Шестое чувство лидера. Как действуют руководители наивысшего уровня

Когда дело дошло до цифровых изображений, у Kodak было огромное преимущество на старте. Однако из-за недостатка видения в нужный момент они не смогли сменить направление. Две компании, работающие в одном секторе бизнеса, имели доступ к одинаковой информации об аналитических данных и тенденциях. Одна из них выиграла. Другая проиграла. Их представления о будущем разграничили их судьбы.

5. Напрасная трата денег, времени и сил. Когда руководители сосредотачиваются на исполнении, забывая о видении, они упускают из виду его роль в реализации идеи. В результате команда растеряна, а руководители растрачивают ценные ресурсы, включая собственное ограниченное время и энергию.

Видение задает направление для реализации вашего будущего, а также стандарт, по которому можно судить об итогах. Без него команды вкладывают свои силы во второстепенные проекты и достигают незначительных результатов. Кроме того, они даже не знают, приближаются ли к цели, потому что нет внешнего критерия для оценки их прогресса. Просто ходят по кругу. Руководствуясь четким и убедительным видением, вы можете избежать ненужных затрат энергии и усилий, а также повысить эффективность, сводя к минимуму или даже исключая подобную бесполезную деятельность в вашей компании.

Сейчас многие команды знают об этом. В ходе опроса, в котором приняли участие десятки тысяч сотрудников, исследователи спросили: «Что вы ищете и чем восхищаетесь в лидере (то есть в человеке, за которым вы бы охотно последовали)?» Неудивительно, что список возглавила честность. Но 72 % опрошенных заявили, что вторым по важности требованием к лидеру является то, чтобы «он или она смотрели в будущее»[61]

. Для более высоких должностей этот показатель вырос до 88 %. Наши команды ожидают честности от всех, с кем они работают, но особенно они хотят видеть ориентированность на будущее в своих руководителях. Без этого они испытывают разочарование, наблюдая, как их усилия пропадают даром.

Проблема в том, что лидеры этих команд часто недальновидны. В ходе работы по методу оценки «360 градусов» Эрминия Ибарра обнаружила, что лидеры значительно переоценивают свою способность вести в будущее по сравнению с мнением тех, кто наблюдает за их работой. Она назвала это «ощутимым расхождением»[62].

Примечательно, что много времени и усилий лидеры тратят напрасно, не следуя своему видению. Исследователи Хайке Брух и Сумантра Гошал опросили 200 руководителей Lufthansa[63]. «Наши выводы о поведении руководителей, должно быть, вас напугают, – сообщили они. – 90 % менеджеров тратят свое время впустую, занимаясь всевозможными непродуктивными видами деятельности. <…> Лишь 10 % менеджеров тратят свое время с определенной целью, вдумчиво, всецело погружаясь в процесс». 40 % – те, кого они назвали «рассеянными», – были чрезмерно заняты, но вели «изолированную» от долгосрочных целей организации деятельность. В результате они были недальновидными, переоценивали свои возможности и испытывали трудности с разработкой полезных стратегий. Другими словами, объем их работы был меньше, чем мог или должен был быть. «Они думают, что занимаются неотложными делами, но на самом деле просто топчутся на месте», – утверждали Брух и Гошал

[64].

Правильно нарисованная картина будущего напоминает людям о том, что мы создаем и почему это важно. Это вдохновляет и заряжает энергией сотрудников всей компании, мотивируя следовать за вами и вместе совершать великие дела. Люди могут видеть, как их действия способствуют процветанию.

Именно это произошло в НАСА после того, как Кеннеди высказал свою идею о высадке человека на Луну. Согласно одному отчету, была установлена «тесная связь между повседневной работой сотрудника НАСА и конечной целью», о чем свидетельствует комментарий одного из сотрудников: «Я не мою полы, я помогаю отправить человека на Луну»[65]

.

6. Преждевременный уход. Напрасные усилия вместо плодов приносят разочарование. Это означает, что руководители с дефицитом видения склонны рано уходить из профессии. То же самое происходит и с их перегоревшими сотрудниками. Основная задача четкого видения – не сбиться с курса и достигнуть успеха, несмотря на неизбежные препятствия и сопротивление. Видение помогает вам и вашей команде быть мотивированными, вовлеченными и преданными делу, не дает отступить до получения результата. Я не могу представить себе более убедительного примера, чем история SwiftKey.