Твой эксперимент. Сделай то, чего никогда не делал, и получи то, чего никогда не имел

ИЗ ОПЫТА ДРУГИХ

«У нас с мужем небольшой собственный бизнес. Он находится в другом регионе, и управление им происходит в режиме удаленного доступа. На первый взгляд проведение эксперимента без личного присутствия – плохая идея, но наш персонал адаптирован к такому способу взаимодействия с руководством, и я решила рискнуть. В случаях, когда был необходим координатор непосредственно на рабочем месте, эту роль выполнял сотрудник отдела кадров, который наблюдал и вдохновлял участников эксперимента.

Применение методик позитивной психологии на работе – очень интересная тема. В процессе обучения у меня появилась масса идей в этом направлении, особенно учитывая возможность воплощения их в жизнь на собственном предприятии, но ввиду ограниченного количества времени для проведения эксперимента был выбран относительно простой в исполнении фактор, воздействующий на уровень процветания и благополучия сотрудников – благодарность.

Итак, я пригласила наших сотрудников принять участие в эксперименте «Неделя благодарности».

Цель эксперимента – повышение уровня благополучия и процветания с помощью увеличения количества и качества благодарности на работе.

Количество участников – 15 человек.

Этапы:

1. Подготовка к эксперименту.

Сотрудникам было предложено пройти тест для диагностики факторов благополучия и процветания на работе.

2. Мотивирование участников.

Была проведена небольшая дистанционная лекция о значении благодарности и смысле эксперимента для руководителей подразделений, которые донесли эту информацию до своих подчиненных.

3. Проведение эксперимента.

Перед сотрудниками была поставлена задача выражать благодарность в течение дня другим сотрудникам и клиентам (не менее одного раза в день), осознавая позитивность благодарности в свой адрес.

Также сотрудникам было предложено облечь свою благодарность в персональные записки, которые в конце дня бросались в специальный ящик, а офис-менеджер на следующее утро разносил их адресатам.

Индивидуально каждый работник выполнял упражнение «Три благодарности за хорошие моменты на работе» мысленно в конце каждого дня.

Результат эксперимента:

Я выражаю особую благодарность тем сотрудникам, которые с энтузиазмом восприняли идею эксперимента. Как и в любом коллективе, есть люди, которые готовы к нововведениям, и те, кто менее гибок и тяжело воспринимает перемены. Сотрудники, относящиеся к первой категории, выполняют функцию локомотива, тянущего за собой остальной состав. Наш коллектив дружен и редко пополняется новыми лицами – есть сотрудники, которые работают в компании больше 20 лет.

Идея с ящиком для писем заключалась в том, что:

1) для написания даже короткой записки нужно осознать, кому и за что ты благодарен;

2) получать письмо всегда приятно, тем более – письмо с благодарностью, и такое начало рабочего дня задает позитивное настроение и мотивирует снова создавать ситуации, за которые тебе будут благодарны;

3) письмо – это возможность поблагодарить за ситуацию в прошедшем времени;

4) форма выражения благодарности через записки – это некая интрига, ожидание, нестандартная ситуация, в которой есть что-то из детства, а взрослым людям для улыбки порой не хватает именно этого.

Первые пару дней энтузиасты «тормошили» коллег, не сразу серьезно отнесшихся к заданию, но это того стоило. В процессе эксперимента работники отмечали улучшившееся настроение, повышение работоспособности, а также позитивные эмоции в отношении других сотрудников, руководства и предприятия в целом. Я знаю, что были даже слезы после получения письма благодарности, и люди, которые не всегда могли найти общий язык, по-другому стали смотреть друг на друга и на свои обязанности.

Все позитивные изменения нашли отражение в результатах диагностики: показатели по позитивным эмоциям, позитивным отношениями и эмоциональной стабильности повысились на 15–20 %.

После завершения эксперимента некоторые сотрудники выразили сожаление по поводу окончания недели благодарности, в результате чего было принято решение повесить в фойе доску благодарности. Надеюсь, она никогда не будет пустовать».

Марина Козлова, совладелец бизнеса