Психосоматика компаний. Как выявить реальные причины проблем в бизнесе и лечить не симптомы, а болезнь

Если оно все же закралось в вашу формулировку, подумайте, что тогда вы хотите вместо того, от чего отказываетесь. На запрос «хочу перестать терять деньги» может прийти, например, такой результат: вы просто перестанете их зарабатывать. А что, деньги больше не теряются – их же нет. Удовлетворит вас такое развитие событий? Думаю, вряд ли. Так что переворачивайте свои отрицания в утверждения.

2. Далее проверьте, что цель относится к вам, находится под вашим контролем. Возможно, сейчас запрос больше похож на мечту – слишком абстрактный и как будто вне вашей власти. Это тоже хорошо, потому что при определенном настрое мечта сбывается легко и радостно. Но она не предполагает действий и в нашем случае будет работать скорее как ориентир.

Что вы лично можете сделать, чтобы реализовать свой запрос? Даже если на первый взгляд кажется, что вы тут вообще ни при чем (например, маркетинг конфликтует с бухгалтерией). Вспомните принцип аналогии и принцип бумеранга – какие ваши действия и внутренние процессы могут отражаться в этой ситуации? Как вы можете на это повлиять?

3. Что конкретно вы будете видеть, слышать и чувствовать в точке Б? Представьте свое (!) состояние как можно конкретнее.

Например, из-за текущей проблемы вы приходите на работу и сразу начинаете злиться, чувствуете бессилие, срываетесь на подчиненных. А в воображаемой точке Б работа окрыляет, вы ощущаете прилив сил или, наоборот, спокойствие. Чем ярче и детальнее представите картинку, тем больше сил появится на ее достижение и тем больше получите подсказок, как туда попасть.

4. Подумайте о контексте: где, когда и с кем хотите получить этот результат? Это одноразовое желание для конкретных обстоятельств или изменение, которое должно остаться с вами навсегда?

5. Как желаемый результат повлияет на вас и вашу организацию? Не разрушит ли то хорошее, что уже есть? Тут уместно вспомнить о принципе целостности. Если у вас дружелюбный и сплоченный коллектив, не ставьте цель, требующую от работников жесткой внутренней конкуренции, и наоборот.

6. Не слишком ли ваша цель глобальна? Если слишком, то выделите для начала один ее компонент и работайте с ним.

7. Определите ресурсы (внутренние и внешние), которые понадобятся для реализации цели. Имеете ли вы к ним доступ? Можете ли его получить?

8. Подумайте, что мешает запустить процесс достижения цели прямо сейчас. Какие препятствия могут встретиться на пути? Что вы можете сделать для преодоления этих препятствий?

9. Определите первые, самые маленькие шаги, с которых начнете процесс реализации цели, а также место и время, когда их сделаете.

Если вы прошлись по пунктам достаточно подробно, то сама цель подскажет, с чего стоит начать. Если же пока не очень понятно, в какую сторону двигаться, первым шагом может быть найм психолога или консультанта (с которыми будет гораздо проще работать, так как у вас уже есть подробная, хорошо сформулированная цель).

Перепишите желаемый результат (точку Б) с учетом всех рекомендаций.

________________________________________________________________________________________________

Светофор красный.

Светофор зеленый.

Фонарь 3. Лечение причин и лечение симптомов

Готовы ли вы устранить причину проблемы?

Вернемся к принципу целостности: представьте свою организацию как единый, целостный организм. Теперь «примерьте» на нее свою цель. Многое ли придется поменять? Насколько глубокие изменения потребуются?

Задачка со звездочкой: представьте организацию как целостный организм уже после того, как изменения успешно произойдут. Что вы чувствуете: гармонию или диссонанс?

Мы уже разбирали на примере, что опасно внедрять изменения, игнорируя принцип целостности. Система будет сопротивляться, рушиться – или разрушать сами изменения. Поэтому не отмахивайтесь от этого этапа, он может подсветить важные моменты.

Например, вы ищете себе заместителя; он, по сути, займет ваше место. Совпадают ли у вас ценности, приоритеты, манера общения с людьми? Ему предстоит встроиться в процессы, которые сейчас завязаны на вас, значит эти процессы тоже начнут работать по-другому. Готовы ли вы к этим изменениям?

Будьте честны с собой. Возможно, вы поймете, что выбранная точка Б совсем не так привлекательна, как кажется на первый взгляд, и решите сменить направление движения (в этом случае вернитесь к первому фонарю). Или найдете в себе силы признаться, что коренные изменения необходимы.

Готовы ли вы найти и устранить причину проблемы?

Или ограничитесь лечением симптомов?

___________________________________________________________________________

Светофор красный.

Светофор зеленый.

Фонарь 4. Первая помощь

Какие очевидные причины вы могли пропустить?