Шпаргалка. Рассказы, которые помогут решить жизненные задачки

Мы все немножко Инышко. Загадочные, многогранные, со множеством легенд, расшифровывающих наши поступки…

Мне кажется, что все наши таланты и обстоятельства, в которых нам надо найти возможность проявляться, – это одно большое поручение от Бога.

БОГ СОЗДАЛ ЧЕЛОВЕКА, ЧТОБЫ ОН НАУЧИЛСЯ ЛЮБИТЬ БЛИЖНЕГО, КАК САМОГО СЕБЯ. НО ЧТОБЫ ПОЛЮБИТЬ САМОГО СЕБЯ, НАДО НАУЧИТЬСЯ САМОГО СЕБЯ ЦЕНИТЬ.

Не отрицая торфа и перегноя, обязательно замечать и своё золото внутри.

Замечать, чем мы, именно мы, можем украсить жизнь других людей, каким своим талантом. Выпускай его, Юля, не прячь в тихом голосе и внутреннем торфе.

Жизнь – это одно большое публичное выступление громким и звучным голосом. Бог отправил тебя на сцену жизни выступить, наградил талантами, сказал: «Проявись, ты пришла в этот мир не зря, вот тебе миссия, не подведи».

Не подведи.

Звучит как ещё одна заповедь.

А почему нет?

Рыцарь

Дождь льёт как из ведра.

Я без зонта, зато с объёмной сумкой и чемоданом. Жду такси.

Написала водителю, что стою в самом начале здания, у поворота, возле вывески «Добро пожаловать».

Здание огромное, и, если он проедет мимо, мне придётся шарашить по дождю и по лужам. Переживаю.

У таксиста низкий рейтинг. 4,7.

Это значит, предыдущие пассажиры оценили его как плохого водителя. Меня это тревожит. Я ездить боюсь сильнее, чем летать. Шансов погибнуть в автокатастрофе гораздо больше, чем в авиа.

Мимо меня проезжает моё такси.

Не останавливаясь. Я машу ему рукой, но в руке тяжёлая сумка, поэтому водитель, видимо, и не заметил. Едет вдоль здания. Я, чертыхаясь, бегу за ним, под проливным дождём, шлёпая по лужам, и везу за собой свой розовый чемоданчик.

Как назло, он проехал всё здание и остановился лишь у торца следующего.

Нет, он определённо издевается.

Спустя минуту я подбежала к машине. Водитель не торопясь вышел. Напоминаю: проливной дождь! Ни слова не сказал в своё оправдание (ну, может, он не прочёл мои сообщения, или растерялся, или не понял, или не нашёл парковки, ну, блин, хотя бы слово), открыл багажник… и с отсутствующим видом ждал, когда я запихну туда свой скарб, и даже не помог с сумками. Я сама впихивала их в багажник.

В целом, когда я села в авто, я уже понимала, почему оценка у него такая низкая. Мне хотелось тоже влепить ему тройбан, чтобы… не знаю… читал сообщения и знал, что такое клиентоориентированность.

В машине играла музыка. В целом нормальная музыка, я тоже такую слушаю. Но водитель обычно согласовывает с пассажиром радиостанцию, а этому водителю явно было плевать, даже если мне не нравится.

Мне позвонил сын, я взяла трубку, сказала: «Алло», но тише музыку водитель даже не подумал сделать.

Я, перекрикивая басы, орала сыну, где его сумка с причиндалами для бассейна.

Потом ехала и думала про водителя. Что есть работа, связанная с тесным контактом с людьми, и в такой работе нельзя быть не эмпатом. Потому что пофигизм воспринимается как вызов и даже немножко провокация.

Он ничего такого не сделал, но у меня ощущение, что он мне как бы сказал: «Слышь, варежку закрой и жди, пока довезу, так и быть».

Я всегда выбираю верить в лучшее. Мне проще думать, что люди плохие не от злости, а от недоинформированности.

Я смотрю в заплаканное окно и думаю о том, что… а вдруг он просто не знает? Вдруг он совсем недавно работает в такси, и ему никто просто не объяснил, как надо, а пассажиры яростно наказывали его плохими оценками, и он искренне недоумевает, что он делает не так.

А ещё у меня от него странное ощущение, будто… будто он актёр. Неопытный такой, начинающий. Будто он положительный, но играет отрицательную роль, и она плохо ему даётся, потому что он не репетировал.

Я вижу в приложении, что его зовут Вадим.

«Вадим, – сейчас скажу ему я. – Если вы согласитесь выслушать меня минутку, я могу подсказать вам, как повысить свой рейтинг. Это не так сложно на самом деле. Можно я вас усилю? Это неэтично с моей стороны, лезу к вам без запроса, но почему-то внутри импульс, вы мне почему-то нравитесь, и мне очень хочется быть вам полезной. Тут никакой высшей математики, а просто надо быть чуть внимательнее и уделять внимание мелочам, которые на самом деле не мелочи. Например, если даже промахнулись с точкой подачи, можно улыбнуться и сказать: „Извините, промахнулся“, – и промокшему из-за вас под дождём клиенту будет не так обидно. Вы, конечно, не должны, но, если вы поможете с вещами, клиенту будет очень здорово и приятно. В салоне можно спросить про настроение пассажира – это вежливость, и нравится ли ему выбранная вами музыка. Если пассажиру звонят, лучше сделать музыку тише, вы таким образом как бы заботитесь о клиенте. И вот такая на первый взгляд хрень на самом деле совсем не хрень, она создаёт нужное настроение и комфорт, и довольный пассажир поставит хорошую оценку и оставит чаевые».

– Вадим, не согласитесь послушать меня минутку? – начинаю я.

– А что случилось?

– Вот у вас не очень хороший рейтинг…