Самодисциплина 2.0

Подобную систему можно использовать при выборе клиента, с которым необходимо назначить встречу. Проанализируйте сумму сделки, историю взаимоотношений, связи клиента в вашей компании, последствия отказа от встречи и другие значимые факторы. Уверен, вы не ошибетесь с вы­бором.

7.3.4. Делегирование

Пора поговорить о том, как выполнять поставленные задачи быстрее. Какие-то дела требуют вашего непосредственного участия, в остальных же случаях я рекомендую передать задачу тому, кто справится лучше и быстрее. Так вы избежите сверхзагрузки и постоянного беспокойства.

Мы прошли несколько блоков самодисциплины: обозначили цели, научились наводить порядок в мыслях, определили приоритеты. Пришло время перейти к делегированию.

Как говорил Иммануил Кант: делегировать работу выгодно — так вы экономите свое время.

Есть три вида задач, которые настоятельно рекомендуется делегировать другим:

Рутинные дела.

Специализированная деятельность, которую могут выполнять, например, портной, горничная и другие мастера своего дела.

Дела, которые вам не нравятся. Да, именно так. Если вам не по душе то, что вы делаете в данный момент, просто передайте задачу тому человеку, который, вполне возможно, именно от этой работы будет получать удовольствие. А если нет, тогда предложите ему деньги или интересную альтернативу.

Делегирование состоит из нескольких частей. Если составить формулу, оно будет выглядеть так:

Делегирование = поручение + полномочия + доверие.

Возможно, вы произносили что-то подобное про себя или вслух: «Если хочешь, чтобы работа была сделана хорошо, сделай ее сам».

В основном это классическое заблуждение, которое выражается короткими определениями:

гордыня (никто не может сделать эту работу лучше, чем я);

неумение общаться (сделать работу самому проще, чем объяснять другому);

самообман (я так давно и так хорошо выполняю свою работу, что не допускаю ошибок);

боязнь плохой оценки (если кто-то сделает работу лучше меня, я предстану в невыгодном свете);

самоуверенность (всю работу я могу сделать сам, мне не нужна помощь);

неумение работать в команде (работать с другими для меня слишком сложно).

Задумайтесь над этим и все-таки начните делегировать, потому что перераспределение обязанностей действительно выгоднее для вас.

Я бы сказал так: подключая к работе другого квалифицированного человека, вы не тратите самое важное: свое время, деньги и нервы.

Обязательно найдутся другие люди, которые выполнят задачу быстрее, дешевле и с боль­шим воодушевлением.

Если вам кажется, что все руководители только и делают, что снимают с себя обязательства и раздают задачи направо и налево, то знайте — это не так.

Яркий пример успешного человека, который большинство дел выполнял сам, — Сергей Галицкий, основатель и бывший владелец сети магазинов «Магнит».

У него потрясающая работоспособность. Этот замечательный человек утверждает, что засыпает для того, чтобы пойти на работу, — настолько он сильно вовлечен. Галицкий не делегирует, а делает все лично.

Такой подход, без сомнения, имеет право на существование. Но каждый ли выдержит настолько высокий темп работы?

При этом стоит понимать, что процесс делегирования также занимает определенное время. Нужно определить для себя, какой допустимый процент времени вы готовы уделять объяснению задач другим людям и их обучению.

Помню, как-то раз я объяснял новому подчиненному Алексею один из подходов нашей компании. Это был 57-й случай, когда я повторял одно и то же. Объяснял, что нужно говорить, зачитывал скрипты.

Сотрудник ушел, а я задумался, как это можно оптимизировать. И тут меня осенило — я включил программу для записи видео с экрана и еще раз вызвал Алексея. В этот раз я стал записывать наш разговор, рисовал схемы на экране, зачитывал тексты. После того как был рассказан необходимый материал, я попросил новичка задать вопросы и ответил на них.

Изначально получилась запись длиной в час, после ответов на вопросы добавилось еще двадцать минут. Я выложил файл на YouTube и открыл доступ по ссылке.

Сейчас эта видеозапись — основа для обучения новых сотрудников, ссылка на нее дается каждому вновь приходящему.

Так я избавил себя от основной рутины по введению в курс дела и освободил время для других важных задач.

Задание № 9. Метод Киплинга

Делегирование — это не сбрасывание срочных и неприятных заданий, а отказ от излишних обязательств.

Заметьте, это не означает, что вы снимаете с себя ответственность за выполнение определенного дела. Вы можете делегировать некоторые функции, но ответственность за итоговый результат лежит на вас.

Чтобы детально рассмотреть делегирование, введем формулу 5W1H (What, When, Why, Who, Where and How — вопросы, которые были заданы в стихотворении «Есть у меня шестерка слуг».

Этот метод еще называют методом Киплинга. Именно он обозначил шесть простых вопросов в знакомом нам с детства стихотворении:

Есть у меня шестерка слуг,

Проворных, удалых,

И все, что вижу я вокруг, —