Психология. В 3 книгах. Книга 1. Общие основы психологии

логически рассуждать, излагать и отстаивать свое мнение, убеждать и слушать других, т.е.

обучаются эффективному личному и деловому взаимодействию. В коллективных дискуссиях

члены группы начинают лучше понимать друг друга, точнее формулировать свои мысли.

При организации и проведении групповой дискуссии надо учитывать ряд обстоятельств, от

которых зависит ее успешность. Прежде всего членам дискуссионной группы должны быть

разъяснены цели и задачи их совместной работы, определены процедура и время ее проведения.

Для того чтобы дискуссия была

566

конкретной, конструктивной и плодотворной, нужно заранее ограничить предмет обсуждения,

постоянно следить за тем, чтобы в процессе дискуссии ее участники не отклонялись от заданной

темы.

Работа в дискуссионной группе должна строиться на началах взаимного доверия, открытости,

проводиться в атмосфере доброжелательности, при которой даже самые экстравагантные,

странные мнения не отбрасываются с порога, не вызывают отрицательной реакции, реплик,

унижающих человеческое достоинство автора. Психологически правильная организация

групповой дискуссии включает несколько последовательных этапов работы:

1. Формулировка и уточнение сути обсуждаемого вопроса. Он должен быть изложен в такой

форме, чтобы быть однозначно понятым каждым участником дискуссии, допускать нахождение

его решения в данной группе за время, отведенное на ее работу. На этом этапе деятельности в

работе группы участвуют несколько наиболее подготовленных ее членов, лучше других знающих

суть вопроса, способных оценить возможное!; го решения в группе и точно сформулировать

задачу дискус( . Количество участников здесь должно быть сравнительно юль-шим, от трех до

пяти человек, чтобы в условиях минимут :ом-муникаций можно было быстро прийти к единому

мнен

2. Высказывание альтернативных идей о путях и спс бах решения поставленного вопроса. На этом

этапе группово работы в ней участвуют все члены группы. В группе обязате; жо должен быть

ведущий. Он старается сделать так, чтобы каждый участник группы имел возможность внести как

можно больше различных конструктивных предложений. Оценка и критика вносимых

предложений на этом этапе групповой работы не допускаются. Все поступившие предложения

фиксируются, систематизируются и в виде краткого резюме утверждаются в конце групповой

дискуссии на данном этапе (с согласия всех участников).

3. Обсуждение достоинств и недостатков каждого из предложений, поступивших на предыдущем

этапе дискуссии. Участники последовательно оценивают каждое предложение, высказывая свои

критические замечания и отмечая его достоинства. Все замечания должны касаться только сути

обсуждаемых предложений, но не их авторов. Персональная критика, затрагивающая личность

автора, категорически запрещается.

4. Взвешивание всех «за» и «против» предложенных вариантов решения. Вновь собирается

небольшая группа, участники

567

которой работали на первом этапе обсуждения. Они рассматривают поступившие предложения

вместе с аргументами за и против каждого из них, выбирают наиболее удачные, а из них —

наилучшее, дорабатывают его при необходимости, дополняя положительными моментами,

имеющимися в других предложениях.

5. На основе наилучшего из выбранных предложений разрабатываются программа и план

дальнейших действий.

Для того чтобы дискуссия протекала успешно, следует обратить особое внимание на подбор и

подготовку ведущего. Роль ведущего требует специальных умений и навыков, она не допускает

вмешательства в происходящее. Ведущий должен внимательно следить за ходом обсуждения,

анализировать и оценивать его, взвешивать правильность приводимых участниками аргументов и

фактов, верность их поведения, степень достижения в процессе дискуссии той цели, которая была

намечена вначале. Время от времени ведущий берет слово и делится с участниками своими

мыслями. Вступая в разговор, он должен тщательно избегать персональной критики и выражать

свои мысли точно и кратко.

У ведущего дискуссию почти всегда имеется несколько полезных для обсуждения идей, но ему не

следует спешить их высказывать. Чтобы дискуссия не остановилась в том случае, когда мнения

участников расходятся, ведущий должен уметь вовремя направить разговор так, чтобы достичь

хотя бы предварительного, временного согласия по обсуждаемому вопросу и продолжать

обсуждение.

Завершая дискуссию, ведущий должен еще раз обратить внимание ее участников на результаты

обсуждения. Ими могут стать различия во мнениях, позициях, их изменение, произошедшее в

результате обсуждения, меры, к которым необходимо прибегнуть в будущем для нахождения

лучших решений проблемы, еще большего сближения позиций участников по обсуждаемым

вопросам. Затем ведущий подводит итоги дискуссии.