Шестое чувство лидера. Как действуют руководители наивысшего уровня

Еще в средней школе я твердо решил стать астронавтом. Как я упоминал в Вопросе 1, книги про Тома Свифта пробудили во мне интерес и любовь к науке, технике и космосу. Писатели-фантасты, такие как Артур Кларк[96] и Роберт Хайнлайн[97], усилили мою страсть к межзвездным путешествиям. И, конечно, идея президента Кеннеди о высадке человека на Луну тоже повлияла на мои мечты. Была только одна проблема.

Я до сих пор помню тот судьбоносный день в школе, когда друг сказал: «Майк, разве ты не знаешь, что, для того чтобы стать пилотом, у тебя должно быть отличное зрение?» В тот момент мне показалось, что жизнь закончилась. Мои очки были толщиной с донышко от стеклянной бутылки. Как только появилась возможность, я сменил их на контактные линзы, которые носил большую часть своей жизни, даже после того как променял звезды Плеяд на работу в издательстве.

Но контактные линзы оказались неидеальным решением. Я узнал, что у людей с сильной близорукостью, как у меня, катаракта развивается быстрее, чем у обычного человека, поэтому несколько лет назад я согласился на операцию по замене хрусталика.

Все время, пока команда офтальмологов проводила процедуру, я был в сознании. Они дали мне успокоительное, а затем закапали несколько обезболивающих капель в левый глаз. (Врачи проводят операцию только на одном глазу за раз, с разницей в пару недель.) С помощью лазера врач сделал небольшой разрез, удалил старый хрусталик, вставил на его место новый, искусственный и наложил один шов. Вуаля! Операция заняла менее 15 минут, а результаты не заставили себя ждать. Когда я проснулся посреди ночи, то был поражен. Первое, что я заметил, открыв здоровый глаз, – яркие цвета и кристальную ясность зрения. Для сравнения, мой второй глаз видел так, словно я смотрел через окно, которое не мыли годами.

Благодаря этой процедуре я смог разглядеть другой конец комнаты. После операции на втором глазу я смог играть в гольф без очков и водить машину без контактных линз. А ведь до этого я не мог разглядеть часы в метре от своей подушки. Самым приятным было то, что я видел предметы более четкими, резкими и яркими, чем в течение многих лет.

Более того, я испытал совершенно неожиданный подъем настроения. Я не осознавал, что нахожусь в состоянии постоянного стресса, потому что не мог ясно видеть. Ясность порождает спокойствие. Она же порождает уверенность.

Здесь можно провести параллель с тем, как видение влияет на компанию. Как новые линзы добавляют ясности взгляду и дарят ощущение благополучия, так и лидер, руководствующийся видением, заменяет обычный бесцельный бизнес яркой картиной будущего. И именно поэтому первый уточняющий вопрос для вашего сценария требует внесения ясности.

Видение требует ясности

Подумайте о том, чего мы ожидаем от таких документов, как:

• Поручительсва

• Чертежи

• Предложения по изданию книг

• Бизнес-планы

• Руководящие принципы

• Контракты

• Инструкции по дизайну

• Технические характеристики устройств

• Инструкции по эксплуатации

• Памятки для сотрудников

• Инструкции

• Счета-фактуры

• Должностные инструкции

• Законы

• Юридические справки

• Маркетинговые планы

• Характеристики продукта

• Проектная смета

• Предписания

• Правила техники безопасности

Мы настаиваем на ясности этих и аналогичных документов по простой причине: мы ожидаем, что они будут служить определенным целям и приведут к конкретным результатам. И оцениваем предполагаемую ясность: помогут ли они достигнуть желаемых результатов или нет. Если кулинарный рецепт не работает, то, скорее всего, в инструкции что-то непонятно описано. (Если только готовлю не я, в этом случае можно списать все на мою оплошность.)

Ясность требуется и от видения. Но ее порой трудно достигнуть. Почему? Первоначальное видение часто получается абстрактным. В конце концов, мы описываем невидимое, то, чего еще нет, то, что лежит за горизонтом. Но ваш сценарий должен быть понятным, как и любой из перечисленных выше документов.

Видение приведет к желаемым результатам, только если оно понятно. Профессора Хайке Брух и Бернд Фогель спрашивают: «Если вы не можете четко сформулировать видение и оно остается в области расплывчатых обобщений, как вы можете надеяться донести его до всей компании?»[98] Чтобы видение было ясным, оно должно быть конкретным, а не абстрактным.