Сам себе психолог. Как анализировать эмоции, читать язык тела и особенности поведения, понимать мотивы и распознавать намерения

Конечно, мы не похожи на горилл в джунглях, которые бьют себя в грудь во время спора, но, если внимательно приглядеться, можно заметить признаки подобного примитивного поведения. Позы, которые занимают много места, ассоциируются с доминированием, упорством и авторитетом. Руки в боки, руки за спиной по-царски (напоминает царскую особу или благородного офицера, бесстрашного перед лицом врага) или даже скрещенные пальцы за головой, когда человек откидывается на спинку стула, – всё это говорит о комфорте и доминировании.

Когда вы наблюдаете за языком тела окружающих, подумайте в первую очередь, насколько их действия, жесты и поза сжимаются или расширяются. Лицо открыто или закрыто? Они держат руки широко и свободно и далеко от тела или прижимают к туловищу и напряжены? Выражение лица настороженное или расслабленное? Подбородок поднят (знак уверенности) или опущен (знак неуверенности)?

Представьте, что вам не хватает слов, чтобы описать то, что вы видите; просто наблюдайте. Человек перед вами расслаблен и безмятежен или в нем чувствуется напряжение, натянутость либо неловкость?

Пользоваться языком тела – по большей части интуитивное искусство. Потому что каждый из нас уже свободно владеет им. Для этого достаточно отложить вербальное общение на второй план и обратить внимание на массу невербальной информации, которой люди постоянно обмениваются. На самом деле никто ничего не скрывает. Главное – самому настроиться на этот канал восприятия.

Общая картина

Как всё это использовать, чтобы правильно считывать состояние людей и понимать даже те мотивы, намерения и чувства, которые они хотят скрыть? Сразу напомним, что выявить обман не так просто, как утверждают некоторые, и, как мы говорили, нет одного надежного признака, который гарантированно указывает на ложь. Профессионалы и непрофессионалы одинаково плохо читают язык тела, несмотря на тонны информации по этой теме.

На самом деле мастерство заключается в том, чтобы решить, что делать со своими наблюдениями. Если человек скрестил руки, значит ли это, что он врет, или недоволен, или боится… или просто замерз? Хитрость в том, чтобы использовать не только один или два признака, а как можно больше подсказок и составить общую картину поведения. Обнаружить ложь со стопроцентной точностью очень сложно как раз потому, что жесты и выражения лица, ассоциирующиеся с обманом, зачастую ничем не отличаются от тех, которые показывают стресс и дискомфорт.

Итак, учитывая всё это, стоит ли вообще изучать язык тела? Безусловно. Дополнительный аспект взаимодействия с окружающими лишь обогатит ваши отношения и даст более точное представление о межличностных конфликтах и спорах. Зная, что происходит с человеком, вы будете эффективнее строить общение и затрагивать его реальные чувства, а не только слова.

Тело постоянно посылает сигналы. Все люди общаются невербально, каждую секунду. И можно не только наблюдать эту информацию, но и научиться грамотно синтезировать и интерпретировать ее. Не нужно быть экспертом, не бойтесь ошибок. Просто будьте внимательны, проявляйте любопытство к людям и интересуйтесь тем, чего раньше не замечали. Пока вы развиваете навыки считывания языка тела, стоит запомнить несколько следующих ключевых принципов.

Определите, что такое норма

Один или два жеста в общении еще ничего не значат. Они могут быть случайными или чисто физиологическими. Но если вы хорошо изучили «нормальное» поведение человека, то можно предположить, что любое поведение, выходящее за рамки нормы, требует пристального внимания. Если человек всегда щурится, надувает губы, двигает ногами или откашливается, на этих жестах можно не заострять внимания.

Ищите необычное или противоречивое поведение

Считывать состояние людей – значит считывать паттерны поведения. Особое внимание уделите необычным для этого человека проявлениям. Если он неожиданно начал теребить волосы или избегать зрительного контакта, наверняка что-то происходит, особенно если он никогда так себя не ведет. Со временем вы научитесь распознавать подсказки людей, с которыми часто общаетесь, – например, они всегда морщат нос, когда врут, или громко откашливаются, когда испытывают страх либо пытаются его скрыть.

Важно внимательно отслеживать те жесты и движения, которые кажутся противоречивыми. Несоответствия между вербальным и невербальным общением дает гораздо больше информации, чем одно только невербальное общение. Тут важен контекст. К примеру, человек ломает руки, трет виски и тяжело вздыхает, но при этом заявляет: «Всё в порядке. Ничего не случилось». Не жесты указывают на то, что он скрывает волнение, а их несоответствие словам.

Соберите достаточно данных