Психология. В 3 книгах. Книга 1. Общие основы психологии

самого. Деятельно -стное общение, которое мы определили как межличностный обмен

действиями, операциями, умениями и навыками, имеет для индивида прямой развивающий

эффект, так как совершенствует и обогащает его собственную деятельность.

Биологическое общение служит самосохранению организма в качестве важнейшего условия

поддержания и развития его жизненных функций. Социальное общение обслуживает

общественные потребности людей и является фактором, способствующим развитию форм

общественной жизни: групп, коллективов, организаций, наций, государств, человеческого мира в

целом.

Непосредственное общение необходимо человеку для того, чтобы обучаться и воспитываться в

результате широкого использо-

518

вания на практике данных ему с рождения, самых простых и эффективных средств и способов

научения: условнорефлектор-ного, викарного и вербального. Опосредствованное общение

помогает усвоению средств общения и совершенствованию на базе их способности к

самообразованию и самовоспитанию человека, а также к сознательному управлению самим

общением.

Благодаря невербальному общению человек получает возможность психологически развиваться

еще до того, как он усвоил и научился пользоваться речью (около 2—3 лет). Кроме того, само по

себе невербальное общение способствует развитию и совершенствованию коммуникативных

возможностей человека, вследствие чего он становится более способным к межличностным

контактам и открывает для себя более широкие возможности для развития. Что же касается

вербального общения и его роли в психическом развитии индивида, то ее трудно переоценить. Оно

связано с усвоением речи, а она, как известно, лежит в основе всего развития человека, как

интеллектуального, так и собственно личностного.

ТЕХНИКА И ПРИЕМЫ ОБЩЕНИЯ

Содержание и цели общения являются его относительно неизменными составляющими,

зависящими от потребностей человека, не всегда поддающихся сознательному контролю. То же

самое можно сказать и о наличных средствах общения. Этому можно обучаться, но в гораздо

меньшей степени, чем технике и приемам общения. Под средствами общения понимается то,

каким образом человек реализует определенное содержание и цели общения. Зависят они от

культуры человека, уровня развития, воспитания и образования. Когда мы говорим о развитии у

человека способностей, умений и навыков общения, мы прежде всего имеем в виду технику и

средства общения.

Техника общения — это способы преднастройки человека на общение с людьми, его поведение в

процессе общения, а приемы — предпочитаемые средства общения, включая вербальное и

невербальное.

Прежде чем вступать в общение с другим человеком, необходимо определить свои интересы,

соотнести их с интересами партнера по общению, оценить его как личность, выбрать наиболее

подходящую технику и приемы общения. Затем, уже в процессе общения, необходимо

контролировать его ход и ре-

519

зультаты, уметь правильно завершить акт общения, оставив у партнера соответствующее,

благоприятное или неблагоприятное, впечатление о себе и сделав так, чтобы в дальнейшем у него

возникло или не возникло (если этого желания нет) стремление продолжать общение.

На начальном этапе общения его техника включает такие элементы, как принятие определенного

выражения лица, позы, выбор начальных слов и тона высказывания, движений и жестов,

привлекающих внимание партнера действий, направленных на его преднастройку, на

определенное восприятие сообщаемого (передаваемой информации).

Выражение лица должно соответствовать трем моментам: цели сообщения, желаемому результату

общения и демонстрируемому отношению к партнеру. Занимаемая поза, как и выражение лица,

также служит средством демонстрации определенного отношения или к партнеру по общению,

или к содержанию того, что сообщается. Иногда субъект общения сознательно контролирует позу

для того, чтобы облегчить или, напротив, затруднить акт общения. Например, разговор с

собеседником лицом к лицу с близкого расстояния облегчает общение и обозначает

доброжелательное отношение к нему, а разговор, глядя в сторону, стоя вполоборота или спиной и

на значительном расстоянии от собеседника, обычно затрудняет общение и свидетельствует о

недоброжелательном к нему отношении. Заметим, что поза и выражение лица могут

контролироваться сознательно и складываться бессознательно и помимо воли и желания самого

человека демонстрировать его отношение к содержанию разговора или собеседнику.