Опять совещание?! Как превратить пустые обсуждения в эффективные

• Нахожу тех, кто разделяет мое мнение, и стараюсь обратить в свою веру прочих.

• Указываю, что идет не так, и предлагаю альтернативы.

• Печатаю плакат или организую тренинг на эту тему.

• Поначалу результаты меня радуют.

• Начинаю недоумевать, почему некоторые «так и не поняли», однако уверен, что скоро они поймут.

• Жизнь продолжается. Поверх моих плакатов наклеили другие. И процесс изменения прекратился.

Пройдемся еще раз по всем пунктам и разберем, что произошло на самом деле. Свои комментарии я выделяю курсивом.

• Вижу то, что не одобряю, и решаю это изменить

То есть увидел «внешнюю» проблему и не понял, что сам отчасти являешься ее причиной.

• Заостряю на этом внимание

Заостряй-заостряй. Тем труднее будет что-то изменить.

• Нахожу тех, кто разделяет мое мнение, и стараюсь обратить в свою веру прочих.

Согласились-то они не потому, что согласны, а потому, что легче согласиться, чем спорить.

• Указываю, что идет не так, и предлагаю альтернативы.

Логично, но давно ли человек научился воспринимать логику?

• Печатаю плакат или организую тренинг на эту тему

Слово «тренинг» подозрительно созвучно «третированию». И этого довольно. Что касается плакатов, так это в детском саду яркие картинки помогают что-то усвоить, еще на киносеанс заманят и в приемной у врача отвлекут. А если вы думаете, будто люди не делают того, что им же было бы лучше делать, потому что они глупы или забывчивы, – с вами, и правда, пора серьезно поговорить.

• Поначалу результаты меня радуют.

Конечно, радуют. Потому что мы слышим только то, что хотим слышать. Восприятие у нас избирательное.

• Начинаю недоумевать, почему некоторые «так и не поняли», однако уверен, что скоро они поймут.

Оптимизм неуместен, когда проводишь реформу в организации. Знаешь, кто такие оптимисты? Те, кто ждут автобуса под дождем. Вот где оптимизм!

• Жизнь продолжается. Поверх моих плакатов наклеили другие. И процесс изменения прекратился.

То есть правоту свою доказал, а изменить ничего не изменил.

Этот незабавный комикс разыгрывается вновь и вновь в разных уголках мира. В основе его лежит двойной предрассудок, который можно сформулировать примерно так:

«Все идет неправильно, потому что люди не ведают, что творят».

Или:

«Стоит всем осознать последствия своих поступков – например, если вы им это объясните, – и все исправится».

Куда ни глянь, в любой организации ощущается такой подход. Но попробуйте представить себе, как это работает или не работает в реальной жизни.

Добрались?

Представьте, что вы отправились с семьей в дальнее путешествие. На заднем сидении – двое малышей. Они без устали колотят ногами в спинку вашего кресла. (У вас нет детей? Вспомните себя в детстве).

Примените к ним ваш способ изменить что-то. Давайте, включайте ваш метод работы с кадрами!

Первый этап:

«Дети, не знаю, отдаете ли вы себе в этом отчет, но вы пинаете мое кресло».

О да, они отдают себе в этом отчет! Бах! Бах!

Второй этап:

«Это опасно, вы отвлекаете водителя во время управления транспортным средством и таким образом создаете повышенную опасность аварии».

Пауза. Потом удары возобновляются – с удвоенной силой.

Дальше что? Родители лезут в бардачок и вынимают оттуда инструменты реформы.

• Угрозу

«Если не прекратите, ПОЙДЕТЕ ДОМОЙ ПЕШКОМ!»

• Попытку пристыдить