Правила развития мозга на работе. Как испытывать меньше стресса и быть продуктивнее, работая в офисе или дома

Независимо от того, собираетесь ли вы повысить коллегу или сами продвинуться по карьерной лестнице, простое знание ловушек и темных сторон власти может стать эффективным оберегом от них. У исследователей даже есть термин на этот счет. Они называют это профилактической подготовкой.

Не верится, что все настолько просто? Однако подобная мера буквально творит чудеса в медицинской сфере. Так, основная масса жалоб на врачебную халатность уходит корнями как раз в проблему информирования пациентов. Все подобные сообщения – это вариации на тему «А меня заранее не предупредили о возможных последствиях».

В итоге исследователям пришла в голову замечательная идея. Что, если все-таки предупреждать пациентов заранее? Вооружить их превентивными знаниями. Если допущена ошибка, то рассказать им о ней и, может быть, даже извиниться.

Результаты данной практики оказались поразительными. Пациенты, с которыми провели такую работу перед операцией, испытывали меньшую тревогу и меньший уровень подавленности в послеоперационный период, нуждались в меньшем количестве обезболивающих и, к радости сотрудников, раньше выписывались из больниц. Количество судебных исков значительно сократилось (например, в Мичиганском университете более чем на две трети). Затраты на юристов сократились в среднем на 61 %. Более поздние проверки показали, что число претензий со стороны пациентов снизилось на 58 %, а общая медицинская активность выросла на 72 %. То есть полезной работы больше, а затрат меньше.

В общем, профилактическая подготовка – дело хорошее и нужное. Исследователи даже разобрались в причинах. По результатам принятия подобных мер в Гейдельбергском университете выяснилось, что «…профилактическая подготовка и психологическая поддержка положительно сказывались на психологическом и физическом благополучии пациентов хирургии до и после операции, потому что они усиливали чувство контроля над ситуацией». Другими словами, это работает, потому что позволяет пациентам предвидеть ситуацию и подготовиться к возможным последствиям.

Тяжкие перемены

Что касается ваших привычек и поведенческих шаблонов, то здесь все не так просто. Успешные изменения случаются редко. Однако все небезнадежно.

Те немногие программы, которые могут помочь преодолеть последствия от обретения власти, основаны как раз на передаче знаний и информации. Одна из наиболее интересных занимается вопросами поддержания профессиональных отношений мужчин и женщин, особенно при неравном распределении власти. Психолог Дэвид Смит и социолог Брэд Джонсон исследовали такой сложный класс профессиональных взаимодействий как наставничество, в особенности когда мужчины обучают женщин. Они обнаружили, что наиболее корректные отношения в рамках профессиональных обучающих программ сохраняются тогда, когда участники осведомлены о возможных поведенческих ловушках. Если и мужчинам, и женщинам известно о тех поведенческих шаблонах, которые лежат в основе эмоциональной уязвимости и повышенного сексуального восприятия, то они с меньшей вероятностью вступят в личные отношения на рабочем месте. Эти выводы были опубликованы в Harvard Business Review и впоследствии изложены в книге авторов исследования под названием «Восход Афины».

Профилактическая подготовка работает. Это очень мощный инструмент для поддержания дружественного, но при этом профессионального тона общения. Его уже внедрили врачи, чтобы сократить количество тяжб. Так что рассказать людям о том, что может произойти – это лучшее решение.

Однако надо понимать, что в общественном сознании результаты исследований не являются надежным подтверждением правильности метода (должен отметить недофинансированность данной научной области). Профилактическая подготовка, как и просвещение в целом, обладает огромной силой, но она не всемогуща. Если аудитория не верит научно подтвержденным данным, то факты только укрепляют ее недоверие, становясь просто очередной порцией туфты. Когда же люди верят в силу науки, то эти данные становятся двигателем изменений.

Если сотрудники, руководители и компании в целом серьезно отнесутся ко всему, о чем мы говорили, и включат в свои обучающие программы материалы для профилактической подготовки, то они сэкономят много денег и, поскольку изменится поведение тех, кто у власти, избавят компанию от множества душевных страданий.

Эта методика достаточно сильна, чтобы держать в узде монстров, которых создает власть, и гарантировать, что руководители не захотят стать «Повелителями всех зверей» и королями Шотландии.

Власть

Правило мозга: власть – как огонь: можно приготовить ужин, а можно спалить весь дом.

• Власть – это возможность влиять на физическое и психическое состояние людей посредством контроля значимых ресурсов и при помощи системы поощрений и наказаний.