Технологии развития харизмы

Быть харизматичным – значит делать так, чтобы окружающие чувствовали себя комфортно, непринужденно и хорошо, когда они находятся рядом. Если в ходе беседы партнер наклоняется, отводит голову или отступает на шаг-другой – это служит признаком того, что он нуждается в бóльшем личном пространстве. Попытка в данной ситуации придвинуться поближе усилит его дискомфорт, причем неприятные чувства будут ассоциироваться с человеком, «вторгающимся» в его пространство. Люди, обладающие харизматичностью, хорошо чувствуют такие моменты, они с готовностью предоставляют собеседникам больше места, организовывают комфортные условия для разговора, вызывая и закрепляя тем самым позитивные эмоции.

Харизматичная личность умеет устанавливать и сохранять необходимый зрительный контакт с собеседником или аудиторией. Известно, что для построения хороших отношений взгляды общающихся должны пересекаться в течение 60–70 % времени общения. Человек, сохраняющий зрительный контакт менее 30 % времени, редко пользуется доверием. Кроме того, общающиеся люди непрерывно смотрят в глаза друг другу не более 10 секунд. Такой «взаимный взгляд» уместен в самом начале разговора, после его первых фраз. В дальнейшем этот период уменьшается, причем тем быстрее, чем неприятнее разговор. Настойчивый, назойливый взгляд вызывает у людей чувство протеста, ощущение вторжения в сферу личных переживаний. Более того, слишком пристальный взгляд многими воспринимается как признак враждебности.

О. Ф. Кабейн отмечает, что еще один секрет заключается в том, чтобы использовать правильный тип зрительного контакта[62]. По ее мнению, степень и вид напряжения, которое проявляется на коже вокруг глаз, сильно влияет на наше восприятие со стороны. В случае суженного оценочного внимания (взгляд полицейского) мы поневоле находимся в состоянии постоянной тревоги. Это придает зрению резкий фокус, усиливает стрессовую реакцию и приводит к напряжению мышц лица и глаз, что значительно уменьшает ту теплоту, которую мы можем проецировать. Напротив, харизматический зрительный контакт означает переключение на более мягкий фокус. Это расслабляет глаза и лицо, напряженное состояние постепенно исчезает. По мнению автора, мало что способно так ослабить харизму, как плохая зрительная связь с собеседником, и мало что может добавить больше очков в копилку харизмы, чем грамотный зрительный контакт.

Заслуживает внимания анализ важности эмоционального заражения и сознательного подражания. Существует выражение: «Логика заставляет нас мыслить, а эмоции – действовать». Харизма, вдохновляющая окружающих, взаимодействует именно с эмоциональной стороной. Она действует так же, как чувство страха, возникающее инстинктивно, вне осознания и цепляющее именно на эмоциональном уровне.

Если человек демонстрирует антихаризматический язык тела, то как бы он ни старался, у него вряд ли получится донести свое сообщение до окружающих и тем более вызвать у них желание следовать за собой. А обладая харизматическим языком тела, можно преуспеть даже в том случае, когда содержание сообщения далеко от идеала. Человеческая склонность быстрее реагировать на то, как что-либо сказано, чем на то, что именно сказано, в наибольшей степени обнаруживается в важных или критических ситуациях. Особенно это проявляется в условиях эмоционального заражения (подражания): эмоции, продуцируемые одним человеком, «подхватываются» другими. Механизмы этого явления на сегодняшний день изучены недостаточно, тем не менее они «работают». Поэтому потенциал эмоционального заражения представляет собой важный показатель поведения харизматичной личности.

Подражание языку тела другого – действенный способ установить доверие и взаимопонимание, убедить в правильности своей точки зрения, а иногда и изменить негативное первое впечатление. Эффект этого феномена заключается в том, что имитируя чей-то язык тела, человек активизирует глубокие инстинкты доверия и симпатии.

Харизматическая стратегия «подражать и вести за собой» особенно эффективна тогда, когда человек нуждается в поддержке, излишне замкнут или испытывает волнение. Личности, обладающие харизмой, используют ее для создания комфорта и взаимопонимания, а затем перестраиваются на другую стратегию поведения в зависимости от целей разговора.

Глава 2. Диагностика харизмы

Несмотря на востребованность и всемерный интерес к такому качеству, как харизматичность, этот феномен достаточно сложно поддается исследованию и объективному измерению. Среди известных методик, ориентированных на изучение харизматичности, выделяют:

• многофакторный опросник лидерства Б. Басса, в котором харизма анализируется в качестве одного из элементов лидерства[63]

;

• шкала Дж. Конгера – Р. Канунго(Conger – Kanungo scale of charismatic leadership),предназначенная для измерения пяти поведенческих характеристик, рассматриваемых авторами как проявления харизматического лидерства[64].