Онлайн-бизнес: юридическая упаковка и сопровождение интернет-проектов

Теперь вы видите, почему воронка продаж носит такое название? Процент (доля) потенциальных клиентов, который остается после каждого этапа продаж, называется конверсией. В некоторых источниках конверсией называют окончательную цифру, которая показывает, какая доля от всех посетителей стала покупателями. Очень важно уметь анализировать воронку продаж, смотреть, на каких этапах лиды «отваливаются», и делать все, чтобы улучшить каждый низкоконверсивный этап продаж, тем самым повышая общую конверсию воронки.

Кому-то может показаться лишним изложение маркетинговых понятий в этой книге[22]. Но я глубоко убеждена, что для качественного юридического сопровождения онлайн-бизнеса необходимо знать, что происходит в онлайн-проекте. Вы же не отрицаете того, что для производства обуви и для агентства, оказывающего риелторские услуги, требуются разные договоры и документы, которыми оформляются отношения в этих компаниях? Поэтому здесь и изложены базовые вещи для того, чтобы вы имели представление о процессах, происходящих в инфобизнесе, и понимали, какие действия нужно вам совершать и какие документы готовить на каждом этапе работы команды и пути клиента.

4. Схемы юридического сопровождения в онлайн-бизнесе

Здесь даны три основные схемы взаимодействия между партнерами, расположенные от простой к более сложной.

Чек-лист по юридически грамотному оформлению сайта

Размещение документов на сайте:

Перед оплатой продукта:

Перед регистрацией на вебинар:

Перед подпиской на рассылку:

* Можно сделать активной ссылку на Политику обработки персональных данных. Независимо от того, активная ссылка или нет, Политика должна быть доступна для прочтения на каждой странице сайта.

5. Продюсеры. Эксперты. Инвесторы

В чем главное отличие продюсера от эксперта? Эксперт продает свои знания и умения, а продюсер – чужие. Он умеет организовывать процессы продвижения и продаж, собирать команду специалистов и находить узкие места в проекте, которые не дают этому проекту масштабироваться. В свою очередь, вокруг эксперта и его знаний и формируются продажи. Такое вот партнерство. И здесь оно выделено отдельно в силу особой значимости в зарождении, становлении и масштабировании онлайн-проекта.

5.1. Как юридически закрепить отношения между продюсером и экспертом?

Наверняка вам известно про партнерские соглашения или соглашения о намерениях (могут заключаться только между юридическими лицами), договорах авторского заказа и других уместных договорах в случае перехода исключительных прав на произведение навсегда или на время. Встречаются и обратные договоры, когда заказчиком услуг становится не продюсер, а эксперт. Вместо продюсера, кстати, может выступать целая команда фрилансеров-подрядчиков, которые выполняют в проекте различные функции. В этом случае эксперт выполняет и организационные функции в проекте, и самостоятельно вкладывается в проект финансово. Но и выручку не придется с кем-то делить.

Обычно заключению договора предшествует период переговоров, во время которых стороны определяют для себя, в каком формате будет проходить дальнейшее взаимодействие друг с другом. Если эксперт будет привлекаться разово как фрилансер (по договору авторского заказа), работать в качестве наемного сотрудника (трудовой договор) или передавать исключительные права на результаты собственного интеллектуального труда (договор об отчуждении прав либо лицензионное соглашение), то отношения с ним определяются простыми, ясными и однозначными договорами. Но часто бывает, что продюсер и эксперт, «как положено друзьям», решают все делить пополам. Или – прибыль в определенных пропорциях. «Запартнериться», так сказать.

Партнерский договор не возникает ниоткуда. Но работа над ним – гораздо сложнее, чем подготовка сухого юридического документа, когда можно скинуть контрагенту шаблон и сразу по нему работать. Это совсем иное – творческий симбиоз продюсера и эксперта, которые вместе создают интересный им обоим продукт!

Глубоко убеждена (и опыт это подтверждает), что к шаблону договора между продюсером и экспертом нужно обращаться не в начале, как это обычно делают партнеры, а, наоборот, в конце. Расскажу почему. Дело в том, что, сразу взявшись за шаблон, можно упустить важные вещи, которые хорошо бы не только озвучить в устных договоренностях, но также зафиксировать письменно! Очень удобно для более четкого понимания отношений пользоваться файлами на гугл-диске с общим доступом. Каждый может дополнять свой файл обязанностями и делиться им с партнером, либо можно сразу вдвоем писать в один общий файл, из которого информация перекочует в дальнейшем в договор.

Что писать в общий файл на преддоговорной стадии:

1) обязанности (продюсер пишет свои, эксперт – свои);

2) распределение расходов и общий бюджет проекта;