Продавец русской мафии

Секретарь «аристократка». Аристократизм проявляется, скорее, в поведении, нежели в стиле одежды и макияже. Пришедшему на встречу менеджеру вместо кофе или чая предложат минеральной воды и журналы. Секретарь-«аристократка» подчеркнуто вежлива, несколько холодновата. Независимо от того что на ней надето, вызывает в памяти ассоциации эпохи классицизма. «Аристократка» обладает безукоризненными манерами, она отказывает себе в банальном удовольствии указывать визитеру на недостатки или как-то иначе демонстрировать собственное превосходство.

Секретарь «аристократка» в качестве подарка признает только нужные канцелярские мелочи: календарики, авторучки хорошего качества. К боссу секретарь питает чувство глубокого уважения.

Совет: не курите, не демонстрируйте знание ненормативной лексики. Полистайте перед визитом книгу по деловому этикету.

Секретарь «Кассандра». Секретарь данного типа проникает в суть вещей, как рентген, и в какой-то мере способна предсказать исход результата. Но ей в туманной дымке грядущего мерещится нечто черно-красное. Одним словом, вселенский мрак. «Кассандра» как бы программирует гостя или гостью на провал. Она говорит: «Мне вас искренне жаль. Возможно, у вас действительно хорошие предложения. Но вы далеко не первый, кто побывал у моего руководителя. Настоящие факиры в ваших продажах вылетали вон из того кабинета, как пробка из шампанского в новогоднюю ночь. Хотите попробовать экстрима? Пожалуйста. Но не говорите, что я вас не предупреждала». О руководителе она говорит: «Вот свяжется с кем-нибудь из таких авантюристов и долетит до могилевского поселка». Пока вы будете сидеть и ждать их светлость, вам десять раз подряд повторят одно и то же, мол, зря ты сюда пришел, Вася! Невольно перед глазами появляется забор с черепами на кольях. Нужно обладать железной силой воли и повышенной невнушаемостью, чтобы не среагировать на столь яркую картинку. Совет: поблагодарите неугомонную предсказательницу и пропустите пророчества мимо ушей.

Возможно, в своей профессиональной деятельности вы сталкивались с еще более живописными типажами и могли бы рассказать больше. Я лишь изложила увиденное за трудную жизнь «продажной шкуры» Следует отметить факт: в последнее время руководители предпочитают секретарей мужского пола. С собратом по природе проще найти общий язык и… на роман, простите, не потянет.

Понятно, что менеджеру по продажам легко найти общий язык с секьюрити, а вот менеджерам-женщинам… Несмотря на равнодушие данной книги к жареным фактам, я позволю себе предостеречь слабый пол. Не стоит флиртовать с секретарем мужского пола. Он и сам прекрасно видит все ваши достоинства. У каждого мужика собственный список таковых. Но мужчины на работе ценят визитеров слабого пола по их боевым заслугам. Конечно, он отметит длину ног и пышность бюста, но вряд ли станет восхищаться последними как мировыми достижениями. Секьюрити свалится к вашим ногам, когда вы наголову разобьете его шефа на деловой встрече, подписав долгосрочный контракт. Вот тогда он посмотрит в вашу сторону и восхищенно произнесет: «Вот это баба! Настоящий мужик!» Не правда ли, несколько странно звучит комплимент?! Что поделать, издержки патриархата.

В заключение обсуждения данного вопроса хотелось бы акцентировать важность индивидуальной психологической настройки. Выше мы уже неоднократно рассматривали ценность аутотренинга. Может быть, вам пригодятся и мои мысли. Перед тем как преодолеть стражника, проговаривайте следующие фразы.

1. Все люди братья, секретарь тоже человек.

2. Секретарь мой друг, а не враг.

3. Мы с секретарем решаем одну проблему.

4. Я уважаю секретарей.

5. У меня нормальные отношения с секретарем организации Х.

6. Я могу установить хорошие отношения даже с незнакомым человеком.

7. У меня приятный голос.

Повторяйте как можно чаще, а не только за 3 мин до звонка или деловой встречи. Если вы уже разговаривали с девушкой в приемной, проведя аутотренинг, мысленно представляйте ее и отслеживайте возможные реакции. Конечно, реакцию незнакомого человека предсказать трудно, но потренироваться стоит. Не отчаивайтесь, если проигранная в вашей голове мифическая ситуация заметно отличается от реальной: мы все учились ходить и больно падали.

Вероятно, у вас с первого раза не получилось установить хорошие отношения с секретарем организации. Возможно, возникла некая конфликтная ситуация. Ничего страшного, позвоните секретарю недели через две: она к тому времени забудет все приятные ощущения от беседы с вами.

На тот случай, если конфликтная ситуация имела место, несколько советов:

1. Все мы люди, а конфликт не всемирный потоп.

2. Вежливость – визитная карточка «продажной шкуры»

3. Лучше позже извиниться, чем навсегда сбежать.

4. Нет такой проблемы, которую вы не смогли бы решить…

Полезна экспресс-терапия: солнце, вода, еда и другая ерунда.

2.2. Установление контакта с руководителем