У каждого свой Эверест. Как опыт реальных восхождений помогает вдохновлять команды и управлять проектами

У меня появилась идея создать онлайн-сообщество людей, которые «болеют» горами, не мыслят без них свою жизнь. И объединить в этом сообществе профессионалов горной индустрии и путешественников-любителей, чтобы сделать для них горы ближе и безопаснее.

За 25 лет карьеры в горах я успел поработать на самых разных должностях. Я был продавцом снаряжения в магазине, разработчиком туристических программ, спортсменом, горным гидом и играющим тренером сборной по альпинизму. Побывал и клиентом, который договаривается с турагентствами и страховыми компаниями, чтобы обеспечить восхождение для своих подопечных.

Поэтому я изнутри понимаю все процессы, связанные с горными путешествиями. Я знаю, как нужно разговаривать с позиции гида, клиента, турагентства или даже журналиста, поскольку имел большой опыт написания авторских статей о горах и маршрутах. Все эти знания мне потом весьма пригодились.

Как появилась идея

Впервые я задумался об этом проекте в 2013 году. В то время в моих планах было получить экономические знания и расширить свои компетенции в области бизнес- и ИТ-консалтинга. Для этого я решил получить степень МВА[8] в одном из ведущих мировых университетов.

Поначалу я замахнулся на Стэнфорд и Принстон, но был не готов вложить в образование столько средств, сколько требовали эти учебные заведения. Позже, исследуя рынок, я обнаружил, что австралийские бизнес-школы находятся в тридцатке сильнейших в мире и стоят тех денег, которые я мог себе позволить потратить. Поэтому я взял годичный отпуск на основной работе бизнес-консультанта и переехал в Австралию.

Однако поначалу произошла задержка с документами, так что я добрался до страны на полтора месяца позже запланированного срока и не успел поступить на выбранный поток. Мне пришлось ждать четыре месяца до следующего набора. За это время я организовал несколько экспедиций, в том числе на Эверест и Мак-Кинли. Именно в поездке в Северную Америку, во время восхождения с командой топ-менеджеров, среди которых были Андрей Фильков, Владимир Белькович и Иван Меркулов, родилась идея создать оцифрованную базу знаний о горах и маршрутах, основанную на моем обширном опыте в области горных путешествий. Каждый из этих талантливых людей, бесконечно влюбленных в горы и отдающих им значительную часть своего времени, на разных этапах становления проекта поддерживали и способствовали его развитию.

Было много мыслей и обсуждений формата этой идеи. Я думал о написании книги, как делали многие авторы-альпинисты, думал о фильме, чтобы рассказать в нем людям о горах, по примеру Жак-Ива Кусто, открывавшему зрителям удивительный мир морских глубин. Но поскольку в тот момент я уже работал в сфере ИТ и понимал, что ИТ – это динамично и современно, моим решением стало создать цифровую платформу, посвященную горам, в интернете.

Кому нужно горное сообщество в интернете

Я сразу подошел к вопросу структурированно и разделил всю аудиторию, которая интересуется горами, на пять сегментов:

1. «Любители» – люди, которые платят за горные путешествия; их основная цель – получение новых впечатлений и знакомство с новыми людьми.

2. «Производители снаряжения» – вендоры, которые зарабатывают на любителях, продавая им оборудование, снаряжение и одежду.

3. «Профессионалы» – горные гиды и спортсмены, которые сотрудничают и с клиентами, и с вендорами.

4. «Медиа» – журналисты и любые СМИ, которые освещают альпинизм и горный туризм.

5. «Агентства» – туристические, транспортные и страховые компании, которые организуют поездки для любителей, нанимают гидов, покупают снаряжение и рекламируют себя через СМИ.

Все эти пять сегментов, словно электроны вокруг ядра, вращаются вокруг объединяющего их элемента – гор и маршрутов. При этом они не только вращаются, но и активно взаимодействуют друг с другом. И как раз на стыках часто возникают проблемы в коммуникации.

Любитель путешествий интересуется восхождениями, но не знает, где купить снаряжение, как выбрать гида и в какое агентство лучше пойти. Гиды, в свою очередь, думают о том, как рассказать о себе клиентам и вендорам и выйти на журналистов. Моя платформа была призвана вывести это взаимодействие на новую высоту.

От пожеланий к требованиям

Тогда я уже был публичным человеком и имел возможность без проблем задать интересующие меня вопросы самым ярким представителям каждого из сегментов.

Я разговаривал с вице-президентами крупных компаний, которые производят снаряжение, с ведущими турагентствами и ассоциациями гидов. И всем задавал один вопрос: чего вам не хватает для более эффективной работы? Так у меня появился огромный список бизнес-требований, которые я мог заложить в основу своего решения.

В то же время я руководствовался современным подходом к созданию бизнеса, который за рубежом называется Growth Hacking, что можно условно перевести как «взлом роста». Его суть – при создании нового бизнеса не закладывать в бизнес-требования то, что хочется видеть вам как основателю, а тестировать гипотезы роста: проверять каждую идею на ее востребованность среди целевых клиентов.