Психология. В 3 книгах. Книга 1. Общие основы психологии

Способности и склонности: Комплексные исследования. — М., 1989. (Дифференциальный подход

к способностям и склонностям: 7—21.)

Яценко Т.С. Социально-психологическое обучение в подготовке будущих учителей. — Киев,

1987. (Понятие психологической защиты и ее функции: 12—47.)

510

Раздел IV.

ПСИХОЛОГИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ

ВЗАИМООТНОШЕНИЙ

Глава 20. ОБЩЕНИЕ

Краткое содержание

Понятие и виды общения. Определение общения. Содержание, цели и средства общения.

Общность и рааличия содержания, целей и средств общения у человека и животных. Виды

общения у человека и животных, их дифференциация по содержанию, целям и средствам.

Непосредственное и опосредствованное общение. Биологическое, материальное, когнитивное и

кондиционное общение. Деловое и личностное общение. Инструментальное и целевое общение.

Вербальное и невербальное общение. Общение и деятельность как интеллектуально и личностно

развивающие человека формы социальной активности, взаимно дополняющие друг друга.

Роль общения в психическом развитии человека. Необходимость для человека повседневного

общения с другими людьми для интеллектуального и нравственного развития. Особая роль

раннего онтогенетического общения для последующего психического развития индивида.

Значение различных видов общения: делового и личностного, материального и когнитивного,

кондиционного и целевого, биологического и социального, непосредственного и

опосредствованного, вербального и невербального — для разностороннего интеллектуального и

личностного развития человека.

Техника и приемы общения. Определение техники и приемов общения. Техника и приемы

общения на начальном его этапе (преднастройка к общению, создание необходимого состояния у

собеседника). Техника и приемы общения, применяемые в его процессе. Понятие обратной связи и

механизмы ее действия. Коммуникативные способности. Возрастные особенности техники и

приемов общения. Профессиональные особенности техники и приемов общения людей.

Развитие общения. Филогенетические и онтогенетические аспекты развития общения.

Эволюционное преобразование содержания, целей и средств общения, происходящее у животных.

Появление невербальных средств общения, близких к человеку, у антропоидов. Начальный этап

развития общения у человека. Становление и использование речи как средства общения.

Совершенствование содержания, целей и средств общения по мере интеллектуального и

личностного роста человека.

511

ПОНЯТИЕ И ВИДЫ ОБЩЕНИЯ

Рассматривая образ жизни различных высших животных и человека, мы замечаем, что в нем

выделяются две стороны: контакты с природой и контакты с живыми существами. Первый тип

контактов мы назвали деятельностью, и он уже был рассмотрен в гл. 6. Второй тип контактов

характеризуется тем, что взаимодействующими друг с другом сторонами являются живые

существа, организм с организмом, обменивающиеся информацией. Этот тип внутривидовых и

межвидовых контактов называют общением.

Общение свойственно всем высшим живым существам, но на уровне человека оно приобретает

самые совершенные формы, становясь осознанным и опосредствованным речью. В общении

выделяются следующие аспекты: содержание, цель и средства. Содержание — это информация,

которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа к другому.

Содержанием общения могут быть сведения о внутреннем мотивационном или эмоциональном

состоянии живого существа. Один человек может передавать другому информацию о наличных

потребностях, рассчитывая на потенциальное участие в их удовлетворении. Через общение от

одного живого существа к другому могут передаваться данные об их эмоциональных состояниях

(удовлетворенность, радость, гнев, печаль, страдание и т.п.), ориентированные на то, чтобы

определенным образом настроить другое живое существо на контакты. Такая же информация

передается от человека к человеку и служит средством межличностной настройки. По отношению

к разгневанному или страдающему человеку мы, например, ведем себя иначе, чем по отношению к

тому, кто настроен благожелательно и испытывает радость.

Содержанием общения может стать информация о состоянии внешней среды, передаваемая от

одного живого существа к другому, например, сигналы об опасности или о присутствии где-то

поблизости положительных, биологически значимых факторов, скажем, пиши.

У человека содержание общения значительно шире, чем у животных. Люди обмениваются друг с