Шестое чувство лидера. Как действуют руководители наивысшего уровня

Вопросы для проработки видения

Если бы вы могли заглянуть на три – пять лет вперед и ответить на эти вопросы, что бы вы сказали? Ваши ответы могут послужить основой для составления сценария вашего видения.

Команда

• Каких сотрудников вы бы взяли в команду? Что у них общего?

• Как они работают? Какова их трудовая этика?

• Что вы делаете, чтобы привлечь лучших специалистов? Какова ваша философия вознаграждения? Как выглядит ваш социальный пакет?

• Почему ваша компания привлекательна для работников? Что заставляет людей присоединяться к вам?

• Какова обстановка в вашем офисе? Почему это имеет для вас значение?

Продукты

• Что дают ваши продукты? Какую ценность они приносят?

• Кому помогают ваши продукты?

• Что чувствуют клиенты, когда пользуются вашими продуктами? Нравится ли им пользовательский опыт?

• Как выглядит процесс создания продукции? Как вы определяете, что предложить на рынке?

• В чем преимущество вашей продукции перед продуктами конкурентов?

Продажи и маркетинг

• На каких рынках вы работаете? Насколько велика ваша клиентская база?

• Как вы выстраиваете взаимоотношения с клиентами?

• Во сколько вам обходится привлечение новых клиентов? Сколько стоит один лид?

• Каково время жизни клиента?

• Как, по вашему мнению, работают ваши отделы маркетинга, продаж и обслуживания клиентов? Какова их роль в привлечении и удержании клиентов?

Влияние

• Каковы ваши результаты по наиболее значимым показателям? Например, каков ваш доход, прибыль, количество сотрудников или размер списка рассылки?

• Какой финансовый потолок есть у вас как руководителя?

• Что вы как руководитель делаете в свободное время и какую роль это может сыграть?

• Как рост вашей компании может повлиять на вас и вашу команду?

• Что думают о вас коллеги по отрасли и конкуренты?

Когда вы будете описывать идеальное будущее, не скупитесь на детали, чтобы сделать его четким. Используйте конкретные и понятные утверждения. Если вы не сможете описать будущее, команда не сможет его построить, и они не будут знать, что получилось: то, что планировалось, или нет. Использовать метафоры и истории в своем сценарии видения – это прекрасно, но не забывайте оформлять вдохновляющие идеи в точные формулировки. Конкретизируя свое видение, вы делаете его осязаемым и достижимым. Но помните: не зацикливайтесь на том, каким образом вы воплотите видение в жизнь. Об этом позже.

Не стесняйтесь изменять план по мере необходимости. Как я уже говорил, вам могут понадобиться дополнительные компоненты, помимо рекомендованных четырех. Пробуйте и добавляйте.

Стоит отметить, что сложность вашего бизнеса может требовать от вас долгосрочного прогноза, больше чем на три – пять лет. Когда компания LEGO оказалась на грани краха, она использовала семилетний план, разделенный на три этапа, чтобы преодолеть кризис[93]. Приведенные выше рекомендации – это всего лишь советы, модифицируйте их по мере необходимости.

Поворотный момент

Как только я изложил свое видение на бумаге, я вернулся в офис и созвал совещание со всеми сотрудниками. Я проанализировал текущую реальность. Ситуация была ужасной, я был предельно честен и не церемонился. (Мы обсудим, как лучше провести подобный разговор, в Вопросе 7.)