Читаем Собаки продаж полностью

Во-первых, в противоположность многим традиционным программам развития нового века важно знать, как облекать в конкретную форму данное событие. Это означает, что важно приписывать причину проблемы обстоятельствам, находящимся вне вашего контроля. Другими словами, СНИМИТЕ С СЕБЯ ВИНУ.


Например:

● У перспективного потребителя неудачный день

● Плохой расчет времени

● Неподходящий день, чтобы изливать душу

● Информация была неприемлема для вас

Чьи-то еще личные проблемы

В основном важно, что вы содержите свой «ментальный дом» чистым от любого разрушающего его хлама. Вы не можете позволить негативному моменту быть отражением какой-либо части вашей жизни, вашего бизнеса или вашего торгового цикла. То, что один перспективный потребитель отверг ваш «холодный визит», еще не означает, что вся неделя у вас будет неудачной. Это не означает, что ваш торговый цикл обязательно даст трещину или что вы не годитесь в коммивояжеры. И это не значит, что вы никогда не приведете в порядок свои финансы. Все это – пагубное мышление большого мозга. Собака никогда не стала бы производить такие дикие и случайные умственные операции.

Быть ответственным НЕ означает, что все плохое, что с вами происходит, по вашей вине!

Допущение, что только вы являетесь единственной причиной всех негативных событий, может оказаться невероятно разрушительным. Вы учитесь на собственных ошибках, вы только не позволяете собственным ошибкам разрушить свое ментальное здоровье. Эту способность справляться с неблагоприятной ситуацией и объяснять ее в позитивном ключе можно найти в ментальной установке любого великого коммивояжера, спортсмена, тренера или инвестора.

Вы ответственны за то, как вы реагируете, каким будет ваше следующее действие или как вы интерпретируете данный случай… но не обязательно за причину самого случая.

Не имеет даже значения, является ваша интерпретация истинной или нет! Ваш разум не знает разницы между ними. Если вы взваливаете вину на себя, ваша энергия начинает убывать. Вспомните, что продажи – это бизнес, определяемый чисто энергетическими параметрами, поэтому до тех пор, пока вы поддерживаете энергию на достаточно высоком уровне, вы будете быстро восстанавливать силы и больше продавать.

Во-вторых, скажите себе, что отказ – это случайность, и не позволяйте своему разуму интерпретировать это как нечто долговременное или имеющее большое значение. Примите все так, как есть: конкретный человек не испытывает особой потребности в вашей конкретной продукции или ваших конкретных услугах в конкретный период времени.

Вот формула, как справиться с негативной ситуацией.

Запомните это!

1. Сначала появляется проблема. Она может выглядеть так: вы оставляете свое пальто в аэропорту и спохватываетесь, что забыли его, только после того, как самолет уже взлетел! Или же перспективный потребитель говорит вам, что больше не нуждается в вашей продукции.

2. Как только возникнет данная проблема, вы испытаете эмоциональный всплеск. Это должно подействовать как звонок тревоги, предупреждающий вас об осторожности относительно того, что может последовать.

3. Начинается ментальный диалог.

4. В течение первых же секунд этого диалога вы должны подавить его, задав себе вопрос: «Что я должен сказать себе прямо сейчас?» Этот вопрос вынуждает ваш разум ответить, и тогда вы как бы извне просматриваете этот внутренний диалог.

5. Сначала вы должны определить РЕАЛЬНУЮ эмоцию – гнев, разочарование, недовольство и так далее. Спросите себя: «Что именно я чувствую сейчас?» Как только вы определили эту эмоцию, произнесите: «Ах вот что – это разочарование!» Вы можете выкрикнуть это или прошептать, в зависимости от того, где вы находитесь и какие вас обуревают чувства! Сделайте это забавным – например, скажите это с акцентом инспектора Клузо.

6. В течение каких-нибудь десяти секунд вы, как правило, осознаете, что используете универсальное описательное слово, такое, как «всегда», «никогда», «всякий раз», «все» или «каждый». Например: «Это случается со мной всегда» или «Я никогда не добьюсь этого».

7. Выделив это универсальное слово, сделайте паузу, возьмите его под контроль, улыбнитесь и скажите:

«Вот оно!» Определение этого слова составляет 95 % борьбы за мгновенное выздоровление. Улыбка облегчит этот груз и поднимет ваш энергетический уровень.

8. Затем вы должны ментально исправить универсальные слова, заменив их чем-нибудь конкретным, типа «на этот раз», «просто так случилось, что…», «получилось так, что…» или «в данном случае это не сработало».

9. Затем вам следует определить внутреннюю директиву: «я», «меня», «моя ошибка», «а как насчет меня», «почему я» и т. д.

Перейти на страницу:

Все книги серии Богатый Папа рекомендует

Похожие книги

Управление отделом продаж
Управление отделом продаж

Ваши товары плохо продаются? Растут затраты? Падает прибыль?Все это – симптомы неправильной организации отдела продаж. Книга «Управление отделом продаж» научит вас спланировать структуру отдела продаж, организовать работу сотрудников, проконтролировать затраты отдела продаж.Первая часть книги посвящена процессам купли-продажи и методам прогнозирования продаж – эти знания помогут вам спланировать максимально эффективную структуру отдела продаж.Но никакая структура не может работать без людей. Фирмы тратят огромные средства на отбор, подготовку и обучение продавцов. Почему же эти вложения не всегда приводят к росту продаж? Вторая часть книги научит вас отбирать сотрудников, правильно обучать их и надлежащим образом мотивировать.Однако сама по себе структура сбыта и эффективные сотрудники никогда не обеспечат высокую прибыль, если не контролируются издержки. Анализу затрат и результативности работы отдела продаж посвящена третья часть книги.Прочитав книгу «Управление отделом продаж», вы получите все необходимые знания для создания максимально эффективной структуры отдела продаж, организации и контроля сбыта.

Грэг У. Маршалл , Константин Николаевич Петров , Марк У. Джонстон

Деловая литература / Экономика
Управление бизнесом
Управление бизнесом

Harvard Business Review – главный деловой журнал в мире. Если вы не читали других книг из серии «HBR: 10 лучших статей», то прочтите эту, в определенном смысле саму важную. Для нее из сотен статей журнала редакторы HBR отобрали те, в которых влиятельные бизнес-эксперты рассказывают о том, как следует внедрять инновации в управление бизнесом, о роли руководителя во времена болезненных перемен; какие данные помогут распознать потребности клиента и улучшить свой продукт; какие вопросы должен себе задавать каждый хороший руководитель и что ему следует делать, чтобы подчиненные были эффективны и мотивированы на достижение лучших результатов. В книге вы найдете предельно конкретные и практические ответы на эти и другие важные для бизнесмена вопросы.

Harvard Business Review (HBR) , Джон Коттер , Майкл Овердорф , Майкл Портер , Теодор Левитт

Деловая литература / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес