Опыт, даже неудачный, – это всего лишь информация. Как вы интерпретируете и применяете ее, зависит только от вас. Вы можете использовать ее для создания барьеров, ограничивающих ваши возможности, или же принять одну простую освобождающую истину: что бы ни случилось, лучшее еще впереди. Так что же будет дальше?
Это не предсказание и не пророчество. В нем нет ничего предрешенного[89]. Вы описываете один из бесчисленных возможных вариантов будущего, для реализации которого понадобятся усилия всей команды. Будущее приобретает форму решений, принятых в настоящем. Вы должны представить завтрашний день достаточно убедительно, чтобы понимать, как действовать сегодня.
Описывайте будущее в настоящем времени, как будто ваше видение уже осуществилось. Вот несколько примеров из моего сценария для Nelson Books: «Nelson Books публикует семь бестселлеров New York Times в год»; «Мы продаем 10 книг тиражом более 100 000 экземпляров в год»; «У нас прекрасные отношения с авторами и агентами»; и «У нас работают чрезвычайно талантливые, очень преданные люди».
Для начала я задал себе ряд уточняющих вопросов:
• «Что нужно изменить в нашей бизнес-модели, чтобы сотрудники не выгорели и не ушли?»
• «Какие авторы и какие книги нам нужны, чтобы минимизировать потери и увеличить прибыльность?» Вы можете адаптировать этот вопрос к своим продуктам и услугам.
• «Как наша компания могла бы конкурировать с другими на рынке?»
• «Какие инновации или процессы мы могли бы внедрить, чтобы быстрее реализовать наше видение?»
Есть много других вопросов, которые также могут помочь. Журналист Уоррен Бергер делится провокационным вопросом, используемым бизнес-консультантом Доном Деросби: «Если бы оракул мог рассказать вам, что произойдет через три года, что вы больше всего хотели бы узнать?» Хитрость вопроса в том, что он показывает одновременно, что вас интересует, беспокоит и пугает больше всего. Никто не знает будущего, но, как говорит Бергер, «цель вопроса – побудить человека сосредоточиться на этом будущем сценарии <…> Как только вы продумаете вопросы для оракула, вы должны попытаться выполнить его работу и ответить на них»[90]. Ваши ответы станут началом осуществления вашего видения.
Бергер предлагает несколько других полезных вопросов, взятых им у экспертов:
• «Как мы можем стать компанией, которая способна вышвырнуть нас из бизнеса?» и «Как может выглядеть этот хищник и почему у него есть преимущество перед нами?» (Дэнни Мейер, нью-йоркский ресторатор, генеральный директор Union Square Hospitality Group).
Самые большие препятствия, с которыми мы сталкиваемся в жизни, часто живут только в нашей голове
• «Кем станут наши клиенты благодаря нам?» (Майкл Шраге, профессор Массачусетского технологического института).
• «С кем вы проводите время? На какие темы общаетесь? Куда вы путешествуете? Что читаете?» (Розелинда Торрес, Boston Consulting Group)[91].
Последний пункт предполагает, что ваши интересы могут выявить возможные тенденции и указать на желаемое будущее. Это также помогает связать перспективы с текущими заботами, в которых часто скрывается видение. И это предполагает нечто важное:
Чтобы еще больше помочь вам в разработке видения, я добавил несколько вопросов, относящихся к конкретным категориям.
Я также создал интерактивную версию этих подсказок. Как я упоминал в