Общий менеджмент

Правила представляют собой формы поведения сотрудников и компании в целом, которых они должны придерживаться в стандартных, повторяющихся ситуациях. Необходимость выработки правил связана с несколькими обстоятельствами: правила, во-первых, показывают сотрудникам организации и клиентам, какой реакции следует ждать от организации в стандартной ситуации; во-вторых, избавляют руководителя от необходимости постоянно вмешиваться в текущую деятельность коллектива; в-третьих, являются теми критериями, на основе которых можно контролировать и оценивать сотрудников.

Процедуры – механизм реализации правил, они, так же как правила, во многом определяются личностью руководителя и вписываются в организационную культуру и психологический климат.

Бюджеты включают расчет стоимости стратегии в целом и ее отдельных этапов. Их результатом может явиться необходимость изменения содержания стратегии или поиска дополнительных источников финансирования. Составление бюджетов завершает теоретический этап разработки стратегии и позволяет перейти непосредственно к практической ее реализации.

Поскольку реализация стратегии предполагает использование всех функций управления, ее пример будет приведен в конце раздела.

Резюме

Менеджмент как система управления включает четыре основные функции, решающие следующие проблемы:

– что должна делать организация для того, чтобы завоевать рынок, устойчиво и успешно существовать на нем длительное время, а в случае необходимости уйти с него с минимальным ущербом (стратегическое планирование);

– как должны быть разделены и координированы действия членов коллектива, чтобы поставленные стратегическим планированием цели достигались оптимальным путем с точки зрения сроков и затрат (делегирование);

– каковы должны быть те «приводные ремни», которые соединяли бы цели организации с целями тех, кто осуществляет их достижение, обеспечивали бы максимально возможную отдачу каждого и коллектива в целом (мотивация);

– насколько разработанная стратегия адекватна реальной комбинации условий существования фирмы, в какой мере делегирование и мотивация обеспечили поставленные перед ними задачи и каков результат осуществленной системы менеджмента (контроль).

Стратегическое планирование – процесс, осуществляемый топ-менеджментом организации, представляет собой разработку и реализацию долгосрочной многосторонней программы создания, существования, развития организации. Ее целью является обеспечение постоянных конкурентных преимуществ исходя из ситуаций, складывающихся во внешней среде, и формируемых руководством организации в соответствии с ними факторов внутренней среды.

Значение стратегического планирования возросло в современных условиях в результате тенденций хозяйственного развития – глобализации, информационного бума и распространения Интернета, инновационного характера производства, резко возросшего в связи с этим влияния человеческого фактора.

Стратегическое планирование осуществляется по установленному алгоритму: формулирование миссии, определение целей, анализ внешней и внутренней среды и построение матрицы SWOT-анализа, подбор и оценка альтернативы стратегии, реализация, конечная оценка процесса по степени достижения цели.

Миссия организации формулируется на основе первичного анализа внешней среды для определения неудовлетворенных потребностей и наличия условий для их удовлетворения, личности собственников (если речь идет о частных фирмах), политики государственной и муниципальной ветвей власти.

Она формулирует в краткой, выразительной форме (слоган) философию и предназначение организации, т. е. служит информацией для внешней среды о новом агенте рынка и основанием для создания коллектива единомышленников.

На основе миссии формируются цели – конкретные, количественно определенные во времени характеристики деятельности организации, которые будут являться стандартами оценки достигнутых результатов. Качество целей зависит от их адекватности реальным возможностям (напряженность, достижимость), доступности понимания отдельными подразделениями или сотрудниками (дерево целей).

Дерево целей должно быть построено по определенным принципам:

– главенство целей высшего уровня;

– единонаправленность целей всех уровней с учетом объективно существующих противоречий;

– полная дезинтеграция целей более высокого уровня до целей нижнего уровня. В противном случае цель высшего уровня достигнута не будет.

Формирование системы целей предполагает переход к выбору путей их достижения, которые во многом определяются воздействием факторов внешней среды.

Происходит сбор вторичной информации – подробное изучение индивидуального и совокупного (перекрещивающегося) воздействия факторов микросреды на организацию с учетом могущих возникнуть возможностей и угроз при осуществлении выбранной стратегии.

Результатом анализа является селекция факторов с точки зрения степени их влияния и возможности наступления.