Продающие тексты в Instagram. Как привлекать клиентов и развивать личный бренд на глобальной вечеринке

«Мне кажется, что мораль этой истории такова: никогда, ни в каком возрасте не поздно все поменять. И вполне возможно, что вы сможете найти свое призвание в любом возрасте. Просто попробуйте».

Такие пассажи как бы подразумевают, что потенциальные клиенты, которые заказывают для своих собак дорогой корм и выбирают обои с помощью дизайнера, — не взрослые состоявшиеся люди, а неоперившиеся юнцы. Они не знают, что надо идти к своей мечте и искать свое призвание. Они не такие целеустремленные и везучие, как эти авторы. «У меня получилось — значит, и у вас получится!», «Вполне возможно, что вы сможете найти свое призвание!» — видимо, читатели, в отличие от этих авторов, пока находятся по ту сторону успеха. Им надо открыть глаза на то, как устроен мир.

Можно предположить, что целевая аудитория этих бизнесов готова слушать подобные напутствия от Тони Роббинса или Арнольда Шварценеггера, но не от своих подрядчиков.

Такие концовки легко превратить из провальных во вполне приемлемые, если убрать прямые обращения к читателю типа «идите к своей мечте» или «попробуйте». Если мы просто поделимся своим осознанием, а поучать с важным видом не будем, то получится не так плохо. Часть подписчиков, возможно, это подбодрит. У остальных хотя бы не вызовет раздражения.

Этот принцип — делиться, а не поучать — лучше соблюдать во всех текстах, а не только в рассказах о себе. «Мамы, читайте детям книжки!» — такую фразу я с огорчением встретила в инстаграмном посте одного недешевого детского центра (ладно, признаюсь: моего). Что подразумевает такая фраза? Видимо, что наши клиенты — это шестнадцатилетние деревенские девочки, которые «принесли в подоле» и не знают, что детям надо читать книги. А не взрослые женщины с высокими зарплатами, своими бизнесами и зарубежными дипломами, которые отдают приличные деньги за занятия у нас в центре.

Лучше, конечно, так не делать. «Дорогие мамы, вышла классная книга для пятилетних детей, очень рекомендуем» — такая фраза, в которой мы поделились полезной практической информацией со взрослыми умными людьми, более уместна.

Многие из нас — крутые эксперты в своей нише. Мы даем полезную информацию по своей теме и, по сути, ведем образовательные блоги. Но если мы хотим установить эмоциональный контакт с нашим читателем, а не оттолкнуть его противными поучающими нотками, лучше взять именно такой тон — делиться, а не вещать с важным видом. Он гораздо более безопасный и однозначно беспроигрышный.

Ошибка 3. «Когда вы едите фастфуд, вы загрязняете организм изнутри»

У целевой аудитории любого бизнеса, как правило, есть какая-то проблема. Это может быть лишний вес, неуправляемый ребенок-тинейджер, убытки в бизнесе, отсутствие силы воли, нехватка денег, проблемы со здоровьем, депрессия в декрете. Но это не значит, что к читателю надо обращаться как к толстому депрессивному неудачнику.

«Когда вы едите фастфуд, вы загрязняете организм изнутри. Из-за этого кожа становится тусклой, появляются высыпания» — в таком духе часто пишут начинающие копирайтеры. Они где-то прочитали, что надо писать так, как будто разговариваешь с читателем один на один, и устанавливать тон доверительной дружеской беседы. Но это верно, если мы говорим о чем-то приятном. А если взять эту фразу про фастфуд, получается, будто автор предполагает, что по ту сторону экрана находится любитель вредной еды с плохой кожей.

Когда речь идет о чем-то неприятном, о проблемах, безопаснее говорить не «вы» и не «ты», а «мы». Сравним: «Когда на вас черная одежда, рельеф лица становится более выраженным, морщины заметнее, вы выглядите старше своего возраста». Тут автор как будто не сомневается, что у читателя есть морщины, он носит черное и выглядит старше. Лучше написать: «Когда на нас черная одежда, рельеф лица становится более выраженным, морщины — более заметными, мы выглядим старше своего возраста». В этом случае мы никого не заденем.

Другой вариант — говорить о ком-то в третьем лице: «Если у девушки неидеальный оттенок зубов, яркая неоновая помада это подчеркнет». Тогда чувство собственного достоинства у нашего читателя не пострадает. Ему приятнее находиться в том месте, где с ним разговаривают как с красивым, умным и успешным человеком.

Ошибка 4. «Предпочитаете сражаться с жизнью в одиночку?»

Эту фальшивую ноту я впервые услышала, когда предложила подписчикам создать в своих аккаунтах пост на тему «Кому не подходит мой продукт». Например, логопеду — написать о том, в случаях каких нарушений он не сможет помочь ребенку, риелтору — за какие сделки он не берется, кондитеру — какие виды начинок он не делает и т. д.