Школа рекрутера, или Как стать рекрутером экстра-класса за 10 дней

● Не давайте в разговоре увести себя в другую сторону, перехватывать инициативу.

● Требуйте четких и однозначных ответов.

● Предоставляйте информацию, но не будьте полностью откровенны.

● Общаясь и прощаясь, всегда оставляйте шанс вернуться к этому кандидату.

Структура интерактивного интервью

Чтобы обеспечить последовательность процесса интервью, убедитесь в том, что оно содержит три основные части:

● вступление;

● обмен информацией;

● завершение.

Несмотря на то, что каждый этап может иметь свои задачи, весь процесс должен носить цельный характер. Переходы от вступления к обмену информацией и, наконец, к завершению должны быть плавными и естественными.

Структура интерактивного интервью

Вступление

Интервью должно начинаться с создания комфортной атмосферы, снимающей напряжение у кандидата. Интервьюеру (или главному интервьюеру в группе экспертов) желательно продемонстрировать приветливость и теплое расположение к кандидату. Он должен встать, когда кандидат входит в комнату, подойти к нему и с улыбкой пожать руку, что поможет установить доброжелательный контакт.

Когда кандидат займет место, представьте его (ее) остальным присутствующим (в случае если интервью проводят более одного консультанта).

Вступление – это момент, когда нужно обговорить процедуру проведения интервью, а также уточните время, которым человек располагает. Сообщите кандидату, как вы собираетесь строить интервью.

Формируя атмосферу интервью, вы можете сказать что-нибудь вроде: «Цель нашей сегодняшней встречи – дать вам возможность больше узнать о нашей организации, а нам – больше узнать о вас. Нас особенно интересует, соответствует ли ваша квалификация должности менеджера по продажам».

Обмен информацией

Обмен информацией – ключевая задача интервью, и этот процесс будет делиться на несколько этапов, каждый из которых позволит выяснить все подробности. Здесь уточняется информация, задаются вопросы, и все это должно непосредственно подвести участников к решению – принять или не принять. Не стесняйтесь, спрашивайте столько, сколько нужно, пока чувствуете, что сведений недостаточно. Убедитесь, что вы задали кандидату все вопросы о его образовании и профессиональном опыте и получили все ответы. Теперь пора исследовать возможные пробелы в трудовой биографии кандидата и уточнить (если это необходимо) информацию об образовании, званиях, навыках, способностях и подготовке. Таких вопросов не должно быть много. Не следует превращать интервью в презентацию резюме.

Схема интервью

СОВЕТ: Помните правило «80/20»: в главной части интервью 80 % времени говорить должен кандидат, а 20 % – интервьюер. Старайтесь не подгонять претендента, если он делает паузу, подбирая слова, чтобы сформулировать мысль. В таких случаях лучше попробуйте разрядить обстановку и задать кандидату простые вопросы. Обо всем, что связано с резюме, трудовой биографией или со специальной подготовкой, будет уместно спросить в начале интервью. Можно задать и вопрос личного характера, например: «Какое из тех мест, где вы работали, нравилось вам больше всего и почему?»

По мере продвижения к более сложным структурированным поведенческим вопросам предоставляйте кандидату время, достаточное для обдумывания каждого вопроса и формулирования ответа. В таких ситуациях допустимо молчание. Не торопите кандидата ни словами, ни знаками.

Завершение

От того, как вы закончите интервью, будет зависеть впечатление, которое сложится у кандидата о вас и о вашей компании. Интервью должны завершаться профессионально, в неторопливой манере. Расскажите о том предложении, которое есть у вас, разрекламируйте компанию клиента, представив преимущества работы в ней и карьерные возможности. Предложите кандидату задать любые возникшие у него вопросы. И, наконец, постарайтесь выбрать подходящий момент, чтобы проинформировать кандидата о том, что будет дальше.

Не забудьте поблагодарить кандидата за участие в интервью. Вставая и пожимая ему руку, вы подаете сигнал присутствующим, что интервью завершилось.

ИТАК,

установление контакта. Задача интервьюера – создать хорошее впечатление о компании, дать возможность соискателю расслабиться.

Непосредственно собеседование: кандидат делает самопрезентацию, отвечает на вопросы и выполняет ряд ситуационных задач.

Краткий (5-10 мин.) разговор о компании. Этот этап может отсутствовать, если кандидат не интересен компании.

PR вакансии (этап может отсутствовать, если кандидат не интересен компании).

Кандидату предоставляется возможность задать интервьюеру интересующие его вопросы.

Обсуждение алгоритма дальнейшего взаимодействия.

Анкета – это инструмент и документ

Непосредственно перед интерактивным собеседованием полезно использовать один из инструментов оценки – анкету.

В компании их может быть несколько: краткая анкета и подробная анкета.

Мы использовали два образца.