанов на территории аквапарка.

Аквапарк «Нептун» работает в средней ценовой нише для потребителей развлекательных услуг и высокой ценовой нише для арендаторов площади/рекламных мест. Его основными клиентами являются физические лица со средним достатком (средний класс) и юридические лица с большим капиталооборотом (в основном, организации с известностью по России и оборотом около 100 млн долл.).

Цель:

К концу 2012 г. достигнуть показателя годового оборота в 19 млн долл. с рентабельностью в 14,5 %.

Возможности

Большой потенциал расширения границ аквапарка.

Сотрудничество с европейскими аквапарками.

Угрозы

Рост издержек в результате повышения тарифов на электроэнергию.

Появление в Москве аквапарков европейских компаний.

Сильные стороны

Широкий ассортимент уникальных для Москвы водно-развлекательных услуг.

Современное оборудование европейской сертификации.

Слабые стороны

Неэффективный маркетинг.

Отсутствие резервных фондов.

Глава 5

Делегирование как функция менеджмента

5.1. Содержание и проблемы делегирования

Делегирование, иногда его еще называют организацией, представляет собою передачу управленческих функций от руководителя организации к подчиненным, с тем чтобы повысить эффективность управления. Мы не будем употреблять термин «организация», так как это приводит к путанице понятий.

Если стратегия глобально диктуется влиянием внешней среды, то делегирование реагирует на нее как на предпосылку формирования внутренней организационной структуры, рассмотренной в гл. 3, и потому на него влияют иные факторы – объем производства, разнообразие ассортимента, наличные людские ресурсы, личность руководителя.

Делегирование состоит в перераспределении полномочий и ответственности по вертикали власти.

Остановимся более подробно на понятии полномочий. Полномочия представляют собой ограниченное право использования ресурсов организации, в том числе и человеческих, для выполнения задач, вытекающих из стратегии.

Полномочия предполагают, что лицо, их получившее, имеет право распоряжаться на какой-то ограниченный или неограниченный срок всеми теми видами ресурсов, которые предоставлены в его распоряжение, т. е. тем самым возникают пределы полномочий с точки зрения как их объема, так и времени использования.

Различают следующие виды полномочий:

распорядительные;

рекомендательные;

контрольно-отчетные;

координационные;

блокирующие.