Ошибаться – это норм! Простая система, позволяющая извлекать максимальную пользу из своих факапов

В вашей семье это может принять форму вознаграждения для детей за упорство в решении проблем, несмотря на неудачи. Когда они признают, что провалились, вознаграждение даст понять, что вы впечатлены их попытками. Это все та же история про твердость характера, которая определяется упорством и страстью к долгосрочным целям. Твердость характера также подразумевает готовность взять на себя ответственность за провал, а не только за успех.

Руководители по всему миру спрашивают меня: «Как узнать, есть ли в моей команде здоровая культура неудачи?» Я отвечаю (предварительно убедившись, связана ли работа команды с неопределенностью, новизной или взаимозависимостью) следующим вопросом: «Из всего, что вы слышите в течение недели, каков процент хороших новостей и плохих, прогресса и проблем, согласия и несогласия, “Все хорошо” и “Мне нужна помощь”?» Как правило, я показываю модель, которую вы видите в Таблице 8.1

Таблица 8.1. Диагностика здоровой культуры неудач

Сравните, сколько вы слышите:

Я отмечаю, что чем чаще они встречаются с позитивом из левой колонки таблицы, тем они будут счастливее. И чувствовать себя лучше. Но в целом, увы, это плохой знак. Учитывая неопределенность и сложность выполняемой ими работы, маловероятно, что у ваших сотрудников нет плохих новостей, проблем, противоречий или потребности в помощи. Скорее всего, вы просто не слышите об этом.

До многих реальность ситуации тут же доходит. Их глаза начинают округляться, так как они понимают, что то, что выглядит хорошим, вероятно, не является

таковым с точки зрения здоровой культуры неудач, которая подразумевает атмосферу психологической безопасности для озвучивания проблем, сомнений и вопросов.

<p>«…И мудрость – отличать одно от другого»</p>

Барбе-Николь Клико пришлось осваивать науку о неудачах без помощи современной риторики и исследований. Понимала ли она разницу между базовыми, комплексными и интеллектуальными неудачами? Именно поэтому ее «портфолио неудач» было таким впечатляющим? Ее способность рисковать, играть на своих сильных сторонах, противостоять неудачам и продолжать двигаться вперед подтверждает владение наукой о неудачах. Она, несомненно, знала свои достоинства и недостатки и делала ставку на сильные стороны. Как человек, тонко чувствующий контекст, блестяще управляла рисками. Благодаря системному подходу к развитию своего любимого дела она сумела создать знаменитую на весь мир империю шампанского.

Наука о неудачах, как и любая другая наука, не всегда о радостном. Она приносит как хорошее, так и плохое. Но одно ясно точно: она приносит открытия

. Открытия о том, что работает и не работает в достижении важных для нас целей, наряду с открытиями о нас самих.

Выдающиеся «неудачники» мира всех времен – ученые, изобретатели, предприниматели, спортсмены – многое для меня открыли об уникальном сочетании любопытства, рациональности, честности, решимости и страсти, которого требует правильная неудача. Примеры этих людей подталкивают и вдохновляют меня на то, чтобы продолжать совершенствовать свои навыки и привычки. И я надеюсь, что вам они тоже в этом помогут.

Чтобы подвести несовершенную книгу к ее несовершенному финалу, я возвращаюсь к мучительной проблеме различения. В наиболее распространенной версии «Молитвы о душевном покое» богослова Рейнгольда Нибура ключом к спокойствию является «мудрость, позволяющая отличать» то, что можно изменить, от того, что изменить нельзя. В науке о неудачах умение отличать также жизненно важно для достижения спокойствия и самопринятия.

В представлении типов неудач скрыта значительная проблема проведения границ. Например, между интеллектуальными ошибками и не очень интеллектуальными. Насколько новой должна быть новая территория? Насколько вы должны быть уверены в том, что возможность есть? Насколько вашу гипотезу хорошо рассмотрели? Насколько большим является «слишком большой»? Таким же образом, когда мы отступаем назад, чтобы заглянуть на систему в целом, четкая грань между базовой неудачей, вызванной единственной причиной на известной территории, и комплексной неудачей размывается. А ошибка, вызванная невнимательностью из-за дефицита сна, который, в свою очередь, вызвала необходимость ухаживать за малышом… Простая ли это ошибка? Цель этого разграничения лишь в том, чтобы помочь нам мыслить иначе, тогда мы могли бы предпринимать продуманные действия, а не настаивать на жестких классификациях.

Умение отличать одно от другого также необходимо для понимания ситуаций и систем. Насколько высоки ставки? Какова неопределенность? Какие взаимосвязи важны для понимания системы? Все эти задачи сводятся к суждениям и опыту. Чем чаще вы практикуете науку о неудачах, тем более свободно будете чувствовать себя в применении ее концепций. Эта книга не заканчивается экзаменом по видам ошибок, который вы можете сдать или провалить. Она заканчивается приглашением к практике, чем помогает развивать науку о том, как правильно проживать неудачи.